美的集團的運營中心，正經歷著又一場新變革。

近日，有接近美的管理層的知情人士透露：“集團近期‘組織架構調整決定’，通知將重點整合運營中心（簡稱：運中）冰箱洗衣機廚房全通路業(yè)務，并要求廠商業(yè)務鏈同步調整，同時還優(yōu)化了責任制考核機制。”該人士透露，此舉折射出美的從批發(fā)思維向零售思維徹底轉變，“或有員工分流調整”。

對于上述變化，美的方面未作回應。不過《BUG》欄目注意到，今年四月，美的曾出現(xiàn)過一次減員。彼時有內部人員透露，“美的運營中心出現(xiàn)合并調整”。此次冰洗業(yè)務再度調整，是上次運營中心調整后的又一次變革。

在美的內部人士看來，向零售轉型是“美的這兩年中國市場的主旋律”。此次調整，許也是“基于經營需要的政策調整”。但也有美的區(qū)域經銷商抱怨道：“近兩年美的啟動DTC（品牌直達消費者）轉型，要求經銷商零售化轉型，美的流量扶持政策的變化，正讓一線經銷門店的生意“越來越不好干”。”

年內第二次，“運中”再調整

近三個月，大量美的員工在社交平臺反映自己遭遇公司裁員。據(jù)員工透露，五六月那波有兩大特點：第一，幾乎每個部門都領了減員指標，包括美的家用電器、美的地產、美的工業(yè)技術等，多數(shù)離職員工獲得N+1賠償；第二，老員工成為此次減員的主要對象，基本“全面優(yōu)化”了一輪。

《BUG》欄目從美的內部人員及多位離職員工處了解到，美的佛山、寧波、天津、臨沂等地的一些運營中心，均出現(xiàn)了大面積人員離職甚至關停等調整。其中，一些運營中心已經合并劃轉，例如負責濟寧、菏澤、日照、棗莊、臨沂等地的美的臨沂運營中心，調整中被劃轉合并至青島等地，該運營中心原本位于“臨沂市蘭山區(qū)某A棟24樓”的整層辦公區(qū)已少有辦公人員，“原來的銷售、售后人員，要么轉到青島，要么離職了”。

此次是五六月變革的又一次重大組織調整。據(jù)知情人士透露，此次運營中心的組織架構調整核心在于：整合運中冰箱洗衣機廚房全通路業(yè)務，并將分銷商與代理商的業(yè)務運營下沉到了區(qū)縣。此外，美的區(qū)域經理的考核中，高毛利的“結構品”零售金額占比高達50%，“運營商門店建設”占20%，傳統(tǒng)“不含稅凈收”僅占30%。

截至發(fā)稿，美的方面未對該調整作出回應。另一位美的內部人士在與《BUG》欄目溝通中直言，“零售轉型是美的這兩年中國市場的主旋律，國內DTC（品牌直達消費者），海外OBM（自有品牌）戰(zhàn)略優(yōu)先。”在他看來，此次調整或許也是“基于經營需要的政策調整”。

該內部人士直言，在今年年初舉辦的美的集團經營管理年會上，美的集團董事長兼總裁方洪波便對國內堅定做實DTC進行過專門闡述，且提出了“以簡化促增長 以自我顛覆直面挑戰(zhàn)”的年度經營思路。“經營思路年初就定好了，其他時間多是執(zhí)行和糾偏的過程。”

經銷商：流量扶持少了，生意更難了

美的這一系列的組織架構調整，對集團固然是有益的，但對于一些區(qū)域經銷商、運營商，乃至于身處調整中心的員工而言，卻不見得是好事。

一位美的區(qū)域經銷商嘆息道：“剛收到消息，我們這里又少了一個運營商，不能再運營了。”

據(jù)該經銷商透露，伴隨近兩年美的開始推進DTC轉型，將更多資源投入到電商等可直接觸達消費者的業(yè)務領域，一些線下門店能夠獲得的流量扶持開始變少，而這些門店獲客成本卻在增加，此舉無形中抬高了經營成本。最終的結果是：產品價格不敢降，最終線下門店只能輸給得到政策傾斜的平臺，生意變得越來越難。

“畢竟，消費者注重的是價格，集團對京東等渠道的重視度更高，扶持更多，線下門店的競爭壓力也就更大了，而競爭不過只能出局。”在他看來，此次的變革似乎也有意“裁掉一些運營商”“我們懷疑，以后是讓有銷售能力的旗艦店運營下面的門店”。

另有美的經銷商表示，此次調整很可能將形成核心網點直營，“從而進一步壓縮渠道運營商的運營范圍，讓運營商加快轉型零售。”這意味著，在這一轉型過程中，如果傳統(tǒng)家電經銷商無法轉型零售，將面臨出局的局面。

而對于美的內部員工而言，此次調整后，如何讓原本分屬不同體系的人員快速融合？如何在考核協(xié)同性的同時保持專業(yè)度？成為新的挑戰(zhàn)。

盈利增速偏弱，方洪波有隱憂？

“以簡化促增長，遵循簡單的道理和邏輯，以自我革命的決心迎接挑戰(zhàn)，要大膽出清、加速出清，只有簡化才能促增長。”這是今年1月，方洪波在美的經營管理年會上對全體員工提出的變革要求。

在這一要求提出后，方洪波很快簽發(fā)文件明確要求內部溝通禁用PPT（技術方案、財務通報等少數(shù)場景除外），違者可直通董事長舉報。此后，今年5月，美的傳出多部門人員離職，出現(xiàn)運營中心合并、人員優(yōu)化。

如此大刀闊斧的變革，也預示著美的集團對于業(yè)績的擔憂。

據(jù)美的2024年年報數(shù)據(jù)，2024年全年，美的營收4071.50億元，同比增長9.44%；歸屬上市公司股東凈利潤385.37億元，較上一年度同比增長14.29%。在營收增速和歸母凈利潤上，美的2024年的營收表現(xiàn)，較海爾智家和格力電器均有著更好的營收及利潤增速。

但如果從扣除非經常性損益凈利潤表現(xiàn)來看，美的集團2024年8.39%的同比增速，已落后于同期海爾智家的12.52%，以及格力電器的9.19%。這意味著，美的核心經營業(yè)務的盈利增速，仍弱于海爾智家和格力電器。

或許，在當前家電行業(yè)增速明顯放緩，行業(yè)開始進入全球化、技術比拼、精細化運營的當下，如何有效提升主營業(yè)務的營收乃至于利潤增速，也正讓美的管理層們絞盡腦汁。

2024年1月，美的確定DTC變革主基調時，便有業(yè)內人士指出，DTC渠道變革其中的一環(huán)就是縮減中間渠道，DTC的推行勢必會影響到固有傳統(tǒng)家電經銷商的利益。

面對以消費者需求為中心的新零售大趨勢，誰不改變誰就會被時代所拋棄。也許，在即將到來的美的組織變革暴風雨中，傳統(tǒng)家電經銷商也需未雨綢繆，提早規(guī)劃自己的轉型之路。（周文猛）