9月23日，現(xiàn)代奢華生活方式類品牌公司泰佩思琦（Tapestry）與騰訊智慧零售在騰訊全球總部正式簽訂戰(zhàn)略合作備忘錄，騰訊將提供產(chǎn)品研發(fā)、運(yùn)營、數(shù)據(jù)、人才、流量及營銷等資源，助力旗下?lián)碛蠧OACH、kate spade及Stuart Weitzman三大品牌的Tapestry集團(tuán)進(jìn)一步提升數(shù)字化水平，實(shí)現(xiàn)高效經(jīng)營，為客戶打造更優(yōu)質(zhì)體驗(yàn)。

簽約儀式上，Tapestry亞太區(qū)總裁Yann Bozec與騰訊集團(tuán)高級(jí)副總裁林璟驊探討了未來三年的合作愿景。雙方認(rèn)為，在全域經(jīng)營的機(jī)遇下，中國實(shí)體零售的數(shù)字化進(jìn)程正迎來新的發(fā)展高峰。基于過往的合作成果，接下來，雙方將繼續(xù)在戰(zhàn)略咨詢、電商基建、云技術(shù)、廣告營銷等方面探索、創(chuàng)新，共同開拓高端零售行業(yè)領(lǐng)先的數(shù)字化之路，推動(dòng)Tapestry快速增長、實(shí)現(xiàn)新突破。

Tapestry亞太區(qū)副總裁兼數(shù)字化負(fù)責(zé)人Kyle Cai，騰訊智慧零售技術(shù)副總裁程偉，騰訊智慧零售垂直行業(yè)總經(jīng)理李洋等出席本次簽約儀式。

根據(jù)合作內(nèi)容，騰訊智慧零售將根據(jù)自身豐富的奢侈品行業(yè)經(jīng)驗(yàn)，提升Tapestry的電商體系能力，助力全渠道增長。

其中包括為旗下品牌COACH提供數(shù)字化咨詢服務(wù)、小程序的開發(fā)和安全等技術(shù)支持。同時(shí)建立基于企業(yè)微信的技術(shù)集成與應(yīng)用搭建，提升導(dǎo)購的工作效率與服務(wù)能力，實(shí)現(xiàn)對(duì)客戶的精準(zhǔn)觸達(dá)與定制化服務(wù)。并運(yùn)用企點(diǎn)客服產(chǎn)品搭建全渠道客服，結(jié)合騰訊的大模型能力為顧客提供智能化的交互體驗(yàn)和精準(zhǔn)營銷。

此外，雙方將運(yùn)用數(shù)據(jù)分析、MARTECH、AI等全面提升集團(tuán)品牌的數(shù)字化能力和科技水平，進(jìn)一步支持前端業(yè)務(wù)高效發(fā)展。騰訊將為集團(tuán)提供SAAS、PAAS和定制化解決方案，以及云基礎(chǔ)設(shè)施管理、安全合規(guī)服務(wù)等，助力集團(tuán)品牌搭建更敏捷、更高效、更安全的技術(shù)體系，為顧客提供可靠的全渠道消費(fèi)體驗(yàn)。

在品牌建設(shè)方面，繼COACH品牌官宣知名演員古力娜扎成為新一任全球代言人之后，騰訊也將持續(xù)提供廣告、音樂、娛樂及IP等資源助力，為COACH的品牌力增光添彩。例如通過騰訊廣告實(shí)現(xiàn)全域營銷，發(fā)掘新的流量場(chǎng)景和創(chuàng)新內(nèi)容，擴(kuò)大品牌曝光度，與Z世代消費(fèi)群體保持親密對(duì)話。

Yann Bozec表示：“在中國，數(shù)字經(jīng)濟(jì)的高速發(fā)展引領(lǐng)著消費(fèi)的新趨勢(shì)，在新零售業(yè)態(tài)蓬勃發(fā)展的背景下，消費(fèi)者對(duì)數(shù)字化生活可能給生活帶來的便利性和創(chuàng)造性變得更加期待。作為一家知名國際時(shí)尚及生活方式品牌，Tapestry在‘以消費(fèi)者為中心’的理念的指引下，始終堅(jiān)持將數(shù)字化發(fā)展放在首位，并充分利用數(shù)據(jù)資源，推動(dòng)科學(xué)決策、提高效率，快速響應(yīng)市場(chǎng)需求。期待通過本次雙方合作，我們能夠?yàn)橄M(fèi)者打開更多美好生活方式。”

林璟驊表示：“騰訊的技術(shù)產(chǎn)品及生態(tài)資源能助力品牌高效觸達(dá)消費(fèi)者，以實(shí)現(xiàn)全域數(shù)字化經(jīng)營，對(duì)于高端品牌來說尤為如此。未來騰訊會(huì)在AI、大數(shù)據(jù)等前沿技術(shù)領(lǐng)域持續(xù)探索，助力Tapestry在高端零售領(lǐng)域保持領(lǐng)先地位。”

Tapestry集團(tuán)自2022年便與騰訊智慧零售結(jié)緣，并在數(shù)字化轉(zhuǎn)型方面取得佳績。雙方在客戶服務(wù)系統(tǒng)、微信小程序拓展與升級(jí)、全渠道營銷模式等領(lǐng)域持續(xù)探索，通過聯(lián)動(dòng)騰訊智慧零售云選聯(lián)盟的優(yōu)勢(shì)渠道和內(nèi)容矩陣，更廣泛、精準(zhǔn)地觸達(dá)了不同客戶，在實(shí)現(xiàn)流量創(chuàng)新的同時(shí)，更好地滿足了客戶在生活方式、個(gè)性創(chuàng)新等方面的多元需求。

一直以來，微信生態(tài)都與重視客戶服務(wù)的高端零售行業(yè)非常契合，可以為品牌提供自主經(jīng)營模式、私域觸達(dá)、社交互動(dòng)玩法、聯(lián)動(dòng)線上線下等價(jià)值。過去幾年，騰訊智慧零售與眾多國內(nèi)外知名時(shí)尚、美妝品牌達(dá)成合作，不斷創(chuàng)造新玩法、新增長。

伴隨AI技術(shù)的進(jìn)步，零售行業(yè)在數(shù)字化基建，智能客服、數(shù)字營銷、數(shù)字門店等方面的探索和應(yīng)用會(huì)更加深入。騰訊智慧零售會(huì)基于騰訊云的強(qiáng)大的產(chǎn)品矩陣和生態(tài)力量，與零售商家共同探索數(shù)“智”化。用企點(diǎn)營銷、大數(shù)據(jù)、安全等技術(shù)和產(chǎn)品，支持商家的營銷、交易、協(xié)同和技術(shù)，靈活打造零售企業(yè)數(shù)字化端到端的解決方案。