北京商報訊(記者廖蒙)11月6日,中國支付清算協會(以下簡稱"協會")發布關于加強"免密支付"業務安全管理的倡議,從支付服務主體與用戶兩方面提出倡議,進一步規范"免密支付"業務開展,切實保護用戶權益,規范免密支付使用。
協會指出,隨著移動支付技術的快速發展和廣泛應用,"免密支付"業務通過簡化支付流程,大幅縮短了交易時間,提升了用戶的支付體驗,也在一定程度上幫助商戶提高結賬效率和客流周轉率。但在提高便捷性的同時,部分支付服務主體在業務安全管理方面還存在提升空間,一些用戶也存在安全意識薄弱的情況。
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對此,協會倡議,支付服務主體應進一步加強"免密支付"業務安全管理,可從五方面進行規范,具體包括規范授權管理,確保用戶真實意愿,杜絕默認開通行為,充分保證用戶開通"免密支付"業務的選擇權和知情權;強化商戶風險管理,提供限額管理功能,避免為高風險商戶開通"免密支付"服務;加強交易環節監測,防范資金損失風險;加強用戶權益保護;做好業務跟蹤與規范。
用戶方面,協會倡議增強安全防范意識,強化手機設備和賬號安全防護,可通過啟用雙重驗證或定期更換密碼等方式提高安全防護水平。同時,提高風險識別能力,警惕營銷陷阱,避免在公共設備留存支付信息。定期檢查免密支付簽約情況,關注交易提醒,發現異常及時凍結或關停賬戶。
在素喜智研高級研究員蘇筱芮看來,協會這一倡議從支付服務主體、支付用戶角度分別切入,既給予了用戶全面的免密支付風險提示,也給支付服務主體后續的免密功能細化調整提供了有益指引。
近年來,免密支付作為一種新興的支付方式,憑借無需輸入密碼即可完成支付的便捷性,免密支付在網購、生活繳費、公共交通等諸多場景中廣泛應用,不少平臺也會主動邀請用戶開通免密支付。在這一過程中,誘導開通免密支付、消費者信息泄露甚至是資金損失等問題也逐漸暴露。中國消費者協會也曾發布消費提示,網絡購物謹慎使用手機免密支付功能。
日前,北京商報記者對十余名具有網購經驗的中老年人進行調研采訪,其中大多數用戶曾遭遇小額免密支付被動開通或誤操作開通的情況,多數受訪用戶認為,先用后付、免密支付這類新型支付方式在使用過程中存在負擔,而"開通容易關閉難"更是成為中老年用戶的共同吐槽。
在本次倡議中,協會也特別提到,支付服務主體應全面評估老年人的風險偏好和業務承受能力,以顯著方式展示業務核心條款,審慎為老年人開通"免密支付"功能。根據老年人的實際需求,實時或定期主動推送"免密支付"交易相關信息,在顯著位置提供相關信息一鍵查詢功能,提供"免密支付"一鍵取消功能。
蘇筱芮指出,當前免密支付市場確實存在一些亂象,尤其是存在透支功能的免密支付工具,還有可能一不小心影響到用戶個人征信。在協會進行最新倡議后,支付服務主體應積極響應,針對目前免密支付產品設計、使用提示、客服咨詢等重點業務環節進行調整,不斷強化與完善免密支付領域的金融消費者權益保護工作。





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