本報太原8月24日訊（記者 張劍雯）日前，省郵政管理局最新數(shù)據(jù)顯示，今年二季度，我省郵政業(yè)消費(fèi)者申訴中心受理快遞業(yè)務(wù)申訴939件，環(huán)比下降13.77%，同比下降12.16%。郵政業(yè)消費(fèi)者對全省快遞服務(wù)申訴處理滿意率為94.08％。

據(jù)了解，今年二季度，省郵政業(yè)消費(fèi)者申訴中心通過“12305”郵政業(yè)消費(fèi)者申訴電話、“12345”政務(wù)服務(wù)便民熱線平臺、申訴網(wǎng)站、微信平臺、公眾留言及局長信箱共受理消費(fèi)者申訴958件，環(huán)比下降15.15%，同比下降14%。其中，有效申訴（確定企業(yè)責(zé)任的）195件，占總申訴量的20.35%，環(huán)比下降30.11%，同比增長45.52％。有效申訴中，郵政服務(wù)問題7件，快遞服務(wù)問題188件。經(jīng)調(diào)解，為用戶挽回經(jīng)濟(jì)損失約27.48萬元，消費(fèi)者對主要企業(yè)申訴處理滿意率為94.1%。

從郵政普遍服務(wù)問題來看，省郵政業(yè)消費(fèi)者申訴中心受理郵政業(yè)務(wù)申訴19件，環(huán)比下降52.5%，同比下降57.78%。