近日,網友黃先生發視頻稱,乘坐曹操出行網約車時意外將手機落在車上。
黃先生致電曹操出行客服想要聯系司機時,對方卻表示,要用下訂單的那部手機致電,才能查詢訂單。
黃先生表示手機丟了無法使用,希望通過手機號查詢,但曹操出行客服多次告知查不到相關訂單。

隨后,黃先生在第三方平臺協助下,聯系上了司機并取回手機。
今日,黃先生發布視頻顯示,曹操出行官方客服再次致電表示,按照公司規定,已經對當事客服進行停職處罰,將重新培訓,考核合格后才可以上崗。
曹操出行客服稱,此次事件已經被作為典型案例,后續會同步給其他客服,避免這種事件再次發生。






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