面對資本催熟下的上市壓力、用戶口碑的反噬以及日益激烈的市場競爭，其百億估值能否經住考驗，最終取決于其能否在技術創新、產品品控和用戶體驗上找回當年“死磕洗拖布”的那份沖勁，化解當下的“掃地爹”困局。

文 | 萬 芙

一則最高人民法院知識產權法庭的開庭公告，再次將智能清潔領域的“專利戰火”聚焦到云鯨智能身上。2025年7月16日，最高人民法院知識產權法庭公開審理云鯨智能與追覓科技關于發明專利權無效的行政糾紛，此前云鯨智能對科沃斯的專利訴訟也因其核心專利被判無效而告終。

頻繁的專利糾紛，一定程度上折射出中國掃地機器人市場白熱化的競爭態勢，也揭示了行業創新成本增加、同質化加劇的現實。

云鯨智能，這家曾憑借“自動洗拖布”功能顛覆行業、引爆市場的明星企業，在完成第11輪融資并啟動Pre-IPO之際，“中產不想再供‘掃地爹’”的集體吐槽、大規模裁員的“降本增效”以及產品頻頻被投訴的深層困境也展現了出來。

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云鯨智能高速成長的代價

云鯨智能，自2019年J1橫空出世，以其革命性的“自動洗拖布”功能火爆全網，不僅重新定義了掃地機器人行業，也讓其成為資本市場競相追逐的“黑馬”。短短幾年間，云鯨智能完成11輪融資，包括騰訊、紅杉中國、高瓴等頭部機構紛紛入局，最近一次是騰訊領投的1億美元Pre-IPO輪融資。

從20平米的創業辦公室到估值超百億的行業獨角獸，云鯨智能的發家史堪稱“范本”。

然而，在高速增長與資本光環背后，云鯨智能的“內傷”也逐漸顯現了出來。公司一邊聲稱營收實現130%的同比增長，海外市場增幅更是接近700%，甚至宣稱已達成穩定盈利。但另一邊，卻傳出了大規模裁員消息。2024年10月，云鯨智能已經裁掉了一波開發、測試等部門的員工，部分應屆生和試用期員工也都被淘汰出局。云鯨智能老板張俊彬對此回應稱，這是公司正常組織調整。

這種“一邊裁員一邊融資”的矛盾現象，折射出云鯨智能表面風光之下的經營困境。盡管去年“雙11”云鯨智能創下超17億元的銷售額新高，但其營銷費用開銷巨大，導致利潤不如預期。也就是說，云鯨智能“花錢如流水”，未能賺到相應利潤。

這與當前掃地機器人行業日益白熱化的競爭態勢密切相關。隨著“四小龍”的蛋糕不斷被分割，以及更多新玩家的涌入，市場競爭已進入下半場。云鯨智能的產品創新未能跟上市場節奏，產品同質化嚴重、產品結構單一，使得其想要重回2019年“一騎絕塵”的盛景難上加難。

此外，作為一家科技創新企業，云鯨智能的產品迭代速度和創新力也受到質疑。云鯨智能曾憑借J1的“自動洗拖布”功能獨步天下，但后續的J2、J3、J4、J5等產品在一些用戶看來，更多是在J1基礎上的小幅改動，缺乏實質性創新突破。在技術快速迭代的智能家居市場，創新是企業保持競爭力的關鍵。如果云鯨智能不能及時推出創新性產品，滿足消費者多樣化需求，即便有巨額融資加持，其百億估值的合理性也將面臨嚴峻考驗。

目前，掃地機器人市場價格戰已進入“白熱化”狀態，部分品牌通過“旗艦功能下放”策略，將高端配置移植至中端產品，例如石頭科技將LDS激光導航、雙攝像頭避障等技術應用于2499元新品，直接沖擊原有中端市場格局。同時，低端機型價格平均下降12%-15%，通過簡化功能搶占下沉市場，這使得“以價換量”的邏輯更加凸顯。

面對這種殘酷的競爭，云鯨智能的高營銷投入如果不能帶來相應的高利潤回報，其經營的“健康”狀態就值得深思。

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用戶口碑反噬，“掃地爹”困境難解

在資本市場賺足眼球的同時，云鯨智能在消費者端的口碑卻不盡如人意，關于其產品的吐槽和投訴“隨處可見”。

社交媒體上，不少消費者將云鯨智能掃地機器人戲稱為“活爹”，直言“中產已不想再供‘掃地爹’”。這與2019年“牛馬打工人不吃不喝也要抱一臺云鯨智能回家當皇帝”的盛況形成了鮮明對比，也反映出消費者對掃地機器人產品的期望與實際體驗之間的巨大落差。

在黑貓投訴App上，搜索“云鯨”現實相關投訴接近3000條。消費者反映的問題五花八門，包括充電故障、傳感器異常、清水桶漏水、零部件掉落、刮花地板、上下水系統堵塞等各種“小毛病”。更讓消費者崩潰的是，掃地機器人還存在“拆家”能力堪比大型犬的問題，每天不是撞墻就是被各種小空間卡住出不來，甚至出現寵物排泄物被機器人“二次污染”的慘烈場景。

這些頻發的品控問題和不佳的用戶體驗，無疑正在嚴重侵蝕云鯨智能的品牌形象和消費者信任。

有用戶吐槽，購買5000多元的云鯨智能逍遙001Max自動上下水版，剛裝上就提示“污水箱不在位”，客服第一反應是推卸責任，令其大失所望。另一位J5max用戶則抱怨，機器人用了一段時間后“智障的苗頭又出現了”，拖地效率低下，甚至出現無法識別障礙物連續撞擊的現象……

這些真實的用戶反饋，無疑在提醒云鯨智能，在追求銷量的同時，產品品控和售后服務是企業的生命線。如果不能及時解決用戶痛點，過度消耗用戶信任，未來恐將給企業帶來致命一擊。

在市場競爭日益白熱化，且自身產品飽受詬病的背景下，云鯨智能也開始尋找新的增長曲線。創始人張俊彬決定押寶具身智能，這一戰略選擇無疑顯示了云鯨智能技術上的野心。然而，具身智能的研發不僅燒錢，更是一個漫長耗時的過程。即便如谷歌這樣的科技巨頭，早在2005年就提出相關技術，但20年過去也未能實現大規模量產。云鯨智能押注具身智能，能否在短時間內取得突破，并將其商業化落地，存在巨大的不確定性。

總而言之，當下的云鯨智能正站在一個充滿挑戰的“十字路口”。面對資本催熟下的上市壓力、業績增長的代價、用戶口碑的反噬以及日益激烈的市場競爭，其百億估值能否經受住考驗，最終取決于能否在技術創新、產品品控和用戶體驗上，真正找回當年“死磕洗拖布”的那份沖勁，才有可能化解當下的“掃地爹”困局，并推動具身智能的商業化落地。