作為服務實體經濟的主力軍和維護金融穩定的壓艙石，銀行業在復雜多變的內外部環境之下，迎來了機遇與挑戰并存的改革轉型關鍵期。成立于1985年的廈門國際銀行是我國第一家中外合資銀行，肩負著中國金融改革開放“試驗田”的責任和使命，始終緊隨改革開放的前進步伐，持續為高質量發展注入新動力、增添新活力、拓展新空間。

自2021年進入第五個五年規劃以來，廈門國際銀行保持戰略定力、堅持問題導向，勇于啃硬骨、涉險灘，著力打通高質量發展的堵點卡點問題，開啟一系列管理變革與轉型升級。大力固本培元、提質增效、優化結構、布局長遠的戰略性頂層設計與具體實施舉措，無不折射出該行刀刃向內革新圖強的和堅定邁向高質量發展之路的決心。

保持戰略定力，堅決打通制約高質量發展的堵點卡點

改革的本質是制度創新。在改革轉型過程中，只有做到心中有底、手上有法、腳下有力，方能穩健前行。

“心中有底”，即心中擁有清晰明確的戰略方向。廈門國際銀行高舉新時代中國特色社會主義思想偉大旗幟，深入貫徹領導人對福建工作的重要講話重要指示批示精神，深化落實領導人關于金融工作重要論述精神，走進一線、走進市場，幫助基層解決急難愁盼的問題，理順機構發展的難點、堵點，向市場和客戶取經，培育推動銀行發展的增長點，奠定銀行的發展方向。

廈門國際銀行緊跟政策導向，以金融“五篇大文章”為總綱，錨定新質生產力發展需求，以國家及分行所在地的現代化產業、支柱產業、特色產業為基礎開展產業專業化策略研究，進一步細分重點支持賽道，制定圍繞龍頭企業、重點企業和基礎客戶的“KEB”客戶分層策略，并打造“四位一體”的金融服務方案。如今，產業專業化已逐步發展成為該行高質量發展和信貸轉型的重要動力源泉。截至2024年6月末，廈門國際銀行產業專業化貸款較年初凈增144億元、其中供應鏈融資業務合計實現投放35.8億元，“兩鏈兩客”（供應鏈、產業鏈，鏈主企業、鏈上客戶）業務成為今年以來凈增的第一大動力。

“手上有法”，即手中握有卓有成效的戰術方法。廈門國際銀行在謀定發展方向的基礎上，系統性啟動管理方面的改革轉型，從思想上、機制上、組織架構上、業務流程上，破除制約銀行高質量發展的障礙與梗阻，提升對內經營管理水平與對客服務質量和效率。

在對內管理方面，破除部門壁壘，實施“八個統一、六個聯動”，從打破“部門墻、機構壁”入手，發揚“必須堅持系統觀念”的精神，向本位主義、固步自封宣戰，充分整合前中后臺、境內外三地機構的共識、資源與力量，從頂層設計層面“擰成一股繩”。不僅如此，該行還堅決克服和抵制形式主義、內耗內卷，通過精文簡會、轉變風氣、提升效率，讓銀行“變輕、變快、變強”。

在對客服務方面，推動客戶旅程重塑，從每一項開戶、每一筆匯款、以及每一筆貸款的全流程入手，不斷提升客戶體驗。數據顯示，2023年廈門國際銀行對12條客戶旅程開展系統性重塑，從制度、流程、模式、科技等維度多措并舉，操作環節總數平均減少約58%，單筆業務端到端總耗時平均減少約62%。

“腳下有力”，即腳下具有強大穩定的內生動力。廈門國際銀行黨委充分傾聽基層心聲，持續完善人才梯隊建設，讓銀行從一線基層得到綿綿不絕的改革發展動力。

該行通過線上國行“星空社區”、線下座談會等形式，問計于一線、問需于基層，調動群眾推進改革的積極性、主動性、創造性。同時，推動總分支行、境內外各層級干部職工間的靈活流動，在為銀行培養復合型人才的同時，促進各條線間的雙向理解、換位思考與資源融合，號召全體員工“務必謙虛謹慎、艱苦奮斗”。

