8月13日，寶潔中國創新開放日暨北京創新中心二期啟用典禮舉辦，這是寶潔中國迄今規模最大的創新開放日，八大品類的幾十款產品齊亮相。寶潔大中華區董事長兼首席執行官許敏在現場表示，采用“Glocal全球化+本土化”戰略布局，將全球深厚的技術儲備和資源與本土的洞察深度結合，加強全球研發創新的協同，用全球最頂尖的技術服務中國消費者，同時把中國的創新反向輸出，為全球創新提供更多支持。

創新中心年均助力上百款新品上市

寶潔創新開放日現場。

位于順義的寶潔北京創新中心成立于1998年，如今是寶潔全球第二大創新中心，也是亞洲最大的創新中心。有超800名科研人員，可以實現95%產品的本地研發，年均助力100多款新品上市。去年2月啟動的擴建項目已經正式啟用，二期總面積2400平方米，包括多品類“消費者體驗中心”及三個品類的創新實驗室。

全新升級的“消費者體驗中心”設計成了家的環境，寶潔展示了最新的“智聯家庭研究”在用戶行為研究方面的創新應用。這項應用可以通過多方位的智能實時觀測和交互手段，從行為學的角度洞察消費者使用習慣，獲取更全面的數據，這些數據為寶潔提供了新的視角和用戶洞察。據悉，每年寶潔投入50萬小時進行消費者調研，覆蓋超過2000萬人次。

Connected Home Research智聯家庭研究。

同樣的產品、同樣的香味，在北京和廣州的感知差異巨大。作為近些年興起的感官科學的實際應用，首次對外展示的感官體驗中心頗受關注。為模擬真實評價環境，實驗室可自由切換溫濕度，調節水溫和硬度，且每個小房間獨立換氣，產品研發團隊會根據南北方溫度濕度進行針對性的香味設計。

分析實驗室是北京創新中心的核心部門之一，如同發動機和孵化器。實驗室中數十名由博士和碩士組成的分析團隊，為各類產品研發提供宏觀到微觀的分析數據。

創新開放日媒體訪談。

在寶潔內部，有個“雙100”項目，項目之一是與高校每年做超過100個課題的研究。比如對于環保材料的研究，如何做得既環保又好看，將質量和成本做到最佳組合。如今寶潔78%的產品包裝都是可回收的產品。

從想法到產品最快兩天可實現

“不只是實驗室升級，還是消費者洞察中心的升級。”寶潔大中華區董事長兼首席執行官許敏表示，好的產品創新不光是技術，還來自對本土消費者深度的洞察，這是升級的核心重點。

在她看來，中國與其他市場很大的不同在于產品的創新速度很快，需要加快從洞察到產品創新的生產力轉化。

寶潔大中華區董事長兼首席執行官許敏接受采訪。

在實驗工廠，最快兩天就可以實現從想法到產品的小規模生產。

實驗室配備控制塔，整合設備實時狀態和數據，研發人員能獲取歷史數據，加速新配方和工藝研發，避免重復實驗。

在織物洗滌實驗室中，60多臺不同型號的洗衣機整齊排列，這些洗衣機能模擬不同地區的洗滌條件和水質條件，有力支持洗滌產品配方設計的優化。

開放日現場，寶潔還展示了Smart Dialogue智能對話，這是一個通過用戶手機與消費者進行實時交互的智能機器人。它能了解和收集消費者在使用產品時的場景和真實感受，后臺結合生成式AI，對消費者的實時體驗產生共情，并提出更具針對性的問題。

AI技術提升創新速度和質量

對于AI技術的應用，許敏表示，寶潔一直在做關于視覺算法的研究，每天生產的大量產品，不是做抽檢，而是用攝像頭更好地監測產品的形態及質量。當每一個產品經過攝像頭的時候，如何能夠捕捉有可能的瑕疵，就是視覺算法帶來的生產力提升。

而在消費端，在不打擾消費者真實使用場景的情況下，去了解消費者的使用習慣，這使得產品的成功率和速度得到很大提升。“十年前，可能每年有50款新品就不得了了，AI幫助我們更好地把握了方向，提高了創新的速度和質量”。許敏向表示。

OLAY研發人員講解新品淡紋黑管精華。

對于寶潔而言，單靠大數據進行消費者洞察，夠廣不夠深，所以同時在做很多“小數據”行為調查。比如電動牙刷，有些消費者用左手刷牙，產品機身重心必須有所調整，才能讓使用手感更好。

在中國市場，數字化發展和電商發展令巨頭公司有機會做大單品，同時為特定人群做更加個性化的產品創新。

“在實驗工廠中不斷試錯，做小批量柔性生產，看看消費者的接受度和滿意度。”許敏說，寶潔的核心理念是“消費者是我們所有決策的核心”，當公司所有人的關注視線和判斷標準都來自中國消費者的時候，公司內部的協同能力就可以大大加速。

編輯 李錚

校對 盧茜