作者丨 落蘇

協(xié)同辦公賽道的生死競速，在大模型的助推下進入了決賽。

玩家還是那老三位：借道DeepSeek卷起AI一體機的釘釘、帶著全新AI知識庫產品的飛書，以及擁有最強私域生態(tài)，將AI能力定制化嵌入千行百業(yè)的企業(yè)微信。

數字化辦公時代，小到幾十KB的文檔，大到公司組織架構、供應鏈降本，都要通過協(xié)同辦公應用來實現。三大巨頭誰能當好AI賣鏟人，誰就能率先破解行業(yè)的商業(yè)化難題，乃至為集團層面的AI戰(zhàn)略拿下橋頭堡。

AI辦公三國殺：看著相似，側重不同

早在2023年，協(xié)同辦公三巨頭就接連開啟大模型之路。雖然三大產品的功能屬性看起來高度同質化，但是在AI的煉金術加持下，三者的產品賦能模式已經轉向不同彎道。

背靠字節(jié)的飛書，定位像是知無不言的軍師。

全新AI產品飛書知識問答的上線，更是佐證了這一點。作為一款基于企業(yè)知識的專屬AI問答工具，飛書知識問答不再需要切換頁面使用，而是直接融入飛書的應用側邊欄，與現有產品功能全面耦合。

產品嘗試通過自然語言問答的形式，向企業(yè)輸出AI能力。雖然產品界面與ChatGPT、豆包類似，但飛書知識問答的發(fā)展目標卻并非通用對話，而是傾向于幫企業(yè)拆墻，完成內外部的專業(yè)知識、經驗整合。

舉例來說，當用戶點擊使用知識的選項后，它便能在擁有權限的基礎上抓取飛書消息、群聊和文檔等所有資料所包含的訊息，不僅做到10秒內生成結構清晰、來源明確的報告，還可以關聯(lián)企業(yè)其他部門的情報。通過RAG（檢索增強生成）與權限引擎相結合，企業(yè)用戶既可以迅速實現海量的資料分析處理，還能夠令管理者快速掌握跨部門項目的進展。

相比之下，釘釘更像是合縱連橫、調動資源的盟主。

去年6月召開的生態(tài)大會上，最先全面接入Deepseek的釘釘明確表示了對大模型的態(tài)度：將對所有大模型廠商開放、構建開放的AI生態(tài)。在六家大模型廠商合作的助力下，釘釘會議、釘釘文檔等基于固定底層模型的產品都有了升級、變強的空間，不再僅局限于通義大模型，而是擁有了更多側重不同功能的選擇權。

比如，用戶打開釘釘并點擊首頁右上角的魔法棒斜杠圖標，便可以選擇不同大模型以創(chuàng)建獨屬于個人的AI助理，或直接在AI助理市場中選擇適合的AI助理。針對特定需求、倚仗不同大模型的特點提供定制化的智能解決方案，滿足更個性化的業(yè)務需求。

這一策略令釘釘成果頗豐，根據阿里財報顯示，2025財年釘釘訂閱收入超過30億元，被阿里集團稱為戰(zhàn)略級創(chuàng)新業(yè)務。財報電話會上，阿里集團董事吳永銘還將其定義為阿里面向企業(yè)端最重要的AI應用資產。

更為低調的企業(yè)微信，則像是一份數字化轉型地圖。

一方面，它與騰訊生態(tài)深度綁定，在營銷、服務層面可以直達核心用戶。另一方面，接入DeepSeek后，企業(yè)微信發(fā)布了智能機器人智能表格等AI功能，試圖以此大幅提升企業(yè)內部協(xié)作和客戶服務效率，做個低調不邀功的擺渡人。

對業(yè)務團隊來說，只需要在企業(yè)微信聊天框內與智能機器人進行對話，便可以輕松實現業(yè)務數據的調取和分析。在項目處理期間，甚至還可以將智能機器人與企業(yè)同時一同拉入群聊，只需@群里的智能機器人，便可以獲得想要的回復。

面對企業(yè)服務客戶，智能機器人不僅24小時在線應答，還會通過預設實現秒級回復；當銷售錄入客戶跟進記錄，智能表格也可以分析溝通頻次等數據，生成可視化的客戶分層報告、輔助管理層制定精準的營銷策略。

雖然同以問答為核心，但在企業(yè)微信的智能機器人卻與飛書知識問答的使用體驗截然不同，對用戶來說，智能機器人更像是客戶與企業(yè)員工的對話通道。它只提供效率層面的服務能力，而不會過度干預決策。員工與機器人交互后可以根據信息自主決策，再獨立和客戶進行溝通。

