新智元報道

編輯：傾傾

亞馬遜的招聘廣告正刷爆全網。25萬個新崗位、經濟復蘇、人類與機器的共贏等等詞條層出不窮。可就在同一周，一份泄露文件顯示，一批AI機器人正在取代超過60萬個崗位。外面是熱鬧的招工現場，里面是機器的冷光閃爍。在效率成為信仰的時代，連「自動化」這個詞，都被悄悄改名。

這個時代最有戲劇性的兩類新聞，竟在同一天出現：

一則寫著「亞馬遜將在美國擴招25萬人」；另一則寫著「亞馬遜計劃讓機器人取代60萬個崗位」。

前者出現在新聞發布會上，后者藏在泄露文件里。

「招人」與「裁人」也只是計算出的結果。

而亞馬遜，是最先寫出這段代碼的那一個。

亞馬遜的雙重劇本：擴招與解聘

就在幾天前，亞馬遜高調宣布：今年假日季將在美國擴招25萬人。

新聞稿洋溢著樂觀的詞匯：就業機會、經濟復蘇、新崗位遍地開花。

但紐約時報拿到的一份泄露文件，暴露了另一面：亞馬遜正計劃讓機器人取代超60萬個崗位。

這份文件顯示，到2033年，公司希望在美國實現75%的運營自動化，在銷量翻倍的情況下，無需新增人力。

甚至在2027年前，亞馬遜就能節省約16萬個崗位的雇傭需求。

這不是傳統意義的裁員，而是一種「未來式消失」——就好像那些崗位從未存在過。

在亞馬遜的倉庫里，如今已有超過一百萬臺機器人參與工作，從早期的搬運系統Kiva，到如今能雙腳行走、彎腰取貨的Digit，人類的身影正在被算法和機械臂取代。

公司高管甚至稱這些機器人為「勞動力的未來」。

對企業來說，這是效率的勝利；對工人來說，卻意味著，連被裁掉的資格都沒有。

更現實的是，這場自動化革命將讓亞馬遜在每件商品上節省約0.3美元的成本，三年累計節約126億美元。

機器人的算法里沒有悲傷，只有利潤率的提升。

諾貝爾經濟學獎得主Daron Acemoglu采訪時就說過：

一旦亞馬遜找到了盈利的自動化方式，其他公司都會跟上。到那時，美國最大的雇主，也將變成最大的「崗位削減者」。

于是，外界看到的，是「招聘廣告」刷屏；而內部文件里，寫著的是「人類冗余」的倒計時。

亞馬遜，正在用「就業繁榮」的敘事手段，掩飾一場機器革命的本質。

「AI」成了禁詞：亞馬遜的語言漂白術

在文件里，還有一段更微妙的指令。

亞馬遜的公關團隊要求：內部溝通時，盡量不要使用「automation（自動化）」「AI（人工智能）」等詞匯，以免引發公眾焦慮。

取而代之的，是「advanced technology（先進技術）」「cobot（協作機器人）」這些聽起來更溫柔的說法。

因為在他們看來，語言能決定恐懼的溫度。

AI意味著取代，自動化聽起來像失業，而協作機器人，則像人與機器的共同進步。

據多家媒體核實，這類措辭并非偶然。

亞馬遜的「企業傳播與社區關系團隊」還提出，未來應通過社區公益項目、員工培訓計劃等方式，改善公眾對技術替代的情緒認知。

這家公司并不打算停止自動化，只是想讓自動化聽起來沒那么可怕。

這是無疑是一場語言層面的公關戰。當AI被稱「先進技術」，裁員被包裝成「效率優化」，機器的進入就不再刺眼，人類的退出，也顯得不再悲傷。

面對外界質疑，亞馬遜發言人Kelly Nantel在采訪時回應：

這些泄露文件只代表某個團隊的視角，并不反映公司的整體招聘策略。我們仍在積極招聘，并計劃在全國范圍內新增25萬個崗位。

從公關角度看，這段回應幾乎完美地印證了文件中的思路——不否認自動化，只是換了一種更體面的語言去描述它。

于是，自動化首先取代的，并不是人類工人，而是「自動化」這個詞本身。

省下30美分，卻丟掉60萬份工作

當你在亞馬遜上點下「下單」按鈕的那一刻，一個看不見的計算開始運轉。

亞馬遜預估，借助機器人與自動化系統，每件商品可節省約0.3美元成本，從2025年至2027年可累計節省126億美元。

到2032年，機器人自動化每年將為亞馬遜節約160億美元的運營成本。

這組數字揭示了一個殘酷的邏輯：當一件商品能節省0.3 美元，當機器人替代崗位、提升效率成為可量化目標，那么勞動、時間、甚至人本身的價值便開始被邊緣化。

從企業的角度出發，這是利潤率的必然選擇。

但從勞工與社會維度觀察，這意味著人類的勞動正被算法轉化為零碎的成本變量。

當亞馬遜的自動化占比上升，一件原本包含數十分鐘人工的包裹，可能只需要數分鐘機器人操作。節省的不是機器人的電費，而是，人類「動手做事」的權限。

當更便宜、更快、更高效成為零售世界的新標準，價格和工作的尊嚴可能被一并壓縮。

美國工會聯合會近年的報告指出，倉儲自動化正成為新一輪結構性失業的源頭，尤其在中低學歷人群中，替代效應愈發明顯。

便宜的代價，不再只是貨品的價格，而是社會整體的勞動安全網。

無人倉庫之后，是無人社會

物流倉庫只是起點。

在亞馬遜的實驗里，機器人負責揀貨、打包、貼簽；算法規劃動線；程序預測需求。

當所有環節都能被預測、被取代、被優化時，「人」就成了系統里最不穩定的變量。

而這場自動化革命的余震，正在從倉庫向更廣的世界蔓延。

美國勞工統計局數據顯示，倉儲與配送是近十年增長最快的藍領崗位之一，吸納了大量中低收入勞動者。

但一旦亞馬遜的自動化路徑被證明可盈利，它就會成為整個行業的模板。

物流公司、制造企業、甚至零售終端都會跟進。到那時，消失的不是60萬個崗位，而是一整類工作形態。

經濟學家Daron Acemoglu警告：

沒有任何一家企業比亞馬遜更有動力去找到自動化的盈利方式。一旦它成功，這種趨勢將擴散到各個行業。

這意味著，一旦自動化成為主流邏輯，勞動市場不再以人為中心。

算法根據效率配置資源，資本根據收益分配權力，社會正在悄悄完成一次「去人化」的重組。

更微妙的，是消費者的變化。

我們享受著更快的物流、更低的價格，卻也在用每一次點擊投票，默許人類勞動被削減的過程。

「更便宜」與「更公正」，站在了對立面。

在這個體系里，機器不會疲憊，也不會抗議。

它們只會執行命令，直到世界也變得和它們一樣：高效、冷靜、精準，卻越來越無人化。

亞馬遜只是先行者。在它之后，無數公司都在學習同一套算法：如何「優化掉人」。

從倉庫出發，自動化正沿著供應鏈一路向外蔓延，最終抵達每一個被效率馴化的角落。

機器的世界越來越亮，而人類的存在，正在從舞臺中央退到光影之間。

也許未來沒有「失業」。只是，我們都被安置在了系統之外。

參考資料：

https://www.theverge.com/news/803257/amazon-robotics-automation-replace-600000-human-jobs

https://gizmodo.com/leaked-amazon-plans-say-robots-will-help-it-avoid-hiring-600000-workers-2000674920?utm_source=chatgpt.com