公司各個(gè)層級(jí)的管理者和全體員工，都要成為人機(jī)協(xié)作、人智共創(chuàng)的執(zhí)行者。這是AI時(shí)代必須適應(yīng)的新常態(tài)。

文｜《中國企業(yè)家》記者 閆俊文

編輯｜何伊凡見習(xí)編輯｜李原

頭圖攝影｜鄧攀

近期，市場(chǎng)對(duì)于AI投入與商業(yè)化前景出現(xiàn)分歧。2025年，納斯達(dá)克“七姐妹”市值一路上漲，但在11月出現(xiàn)不同程度的下滑，“AI泡沫論”不絕于耳。另一方面，以O(shè)penAI為代表，圍繞AI算力基礎(chǔ)設(shè)施的巨額投入還在持續(xù)。

對(duì)此，聯(lián)想集團(tuán)董事長兼CEO楊元慶屬于樂觀派，他告訴《中國企業(yè)家》，AI絕不是泡沫。AI需求會(huì)繼續(xù)增長，且增長是可持續(xù)的，AI發(fā)展已進(jìn)入更深入的普惠階段。

11月20日，聯(lián)想集團(tuán)公布最新財(cái)報(bào)：2025/26財(cái)年第二財(cái)季，聯(lián)想營收205億美元，同比增長15%；經(jīng)調(diào)整后凈利5.12億美元，同比增長25%。包括AI PC、AI手機(jī)、AI服務(wù)器和基礎(chǔ)設(shè)施、AI解決方案和服務(wù)在內(nèi)的AI相關(guān)業(yè)務(wù)，營收占集團(tuán)整體營收30%，同比增加13%。

身處AI技術(shù)變革第一線，聯(lián)想要如何保持領(lǐng)先、保持創(chuàng)新？楊元慶表示：未來10年是聯(lián)想的“創(chuàng)業(yè)5.0”時(shí)代，聯(lián)想將重燃創(chuàng)業(yè)精神，加速執(zhí)行混合式人工智能戰(zhàn)略，推動(dòng)AI普惠，致力于成為智能化變革的賦能者和引領(lǐng)者。

以人和企業(yè)為中心的AI變革

面對(duì)這波AI浪潮，楊元慶坦言他一直在思考兩個(gè)問題：第一，制定戰(zhàn)略。如何準(zhǔn)確把握未來AI發(fā)展趨勢(shì)，保持和重塑聯(lián)想核心競(jìng)爭優(yōu)勢(shì)；第二，戰(zhàn)略執(zhí)行。如何借助于AI工具，實(shí)現(xiàn)公司組織和管理流程上的智能化轉(zhuǎn)型，保障戰(zhàn)略高效落地。

從“互聯(lián)網(wǎng)+”到“AI+”，AI比上一次移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)帶來的變革更直接，更兇猛。

楊元慶對(duì)AI+的力量有著深刻的洞察：當(dāng)機(jī)器作為有認(rèn)知、決策和執(zhí)行能力的主體進(jìn)入網(wǎng)絡(luò)空間，人類馴化和駕馭人工智能的能力已經(jīng)成為驅(qū)動(dòng)產(chǎn)業(yè)變革的新質(zhì)生產(chǎn)力。“誰能更好地使用AI工具，誰就可以擁有更強(qiáng)的競(jìng)爭力。”

作為“AI普惠的最后一公里”，聯(lián)想對(duì)用戶需求有著務(wù)實(shí)的認(rèn)知。楊元慶認(rèn)為，未來的AI是以人和企業(yè)為中心的智能，它意味著千人千面、千企千樣的智能。

早在2023年，聯(lián)想就判斷，在云端的公共智能具有海量知識(shí)、使用便捷等優(yōu)點(diǎn)，但隨著未來AI應(yīng)用日益廣泛，用戶在個(gè)性化、私域化方面的考量，以及在效率、響應(yīng)速度、安全隱私保護(hù)和可持續(xù)發(fā)展等方面的需求更加凸顯，AI發(fā)展將轉(zhuǎn)向以“人和企業(yè)/實(shí)體”為中心的普及與普惠。公共智能跟個(gè)人智能、企業(yè)智能共存互補(bǔ)所形成的“混合式人工智能”，是AI普惠的必由之路。因此，聯(lián)想將混合式人工智能明確為公司未來10年的戰(zhàn)略，重點(diǎn)在兩個(gè)戰(zhàn)場(chǎng)落地：個(gè)人智能和企業(yè)智能。

聯(lián)想全球總部園區(qū)。受訪者

聯(lián)想在中國市場(chǎng)落地的“天禧個(gè)人超級(jí)智能體”，可以打通AI PC、AI手機(jī)、AI平板等多終端使用，目前平均周活躍度已達(dá)到40%。

楊元慶透露，明年1月6日，聯(lián)想將在全球范圍內(nèi)推出個(gè)人超級(jí)智能體。未來，它不但能協(xié)同各類可穿戴與環(huán)境感知設(shè)備，“聽你所聽，見你所見，記你所經(jīng)歷”；還能調(diào)度各種便攜式設(shè)備和個(gè)人可信計(jì)算中樞，通過個(gè)性化的算法與模型，持續(xù)學(xué)習(xí)你的習(xí)慣、預(yù)測(cè)意圖，做到“思你所想，行你所愿”。