事實上，飛書、釘釘、企業(yè)微信細分后不盡相同的側重功能，也展現了協(xié)同辦公領域三巨頭各具特色的母公司戰(zhàn)略野心：

飛書出于字節(jié)極致的效率文化，力求答案生成的快速和精準；釘釘出于阿里對社交的執(zhí)念，意圖建構國內最開放的AI體系；企業(yè)微信則作為騰訊產業(yè)互聯(lián)網的觸角，以私域流量擺渡人和地圖的定位，保護客戶的數字資產，提供更多業(yè)績增長可能性。

是商業(yè)增量，更是新十年AI入口

早在上世紀80年代，微軟的Office軟件就已經開辟了協(xié)同辦公賽道。2020年疫情爆發(fā)可以看做協(xié)同辦公賽道的發(fā)展轉折點，遠程辦公需求的激增讓海內外用戶數量迅速增長，國內協(xié)同辦公領域也乘此機遇飛速發(fā)展。

到如今，海內外協(xié)同辦公領域已全面開花。

毫無疑問，協(xié)同辦公賽道能夠借外部環(huán)境一飛沖天、并至今不斷拓張規(guī)模，是因其有著溝通成本降低、信息共享便捷、工作效率提升等獨特的優(yōu)勢。

這些優(yōu)勢十分巧妙地與大模型節(jié)省、便捷的特質相契合，因而也成為以三巨頭為首的協(xié)同辦公企業(yè)押注、跟投大模型，在近幾年不斷加快卡位戰(zhàn)步伐的重要原因。

根據相關數據來看，通過AI辦公場景的構建提升效率精準切中了B端用戶的剛需。

在AI帶來轉型機會之前，交付成本高、大客戶為主是飛書被外界質疑的短板。而用人成本偏低、邊際亦不明顯的中小企業(yè)在協(xié)同辦公賽道的變現效率并不高，兩難困境一度令飛書陷入僵局。

但在AI大模型助力的轉型周期中，飛書開始從單一功能點的優(yōu)化轉向業(yè)務場景滲透。

大中小企業(yè)對溝通共創(chuàng)的迫切需求以及飛書的強咨詢屬性，成為了飛書轉型的強大動力。知識庫+多維表格+智能伙伴創(chuàng)建平臺的結合，成功幫助一眾企業(yè)完成效率升級。

去年10月，雙匯宣布以飛書作為集團統(tǒng)一工作平臺，集成日常協(xié)作、審批管理、數據分析等功能，實現跨部門、跨地域高效協(xié)同。在飛書的助力下，該企業(yè)平均審批時長縮短40%，異常信息流轉周期壓縮至原有時長的60%，大幅提升問題響應速度。

百貨商店一般的釘釘則致力于將大模型功能一網打盡，達成全面便捷的目標。

無論是能夠輕松拿捏幾十萬字文檔信息處理的釘釘AI助理，還是可深度整合釘釘內工作與協(xié)作信息的釘釘 AI 搜索，都精準地幫大模型廠商尋找客戶和場景、有效地幫企業(yè)用戶降低大模型的使用成本。

以釘釘AI為支點，國內知名上市藥企樂普生物通過問答預設、病例庫建立與24小時在線等優(yōu)勢，成功解決了讓醫(yī)學人員兼職客服、回答銷售專業(yè)問題的窘境，有效提升研究人員工作效率。

企業(yè)微信則憑借AI功能鎖定私域用戶的服務優(yōu)化，幫助用戶快速完成點對點服務，提升企業(yè)與外部客源溝通效率。

廈門大學IT團隊便選擇運用企業(yè)微信解決學生科研、生活等一系列疑惑，將學校制度、指引文件上傳后，學生的線上詢問經智能機器人處理，無需排隊或等候便能瞬間得到回復，方便快捷的解決了學生與行政管理處重復、漫長的溝通問題。

從數據處理到咨詢溝通，三家公司的To B產品憑借差異化定位在技術架構、場景落地與生態(tài)布局上各展所長，分別切中了企業(yè)信息效率、客戶交涉、管理互通的發(fā)展核心需求，也證明了大模型落地協(xié)同辦公不僅是技術的較量，更是商業(yè)模式、用戶體驗與生態(tài)布局的全面博弈。

根據艾瑞咨詢《中國協(xié)同辦公平臺行業(yè)研究報告》數據顯示，2025年中國協(xié)同辦公平臺市場規(guī)模預計達到139億元。對比海外市場動輒百億美元的營收體量，國內協(xié)同辦公領域仍存在顯著的市場拓展空間。

毫無疑問，更豐富的行業(yè)解決方案、定制化功能，必然會讓三大產品的商業(yè)版圖得到擴容。但協(xié)同辦公更大的戰(zhàn)略意義在于，它為AI的降本增效，提供了可量化的場景。這種實打實的利他式服務，才能讓無形的技術投入，轉變成真金白銀的訂閱費、服務費。很多實驗室里的新技術、新理念，也能得到孵化，從而聽到更多用戶的聲音。

而下一代移動互聯(lián)網的超級入口，或許就藏在其中。