今年618大促期間,家電消費市場呈現蓬勃態(tài)勢,但隨之暴露的消費陷阱問題也引發(fā)關注。筆者調查發(fā)現,部分電商平臺存在“掛羊頭賣狗肉”現象,消費者權益保護面臨新挑戰(zhàn)。

筆者在京東平臺實測發(fā)現,當搜索"空調"等關鍵詞時,首頁展示的均為美的、格力等知名品牌產品,且標有"國家補貼"等優(yōu)惠標識,價格區(qū)間合理。然而點擊進入商品詳情頁后,實際展示的卻是“WANKE”"一米"、"三菱佳電"、"JHS"等市場認知度較低的品牌產品,是典型的“掛羊頭賣狗肉”的欺詐行為。這種"首頁展示與實際商品不符"的情況,主要集中在1000-1500元價格區(qū)間的第三方商家商品中,京東平臺自營商品則未出現類似問題。



截至發(fā)稿前,京東平臺尚未就此事給予明確回應。法律界人士指出,此類行為涉嫌違反《電子商務法》和《消費者權益保護法》。"商家以知名品牌為噱頭吸引流量,實際銷售其他品牌商品,已構成虛假宣傳。"北京盈科(廣州)律師事務所熊劍橋律師向筆者表示,"平臺作為經營場所提供者,若未盡到審核義務,需承擔連帶責任。"同時,如果消費者已購買到這種產品,收集好證據,可以依據《消法》相關條例申請“假一賠三”索賠。
業(yè)內人士建議,消費者在網購時應仔細核對商品詳情,注意區(qū)分自營與第三方商家商品。同時呼吁電商平臺加強入駐商家管理,完善關鍵詞審核機制,切實維護消費者知情權和選擇權。





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