在企業(yè)智能方面，聯(lián)想通過充分挖掘和釋放企業(yè)的數(shù)據(jù)價(jià)值，為企業(yè)提供定制化、私域化的AI。

基于聯(lián)想“混合式人工智能優(yōu)勢(shì)集”框架，從基礎(chǔ)設(shè)施開始，無論是直接為客戶建設(shè)還是以IaaS的方式，聯(lián)想首先幫助企業(yè)構(gòu)建采集、存儲(chǔ)、治理與融合數(shù)據(jù)的混合算力，然后向上延伸，在選定的水平價(jià)值鏈或垂直行業(yè)中打造強(qiáng)有力的應(yīng)用場(chǎng)景，從而成為領(lǐng)域智能體的重要參與者。

內(nèi)生外化，AI向?qū)?/strong>

變革行業(yè)，首先從變革自己開始。

在戰(zhàn)略執(zhí)行層面，聯(lián)想強(qiáng)調(diào)以AI為抓手，優(yōu)化升級(jí)現(xiàn)有的管理流程，更加側(cè)重智能驅(qū)動(dòng)、軟件導(dǎo)向，并以用戶為中心。

在AI時(shí)代，上至公司CEO，下到公司的一線員工，必須盡快跟上AI的變革，理解AI帶來的新工作關(guān)系變化。被問及AI是否讓CEO變成了“人機(jī)協(xié)作指揮家”，楊元慶認(rèn)為，作為CEO并不是最直接的“人機(jī)協(xié)作指揮家”，但公司各個(gè)層級(jí)的管理者和全體員工們，都要成為人機(jī)協(xié)作、人智共創(chuàng)的執(zhí)行者，這是AI時(shí)代必須適應(yīng)的新常態(tài)。

攝影：鄧攀

2024年以來，聯(lián)想以自研的混合式人工智能優(yōu)勢(shì)集，陸續(xù)開發(fā)并在內(nèi)部上線了銷售智能體、營銷智能體、服務(wù)智能體、研發(fā)智能體、運(yùn)營智能體、HR智能體、供應(yīng)鏈智能體等多個(gè)領(lǐng)域智能體，并為員工提供各類智能體使用培訓(xùn)。

在營銷與銷售層面，今年5月聯(lián)想整合了內(nèi)部多個(gè)智能體，推出了聯(lián)想自己的企業(yè)超級(jí)智能體——“聯(lián)想樂享”。據(jù)統(tǒng)計(jì)，自上線以來，在“樂享”加持下，聯(lián)想的訂單轉(zhuǎn)化率提升了30%。

在供應(yīng)鏈管理層面，今年6月聯(lián)想推出了供應(yīng)鏈專屬智能體iChain。iChain不僅實(shí)現(xiàn)了覆蓋需求預(yù)測(cè)、零部件交付、生產(chǎn)制造、物流交付全鏈路的多智能體協(xié)同，還形成了“主動(dòng)感知風(fēng)險(xiǎn)—分析原因及決策—自主規(guī)劃執(zhí)行”的管理鏈路，重塑了供應(yīng)鏈管理模式。

在iChain的幫助下，聯(lián)想供應(yīng)鏈管理決策時(shí)間縮短了50%～60%、工作效率提升了10%～20%、訂單交貨及時(shí)率提升5%、制造和物流成本降低了20%，庫存控制保持了行業(yè)領(lǐng)先水平。

在變革自己的同時(shí)，聯(lián)想還將自己的成功經(jīng)驗(yàn)“內(nèi)生外化”為賦能行業(yè)變革、推動(dòng)AI向?qū)嵑虯I普惠的能力。

例如，聯(lián)想以混合式人工智能優(yōu)勢(shì)集，幫助乳業(yè)巨頭伊利整合了供應(yīng)鏈控制塔系統(tǒng)的80余項(xiàng)供應(yīng)指標(biāo)和140余項(xiàng)廣告促銷品指標(biāo)，不僅降低了原奶調(diào)配的單噸運(yùn)輸成本，24小時(shí)到廠及時(shí)率提升至98%，還實(shí)現(xiàn)了智能供應(yīng)鏈全面重構(gòu)，構(gòu)建了以數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)的“人—貨—場(chǎng)”商業(yè)體系。

這樣的案例還在制造、醫(yī)療、交通、農(nóng)業(yè)等各行各業(yè)持續(xù)增加。

盡管業(yè)績穩(wěn)健增長，楊元慶依舊充滿緊迫感。在近期的一封內(nèi)部信中，他動(dòng)員和激勵(lì)全體員工，重燃創(chuàng)業(yè)精神，加速執(zhí)行混合式人工智能戰(zhàn)略，“這意味著要使命必達(dá)，意味著要?jiǎng)?chuàng)新變革，意味著要勇于行動(dòng)”。