0.3元的體驗，239元的沉默：自動續費的消費陷阱與反擊

北京白領彭媛最近為三個視頻平臺的會員續費時，才驚覺每月追劇的自由背后，是自動續費悄無聲息地吞噬著她的工資。這種感受，與七個月前發現自己銀行卡被神秘扣款239元的唐先生如出一轍。唐先生至今仍不解，僅僅為某網盤3毛錢的24小時體驗會員，為何會在他短暫體驗后的七個月內，每月被自動扣款29.9元，累計損失高達239元。

這并非個例。 廣州市民谷小然為了孩子作業，訂閱了一款兒童故事APP的“連續包月”，一周后想取消卻找不到入口，三個月后才發現自己早已掉入自動續費的陷阱。更有甚者，一些平臺甚至將“自動續費”設為唯一選項。某視頻平臺會員頁面，“單獨包月”按鈕悄然消失，用戶只能被迫選擇“連續包年”或“連續包月”。一位網友在投訴平臺憤怒地控訴：“只想買一個月，卻感覺被綁架了！”

這背后，隱藏著三大套路：

套路一：免費試用變終身訂閱

“1分錢體驗7天VIP”、“首月0元開通”等誘人的廣告語，實則暗藏陷阱。“首月9元連續包月”的英語學習APP，其支付欄下方一行不起眼的小字寫著“次月自動續費19元”，讓用戶在次月收到扣款通知時才猛然驚覺，所謂的“優惠”不過是一場糖衣炮彈。

套路二：扣款通知玩“隱身術”

法律明確規定，自動續費需提前5天顯著提醒，但一些平臺卻將“顯著”理解為“捉迷藏”。 以唐先生的案例為例，廣州互聯網法院審理發現，涉案網盤僅通過APP內站內信發送續費通知，而該消息圖標小如芝麻，查看路徑更是曲折復雜：會員中心→我的會員→消息通知。更令人瞠目結舌的是，某些平臺甚至在用戶卸載APP后，仍持續扣費。

套路三：取消按鈕深埋地底

關閉自動續費，如同解開一個復雜的謎題，甚至堪比通關《超級馬里奧》。 用戶歷經五層操作關卡后，好不容易關閉了自動續費，有些平臺卻會在次月“復活”該功能，冠以“服務延續”之名。

2025年1月，廣州互聯網法院的判決書為消費者撐腰。法官朱曉瑾指出，用灰色小字隱藏條款、默認勾選同意、設置繁瑣的取消流程，本質上是“利用技術優勢剝奪消費者選擇權”。法院判決網盤運營商全額退還唐先生239元，并發出司法建議書，要求平臺整改自動續費規則。

法律武器正在織密防護網。《消費者權益保護法實施條例》第十條和《網絡交易監督管理辦法》第十八條都對自動續費的顯著提醒和便捷取消做了明確規定，但仍有平臺視法規于無物。某投訴平臺上，“關閉續費仍被扣款”的集體投訴已超過萬條。

為了對抗這些套路，消費者也總結出一些實戰經驗：開通會員后立即嘗試取消操作，摸清“逃生路線”；記錄續費日期并設置鬧鐘自查；被扣款后立即截圖協議和支付記錄，撥打12345熱線投訴；利用微信或支付寶的“扣費服務”或“免密支付/自動扣款”功能批量攔截自動續費。

某市消協曾計算，如果每人每月被自動續費“偷走”317元，一年損失相當于一部新手機。更有甚者，某健身APP的連續包月價格甚至高于單次購買月卡。

唐先生拿到239元退款后，在朋友圈寫道：“0.3元的體驗費我認了，但239元的沉默成本，我不買單。” 這句看似簡單的感慨，道出了無數消費者的無奈與憤怒，也警示著我們：在享受便捷服務的背后，更需擦亮雙眼，警惕潛藏的消費陷阱。

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