記者 羅彬月 張福超

2003年，Thom Browne創立品牌并因重新定義現代西服剪裁而廣為人知，從紐約西村的一家定制店開始，到如今在全球40多個國家及地區，擁有超過110家品牌直營零售店、旗艦店及店中店。8月20日，記者專訪了Thom Browne CEO--Rodrigo Bazan，在Thom Browne成都太古里旗艦店正式啟幕前夕，與他共同探討當下奢侈品行業市場的變化。

Thom Browne CEO--Rodrigo Bazan

從經典到多元

Thom Browne創立以來就堅持傾聽消費者需求

重新定義現代西服剪裁、不斷挑戰傳統比例、植根于優質工藝，Thom Browne創立之初就直面消費者，用精湛的定制工藝收獲不少消費者的青睞。“高質量的原材料、經典的單品，通過Thom Browne（設計師）擅長而獨特的廓形設計調整加持，讓整個Thom Browne的發展從男裝到女裝、再到童裝、配飾，并持續拓展到眼鏡、家居、香氛系列等，使我們成為一個非常多元化的品牌。”Rodrigo Bazan表示。

多元化的產品可以覆蓋各個年齡層與各類偏好的消費者，這也給品牌帶來非常好的發展機會，無論是喜歡追求時尚的年青一代，還是喜歡經典款服飾的傳統奢侈品愛好者，都可以在Thom Browne品牌找到適合自己的產品。對于Thom Browne品牌期待的目標消費群體，Rodrigo Bazan坦率講到，“我們并不局限于某一個特定的消費群體，相反，我們的受眾是由各種各樣的、不同年齡段的人群構成，但他們都有著明確的共性：喜歡經典而富有創意的產品，個性獨特、具有獨一無二的審美、獨立清醒且勇于堅持自我。”

8月30日，成都太古里即將迎來Thom Browne旗艦店煥新開業，屆時將推出全球限量20只的熊貓包“花妮”，同時品牌還與當地插畫師lcy Tan攜手，創作了一部熊貓主題的動畫短片，以時尚視角探索現代都市的生活方式。“非常高興可以在成都這樣一個充滿活力的城市煥新開業我們的精品店！”Rodrigo Bazan表示。

Thom Browne限量款“花妮”熊貓包

“我們的‘花妮’熊貓包已經有不少忠誠顧客在預訂了，Thom Browne在過去10年持續推出動物系列的包袋，在熊貓包之后，我們還將推出一個定制動物包系列，它涵蓋了21個不同的動物原型，消費者可依喜好選擇不同的尺寸、顏色和皮質。”Rodrigo Bazan補充說，他認為Thom Browne品牌傳遞的信息十分清晰，沿襲經典的同時又具有極強的創意性。

時尚行業依然機遇無限

Rodrigo Bazan對中國市場信心十足

今年上半年，從各大奢侈品行業發布的數據來看，中國市場表現不盡人意。對于中國消費市場疲軟的現象，Rodrigo Bazan卻有著自己的看法。“如果我們往回看幾年，奢侈品行業的體量與5年前相比大了很多，只是現在的增速放緩了。”他表示，當前中國以及全球奢侈品市場疲軟，與當下消費者保持謹慎的消費態度有關，不過這也意味著下一個增長周期會隨后到來。

“Thom Browne品牌的獨特性，將吸引消費者在緩沖一段時間之后重新回歸。當消費者信心恢復以后，中國市場依然將是充滿活力的。”Rodrigo Bazan對中國市場信心十足。

對于中國市場的規劃，Rodrigo Bazan直言，“我們今年還將在中國新開兩間門店，涉足中國19個城市，其中值得一提的是，位于北京三里屯的旗艦店將重新開業。”他補充說到，今年Thom Browne品牌在全球范圍內將新開4間旗艦店，除中國之外，還將在日本新開1間，美國新開2間旗艦店。

“開店容易，但是要把店鋪經營好實則充滿挑戰。”Rodrigo Bazan談及對品牌未來的規劃，他認為保持一致性、堅守質量非常重要，Thom Browne品牌應該做到確保線上、線下服務是一致的，形象、定價和產品也必須一致的。

“就在今年6月，我們在中國贏得了一場商標侵權案，這對品牌發展十分重要。”談及“質量”，Rodrigo Bazan提到，品牌在應對假冒偽劣產品時采取零容忍的態度，Thom Browne擁有一個專注于打擊假貨的全球團隊，抑制盜版假貨擾亂市場和傷害品牌。“這也表明了我們對消費者負責的態度。”Rodrigo Bazan堅定地說。

直營模式更能直面消費者

更懂消費者的同時確保品牌服務與質量

當下，Thom Browne品牌DTC（品牌直營店）有110多家，“在我看來，線下門店是更是一個品牌與客戶之間非常重要的連接載體，所以我們非常重視門店的運營，采用了DTC直營模式。”Rodrigo Bazan表示，得益于品牌在全球范圍的DTC直營，可以讓品牌更懂消費者，比如在日本Thom Browne品牌的配飾就很暢銷，這樣的風潮也帶動了韓國和中國市場，從而驅動品牌在產品結構上的完善。

“直營門店可以讓消費者用最簡單的方式探索我們的品牌、我們的產品。”Rodrigo Bazan說，當下Thom Browne品牌開通了天貓、京東、微信小程序以及官網，就是希望更多的消費者可以通過不同渠道了解到Thom Browne品牌，去關注消費者的需求，與消費者產生良性互動。

不僅是觸及更多的消費者，整個服務團隊也尤為重要。“很多時候我們開了新店，就會把更多的注意力花在新店上，但其實我們更需要去關注如何與消費者建立連接與互動，而關鍵就在于服務團隊的表現。”Rodrigo Bazan坦言，在過去的一年，Thom Browne品牌已經成功完成了中國團隊的建立。

“團隊很重要，對于中型體量的公司來說，人才更為重要，‘小而精的團隊’可以非常清晰地傳遞我們的戰略，實現很好的溝通。”他表示，得益于這樣的團隊結構，品牌內部可以互相分享來自不同國家及城市的成功案例和經驗，幫助品牌更快地成長，并保持一致性。

專訪過程中，Rodrigo Bazan多次提到品牌與消費者之間的連接，無論是直營門店還是官方線上空間，看似用最簡單的方式與消費者互動，背后是整個品牌團隊的堅持。而我們也能看到，Thom Browne從紐約一家定制店發展到如今40多個國家超過100家直營店，經典與創新一直是品牌的核心理念，這一切都離不開品牌堅持聆聽消費者、與消費者情感同頻共振的初衷。“因為線上與線下，每一間門店，每一位店員，都是我們與消費者緊密連接的重要窗口。”Rodrigo Bazan說。