8月19日，瑞幸咖啡與國內首款 3A游戲黑神話：悟空聯名產品“黑神話騰云美式”發布，消費者購買套餐，可限量獲贈3D限定海報光柵卡、3款聯名杯套等周邊，這吸引了許多網友早起前往瑞幸門店兌換或購買活動套餐。

不過，活動一開始，便出現了商品券無法核銷，小程序、App不上架活動，周邊上架后光速售罄等情況，引發不少消費者吐槽“周一大早上被當猴耍”。

網友評論

記者聯系到一位來自南充的消費者陳先生，向其了解購買此次聯名產品的情況。他也是一名資深游戲玩家，表示“只要跟黑神話有關的，都是滿分，無條件支持。”

“我是上午專門請假去買，南充的門店（開店時間）有一部分是9點，有的略早些。跑了好幾家門店，門口排隊的全都是預定了這個套餐的用戶。我還看到一個上班族小姐姐，一個人買了4份，給她老公、她老公同事、她自己、她自己同事帶。”陳先生表示，自己先后跑了仁和春天、西華師大、西華師大二期三家門店，最后在南充不夜城門店才買到。

陳先生跑了4家店才買到聯名光柵卡

據陳先生介紹，他遠在上海的朋友也反映，早上一到店聯名產品就售罄了。更加烏龍的是，“自己的一個朋友，買了聯名組合，但是海報沒送，投訴后店家說馬上調配，門店的店員都忙暈了，可能他們都沒想過這么火吧。”

針對網上爭議的聯名商品券核銷不了的問題，陳先生表示，自己并沒有買券，而是在門店直接通過APP預約的。但他坦言，仁和春天門店確實短暫出現過無法下單購買的問題。

對此，瑞幸在官方微博回復稱：“感謝大家的熱情，套餐系統早上短暫出現問題，目前已修復。”上午9時18分，記者進入瑞幸抖音直播間，發現對于批評、吐槽的彈幕，主播回應稱：“光柵卡是數量非常非常有限的，先到先得，給完截止，門店售罄的話建議換一家門店，如果沒領到光柵卡可以退貨。”該主播還表示，“杯套是隔熱杯套，買的是冷飲的話，杯套需要自己跟店員要。”

中午13點21分，瑞幸微博再次道歉，稱消費者熱情遠超團隊預期，已快速制定補貨計劃，因周邊制作要求精良，預估需要15天，新一批到店后會即時通知大家。

瑞幸道歉稱已制定補貨計劃

記者多次撥打瑞幸客服電話咨詢此次聯名一事及網友反映的問題，但截至發稿電話仍未接通。

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