擁抱數字化轉型，為高質量發展賦能增效

錘煉數字化競爭力是當前銀行業提升服務實體經濟質效的重要抓手，近年來，廈門國際銀行積極擁抱數字化轉型，全方位進行“數字革命”，持續提升智慧經營效能。

在組織機制方面，廈門國際銀行成立了“數字化發展與客戶旅程轉型委員會”，以此統籌全行數字化轉型工作，逐步設立業務與科技高度融合的敏捷團隊，并建立起“科技派駐機制”加強總分行科技與業務融合。該行還廣泛開展銀企、銀校、銀政、銀銀合作對接，與頭部金融科技公司開展深度技術合作，構建一系列產學研聯合創新實驗室。

隨著數字化轉型深入推進，廈門國際銀行不斷創新優化金融產品服務，已建立普惠金融品牌“Hello!夢想+”，公司數字化品牌“國行e家”，針對不同客戶量身打造數字化特色產品和場景金融服務。此外，創新打造“華僑金融數智服務平臺”-跨境e站通，新增上線國際信用證全生命周期線上申請及多個版本跨境資金池功能，截至今年6月末，跨境e站通平臺累計發生額突破500億元。

此外，對于銀行業務的核心——風控，廈門國際銀行堅持“智慧革新、數字引領”的金融科技發展理念，注重關鍵核心技術自主創新研發，構建了風險數據、模型研發、智能決策、監測預警四位一體的智能風控系統體系，逐步實現風險管理全面數字化和智能化。目前，廈門國際銀行已搭建起統一風險引擎中臺，實現全行風控規則、模型的統一部署與運行，統一管理全行各類產品的風險策略及決策過程，接入的內外部數據接口超過1000個，支持風控場景超過400個，部署風控規則超過5000條，年累計處理近3000萬次進件，平均每天處理8萬多次進件。

發力華僑金融，服務對外開放，走中國特色金融發展之路

與生俱來的華僑基因，為廈門國際銀行打響“華僑金融”品牌奠定了堅實基礎。作為首家在港澳擁有全功能附屬商業銀行的城市商業銀行，廈門國際銀行充分發揮福建、廣東等僑鄉作用，加強內地、香港和澳門三地機構聯動，深度服務華僑華人客群，致力打造成為“華僑金融優選銀行”。圍繞涉僑金融服務，該行積極推出了一系列創新舉措。

一方面，廈門國際銀行通過在總、分行及附屬機構成立華僑金融部，打造涵蓋僑商、僑企、僑校以及各類僑務組織的華僑金融生態圈，多措并舉打造服務僑胞僑眷、僑商僑企的堅實橋梁。

另一方面，廈門國際銀行全面鍛造華僑特色產品服務體系，發布銀行業首份華僑金融服務企業標準，牽頭編制全國首份華僑金融服務團體標準，華僑金融服務標準化項目獲批國家級服務業標準化試點，成為福建省首個獲批服務業標準化試點的金融機構。通過新標準不斷擴大華僑客戶觸達面，廈門國際銀行還發布華僑金融主題卡“僑心卡”及華僑貸、僑康貸、僑稅貸、僑安貸、僑抵貸等專享信貸產品及服務，持續增強華僑金融產品與服務質效。2024年6月末，廈門國際銀行集團華僑金融業務量超1800億元，華僑客戶總數已突破8.8萬戶大關。

在跨境金融方面，廈門國際銀行深耕跨境業務多年，憑借“以內地為主體，以港澳為兩翼”的布局優勢，發揮三地機構特色化、差異化優勢以及牌照優勢，通過境內外聯動協同，先后推出跨境擔保、境外聯合授信、跨境銀團、跨境債券發行投資、投貸聯動等產品，助力中資企業拓寬境外融資渠道、提升中資企業國際影響力，以實際行動推動閩港澳金融深化合作。截至目前，該行國際化業務占比超過三分之一，是我國國際化業務占比最高的中小銀行。

深化改革不停息，服務開放不止步。廈門國際銀行牢牢把握全面深化改革的機遇，堅持守正創新、敢于刀刃向內，在健全靈活高效機制體制、服務實體經濟提質增效、穩步推進對外開放等方面持續深耕，進一步激發自身創新活力和市場競爭力。接下來，廈門國際銀行還將繼續高舉華僑金融旗幟，為中國式現代化提供堅強金融保障！