“All done in one stop—so convenient!”來自南美洲的游客Tim，在天環(huán)廣場集中退付點辦理離境退稅“即買即退”，現(xiàn)場收到1千多元退稅款，成為廣州市集中退付服務的首位嘗鮮者，高效絲滑的退稅服務，讓他發(fā)出連連贊嘆，高高豎起大拇指。

6月28日，廣州市首個離境退稅“即買即退”集中退付點在天河區(qū)天環(huán)廣場正式亮相，標志著廣州離境退稅服務迎來大升級，退稅流程更簡單、到賬更快，讓外國朋友感受到“廣式服務”的熱情和高效。

據(jù)悉，自商務部、國家稅務總局等6部門于今年4月27日發(fā)布《關于進一步優(yōu)化離境退稅政策擴大入境消費的通知》以來，廣州市通過部門聯(lián)動多措并舉優(yōu)化離境退稅服務，拓圍擴品打造退稅服務示范矩陣，降低退稅商店備案門檻，起退點下調至200元，促進“消費—退稅—再消費”循環(huán)。目前，全市離境退稅商店總數(shù)已突破500家，新增離境退稅商店超160家，實現(xiàn)11個城區(qū)“全覆蓋”。新政實施以來，全市開具離境退稅申請單同比上升2.03倍，銷售金額同比上升1.29倍。

“全市通退”！打造入境消費效率標桿

“即買即退”集中退付是指境外旅客在離境退稅“即買即退”商店購買退稅物品后，在集中退付點辦理信用卡預授權，即可在集中退付點現(xiàn)場領取退稅款。與傳統(tǒng)退稅流程相比，該模式將傳統(tǒng)需在離境口岸完成流程前置到消費場景，新模式下最快僅需幾分鐘內即可拿到退稅款，大大節(jié)省了消費者的時間和精力。

天環(huán)廣場坐落于廣州天河中央商務區(qū)核心地段，周圍集聚了正佳廣場、天河城、太古匯等綜合商業(yè)體。此次在天環(huán)廣場開設集中退付點，將高效串聯(lián)商圈各大商業(yè)體，形成集群效應，構建起完善的國際消費服務網(wǎng)絡，境外旅客可享受“經(jīng)典國潮+國際時尚+科技潮品+即買即退”的流暢體驗。

“全市通退”是天環(huán)廣場集中退付點的一大亮點，它打破了商圈地域限制，將分散的服務資源高效整合。境外旅客只要符合離境退稅即買即退相關條件，無論在廣州市哪里購物，都可以前往天環(huán)廣場，一站式辦理現(xiàn)金退付，全方位感受退稅無憂的貼心保障。

新鴻基地產代理有限公司租務部總經(jīng)理周淑雯表示，離境退稅“即買即退”政策實施以來，我們的客流量有明顯的增長。商場本次啟動的集中退付點對標國際標準，設置服務專區(qū)，配備專人服務，精準對接境外旅客消費需求。相信接下來能進一步刺激消費意愿，形成“購物—退稅—再消費”的良性循環(huán)。

“離境退稅‘即買即退’集中退付業(yè)務的開展，是廣州在優(yōu)化營商環(huán)境、推動消費升級、提升城市國際化水平方面的又一重要實踐。”國家稅務總局廣州市天河區(qū)稅務局有關負責人表示，隨著暑期消費旺季來臨，相信這個政策將會推動消費規(guī)模再創(chuàng)新高。我們將繼續(xù)積極探索與國際離境退稅政策的互聯(lián)互通，進一步推動跨境消費便利化，為廣州建設國際消費中心城市注入新活力。

“一單一包”！全市10家門店推出退稅升級服務

本次除落地廣州市首個離境退稅“即買即退”集中支付線下退付點外，廣州多家離境退稅商店也同步試點開展第一批離境退稅“一單一包”便利化服務。

“一單一包”模式是指一張退稅申請單對應一個商品密封包。境外旅客在購買需退稅商品時，由商店免費提供密封袋打包服務。廣州海關行郵監(jiān)管處有關負責人向記者介紹，廣州海關積極支持“一單一包”的打包封裝模式，在通關環(huán)節(jié)驗核退稅物品時，掃描二維碼獲取離境退稅相關信息，確認退稅物品封裝完好，即可快速完成實物驗核。這種“一單一包”模式將極大減少海關驗核時間，讓旅客在口岸辦理退稅更加方便和高效。

據(jù)了解，廣州市共有10家門店成為第一批推出離境退稅購物“一單一包”升級服務的商戶，包括廣百股份旗下廣百北京路店、天河中怡店，廣州友誼環(huán)東店、正佳店、國金店、時代店，天河城商業(yè)旗下的天河城店、萬博店、奧體店、東圃店。

自2023年成為廣州首批離境退稅“即買即退”商店以來，廣百股份通過組建專業(yè)退稅服務團隊，開展離境退稅政策、小語種溝通等定制化培訓，拍攝中文、英語、西班牙語、阿拉伯語4個語種離境退稅“即買即退”宣傳短視頻等方式精準服務境外旅客，還在廣交會及相關國際賽事舉辦期間，推出“國際服務禮包”和聯(lián)動權益，配備多語種導購與AI翻譯設備，設立跨境支付專窗支持多種貨幣結算等為全球客商打造一站式購物體驗，不斷優(yōu)化國際化服務水平。

“本次推出‘一單一包’便利化服務，是廣百股份打造國際化消費環(huán)境的重要一環(huán)。”廣百股份有關負責人表示，下一步，將依托集團優(yōu)勢，以離境退稅服務為支點，開展全域營銷聯(lián)動，聯(lián)合嶺南集團旗下廣之旅、花園酒店等主體，打造入境游“吃住行游購娛”全程聯(lián)動服務，激發(fā)消費新動能，助力國際消費中心城市培育建設。

此外，天河城商業(yè)多措并舉升級離境退稅服務促進入境消費，全流程升級“即買即退”線上線下便捷退付，在“線上自助退稅”方面，設立專人引導顧客掃碼填報信息，協(xié)助完成退稅審核，大大節(jié)省旅客時間。同時，考慮入境旅客需求，將熱門戶外服飾、新潮數(shù)碼產品、特色手信、手工藝品等熱賣商品放在醒目位置，方便入境旅客選購。今年以來，天河城商業(yè)各門店離境退稅宗數(shù)和銷售金額同比均超倍數(shù)增長。

廣州市商務局有關負責人表示，“一單一包”有效整合購物、退稅、通關等環(huán)節(jié)的服務資源，顯著提高通關驗核效率，提升旅客購物體驗。接下來，將結合市場需求和旅客反饋持續(xù)創(chuàng)新優(yōu)化，聯(lián)合海關、稅務等部門持續(xù)擴大“一單一包”模式試點范圍，推動更多符合條件的商家參與其中，讓境外游客在廣州真正實現(xiàn)開心購物、輕松退稅。

文、圖 | 記者 孫綺曼