6月20日消息,昨日,抖音官方發文稱,公關公司“新知百略”長期造謠抖音電商,該公司負責人張某編造“部分家電企業在某知名網絡平臺直播間引導用戶違規申領國補”等虛假信息,指使員工使用該公司旗下“新經濟大咖說”等賬號對外發布,造成惡劣影響。經公安機關調查,張某對違法行為供認不諱,公安機關已依法對涉事人員處以行政處罰。
抖音集團副總裁李亮在社交平臺進一步表示,新知百略是得到某電商平臺授意造謠攻擊抖音的。其旗下賬號的特點是:對其客戶的內容都是“廣告”,大加贊賞;對其客戶的競爭對手,包括抖音在內的多家公司,都是批評報道,甚至不惜傳播謠言。這樣的營銷號已經淪為“商業打手”,與“媒體”、“自媒體”沒有任何關系。
李亮稱,除了利用營銷賬號外,發現還有另一電商平臺傳播謠言的方式更為隱秘。先通過小號發布謠言,或在朋友圈先以圖片方式傳播謠言,只要投訴這個原發就會刪除,再利用營銷賬號持續傳播這則謠言,甚至引發正規媒體或行業有影響人士的轉發,最終讓這則謠言散布開來。其聰明之處在于:原發謠言很快刪除無責,或只是朋友圈傳播圖片,你很難溯源;其他營銷號轉發是“有出處的”,也無責或責任不大;這些謠言是逐步傳播,在謠言初期,企業往往不愿意辟謠,因為辟謠本身會把謠言放大,而企業在猶豫過程中,謠言得到擴大。這家電商平臺利用此方式屢屢得手。
最后,李亮指出,“授意新知百略造謠的是一家大型的電商平臺,我們選擇不點名,且在618大促之后進行揭露,也是希望行業能夠有序競爭、健康發展。下次,我覺得還是要點名出來。”




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