日前，有網(wǎng)友發(fā)現(xiàn)，8月19日晚7點(diǎn)29分，“公眾平臺(tái)安全助手”公眾號(hào)出現(xiàn)推送失誤，該賬號(hào)系微信官方旗下的公眾號(hào)，但是卻很明顯推送了一條與微信毫不相關(guān)的內(nèi)容，目前該內(nèi)容已被發(fā)布者刪除，但是推送已完成，用戶搜索“公眾平臺(tái)安全助手”仍可以看到這條內(nèi)容，只是無(wú)法點(diǎn)開(kāi)。

“公眾平臺(tái)安全助手”是公眾號(hào)運(yùn)營(yíng)者必定會(huì)關(guān)注的賬號(hào)，該賬號(hào)的上一條信息推送時(shí)間是2024年7月25日，閱讀量10萬(wàn)+。在我的微信好友中，目前已經(jīng)有2407個(gè)朋友關(guān)注。每次當(dāng)用戶登錄微信公眾平臺(tái)、公眾號(hào)消息推送完成時(shí)，該賬號(hào)都會(huì)向用戶發(fā)送通知。

其服務(wù)號(hào)簡(jiǎn)介是：提供微信公眾號(hào)登錄和群發(fā)等安全操作，在手機(jī)上插手消息、評(píng)論、贊賞，新建群發(fā)和查看群發(fā)歷史。

由微信公眾號(hào)的注冊(cè)量可以推算，“公眾平臺(tái)安全助手”服務(wù)號(hào)的粉絲量在千萬(wàn)級(jí)。

一個(gè)粉絲量達(dá)千萬(wàn)級(jí)，一個(gè)公眾號(hào)作者必須關(guān)注的賬號(hào)，卻出現(xiàn)推送失誤，不知道是該賬號(hào)被盜號(hào)，還是小編手抖導(dǎo)致，目前微信方面并未回應(yīng)。

從該推文的內(nèi)容來(lái)看，并不是什么負(fù)面內(nèi)容，但這背后卻顯示出微信自身管理松散和漏洞，要知道，如果是一個(gè)公眾號(hào)運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)，哪怕是幾十萬(wàn)粉絲的賬號(hào)，它們的審核、發(fā)布都是非常嚴(yán)格的，幾乎不可能出現(xiàn)隨手發(fā)布一條毫不相關(guān)的內(nèi)容，這背后的問(wèn)題在于：

1.微信過(guò)度放權(quán)。

2.“公眾平臺(tái)安全助手”賬號(hào)的發(fā)布審核不嚴(yán)。

3.沒(méi)有明清晰的管理規(guī)則和流程。

最近幾年，網(wǎng)上一直流傳著一個(gè)段子：“這世界是個(gè)巨大的草臺(tái)班子。”從這次“公眾平臺(tái)安全助手”服務(wù)號(hào)的推送失誤來(lái)看，它們這是把“草臺(tái)班子”具象化了。哪怕是只有一個(gè)人運(yùn)營(yíng)的公眾號(hào)，平時(shí)在推送的時(shí)候也會(huì)仔細(xì)看清楚，誰(shuí)知道一個(gè)千萬(wàn)級(jí)別的公眾號(hào)，發(fā)布公眾號(hào)文章推送也是這么滴“隨意”和輕松。

按照常規(guī)公眾號(hào)團(tuán)隊(duì)的人員配備，一個(gè)大號(hào)背后，編輯、美工、審核校對(duì)、發(fā)布是四個(gè)組別，一般編輯和審核都會(huì)相對(duì)嚴(yán)謹(jǐn)，他們對(duì)“千萬(wàn)級(jí)”粉絲這個(gè)賬號(hào)的力量感知度更強(qiáng)，而“發(fā)布者”對(duì)這一點(diǎn)的感知度可能沒(méi)那么高，不知道“公眾平臺(tái)安全助手”服務(wù)號(hào)這次是哪個(gè)環(huán)節(jié)出了問(wèn)題。

對(duì)于公眾號(hào)作者而言，“公眾平臺(tái)安全助手”服務(wù)號(hào)的推送失誤也是一個(gè)教訓(xùn)，哪怕粉絲量不多，但如果是推送失誤的話，可能會(huì)對(duì)自己造成不好的影響，粉絲量越多，推送失誤造成的影響就越大，所以，在點(diǎn)擊最終的“確認(rèn)發(fā)布”按鈕之前，一定要仔細(xì)看清楚，就連微信公眾平臺(tái)，為了怕用戶推送錯(cuò)誤，也會(huì)在推送之前顯示這是幾點(diǎn)什么時(shí)間改動(dòng)的。

看到?jīng)]有，平臺(tái)也怕你推送錯(cuò)了。用戶通過(guò)電腦端完整推送一條推文，需要點(diǎn)擊發(fā)表→發(fā)表（2）→繼續(xù)發(fā)表→管理員掃碼確認(rèn)→手機(jī)端“確定”。

可沒(méi)想多這么多路徑下，還是點(diǎn)錯(cuò)了。

據(jù)郭靜的互聯(lián)網(wǎng)圈觀察，微信公眾號(hào)現(xiàn)在活躍度出現(xiàn)回流，一方面，過(guò)去月更、年更的作者開(kāi)始在個(gè)性化算法推薦模式下繼續(xù)更新；另一方面，也有越來(lái)越多的新人開(kāi)始加入“自媒體創(chuàng)業(yè)”之路，而一旦走上這條路，公眾號(hào)幾乎是必備的項(xiàng)目。

“公眾平臺(tái)安全助手”服務(wù)號(hào)的推送失誤顯然與微信本身關(guān)系不大，不過(guò)是該組的操作失誤，微信公眾號(hào)還是一個(gè)挺好的平臺(tái)。