11月20日，“CCFA新消費(fèi)論壇——2025 中國國際零售創(chuàng)新大會”在上海圓滿落幕。作為零售數(shù)字化轉(zhuǎn)型核心伙伴，微信支付在大會期間集中亮相“場外觸達(dá)、到店轉(zhuǎn)化、離店留存”全鏈路經(jīng)營工具矩陣，同步分享對行業(yè)趨勢的深度洞察，為存量競爭時(shí)代的零售商家提供可持續(xù)增長方案。

精準(zhǔn)破局流量困境 工具矩陣激活經(jīng)營效能

當(dāng)前線下零售正面臨流量成本攀升、傳統(tǒng)營銷失效的雙重挑戰(zhàn)，41%消費(fèi)者三個(gè)月未逛商場，78%商戶直言“引流難、引流貴”。對此，微信支付圍繞“公私域精細(xì)化運(yùn)營”持續(xù)迭代，以“搖一搖有優(yōu)惠”為核心入口，構(gòu)建高效觸達(dá)體系。

這一創(chuàng)新能力依托微信支付海量交易場景與流量優(yōu)勢，基于支付完成頁的高頻觸達(dá)特性，通過地理位置、消費(fèi)偏好、歷史交易等多維度數(shù)據(jù)建模，實(shí)現(xiàn)“貨找人”的精準(zhǔn)營銷推送。相較于傳統(tǒng)廣告投放，其以更低成本覆蓋門店周邊潛在客群，形成“場外支付即觸達(dá)”的自然轉(zhuǎn)化路徑，不僅顯著提升到店轉(zhuǎn)化率，更能適配多類零售場景，成為商戶可持續(xù)曝光的核心渠道。

配套推出的“次卡”與“組隊(duì)小活動”進(jìn)一步放大轉(zhuǎn)化效能：次卡以“免費(fèi)領(lǐng)取”降低參與門檻，搭配消息提醒功能，使核銷效率提升約2倍；組隊(duì)活動借力微信社交關(guān)系鏈，實(shí)現(xiàn)用戶自發(fā)裂變，參與數(shù)平均增幅達(dá)2.7倍，幫助商戶鎖定長期消費(fèi)潛力。

在復(fù)購留存關(guān)鍵環(huán)節(jié)，“商家名片”功能打造最短私域鏈路，將會員開通、優(yōu)惠券、門店服務(wù)及小程序入口整合至支付憑證頁面，實(shí)現(xiàn)“離店即入私域”。大會披露案例顯示，17%的用戶在支付后主動進(jìn)入商家名片頁面，其中48%直接開通會員，13%跳轉(zhuǎn)小程序完成復(fù)購，用戶沉淀效果顯著。

深耕運(yùn)營深水區(qū) 支付鏈路成增長核心入口

“線下零售已從規(guī)模擴(kuò)張進(jìn)入價(jià)值深耕的深水區(qū)，用戶關(guān)系經(jīng)營將成為增長的底層能力。”微信支付線下零售負(fù)責(zé)人羅大力在主論壇強(qiáng)調(diào)。他指出，支付作為高頻剛需場景，是商戶與用戶最自然的連接紐帶，更是構(gòu)建長期經(jīng)營關(guān)系的關(guān)鍵起點(diǎn)。

這一判斷與大會共識高度契合。中國連鎖經(jīng)營協(xié)會會長彭建真在致辭中提到，存量市場競爭下，行業(yè)需從流量思維轉(zhuǎn)向用戶思維，通過科技賦能重構(gòu)“人貨場”生態(tài)。微信支付正是基于這一趨勢，持續(xù)完善全鏈路工具，通過統(tǒng)一入口與認(rèn)知，幫助商戶在支付后延伸經(jīng)營路徑，將單次交易轉(zhuǎn)化為長期用戶資產(chǎn)。

隨著零售行業(yè)進(jìn)入精細(xì)化運(yùn)營階段，支付鏈路所承載的觸達(dá)、轉(zhuǎn)化與沉淀價(jià)值將更加凸顯。未來，微信支付將繼續(xù)深化“支付即服務(wù)”理念，完善全鏈路數(shù)字化能力，加速工具在便利店、零食折扣、水飲等細(xì)分賽道的落地應(yīng)用。

微信支付表示，將與行業(yè)伙伴共同探索可持續(xù)經(jīng)營模式，助力商家應(yīng)對消費(fèi)結(jié)構(gòu)變化與競爭加劇的挑戰(zhàn)，推動零售業(yè)在新周期中實(shí)現(xiàn)高質(zhì)量增長，為行業(yè)高質(zhì)量發(fā)展注入數(shù)字動能。

原標(biāo)題：《78%商戶“引流難”？微信支付全鏈路方案激活零售存量價(jià)值》

欄目編輯：任天寶 采訪對象供圖

作者：新民晚報(bào) 楊玉紅