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消費(fèi)失控：從“零花錢”到“豪擲千金”

周五一放學(xué)，重慶江北區(qū)13歲的明明攥著50元零花錢，三步并作兩步?jīng)_進(jìn)學(xué)校旁的文具店，眼睛盯著貨架上的盲卡，“老板，來(lái)10包最新款?yuàn)W特曼卡！”

隨著包裝撕開的脆響，明明快速翻找卡片，臉上從期待轉(zhuǎn)為失落——又都是普通卡。“再買一些說(shuō)不定就能抽到黃金卡！”他咬咬牙，又掏出了剩下的30元。

這兩年，繼盲盒火爆后，盲卡憑借“未知驚喜”的賣點(diǎn)，迅速在兒童青少年群體中走紅。非理性消費(fèi)在兒童青少年中屢見不鮮，部分孩子為了追求稀有卡牌，單次消費(fèi)高達(dá)數(shù)百元甚至數(shù)千元。

“盲卡其實(shí)就是盲盒和‘谷子’結(jié)合起來(lái)的一類變種。”在天津從事相關(guān)生意多年的張先生向記者介紹，“谷子”是英文“goods（商品）”的諧音，基本是動(dòng)漫、影視劇和游戲的周邊，比如徽章、鑰匙扣、卡牌等小商品。卡牌大多圍繞熱門IP的主人公限量發(fā)售，一般上市就引發(fā)搶購(gòu)，然后二級(jí)市場(chǎng)跟著炒作。盲卡在中小學(xué)生中很火：一方面在同IP的各種衍生品中，盲卡也就一二十元，比動(dòng)輒上千甚至上萬(wàn)元的手辦入門門檻低；另一方面與球星卡這類成年人比較喜歡的盲卡類別相比，圍繞動(dòng)漫類的盲卡更符合中小學(xué)生的偏好。

如今，盲卡早已超越簡(jiǎn)單的收藏功能，變成兒童青少年社交圈里的“硬通貨”。為了在社交中不“掉隊(duì)”，不少孩子省吃儉用，甚至與抽到卡的同學(xué)進(jìn)行高價(jià)交易。“要是誰(shuí)有最新的稀有卡，就能成為班里的‘卡王’！”明明說(shuō)，“午休時(shí)大家圍在一起曬卡，沒幾張厲害的根本插不上話！”

網(wǎng)絡(luò)直播帶貨自然也少不了盲卡。

“我只追原神的盲卡，一周花100多塊錢，零花錢都花在這上面了。”天津初中生王小萍給記者展示在家里陳列的盲卡。她拿出手機(jī)給記者看自己常看的盲卡直播間。

“新人14.9元5包！可以代拆！”在主播大聲吆喝下，記者注意到直播間在線人數(shù)已經(jīng)有100多人，不時(shí)就有下單提示。在直播間背景的不起眼處，一張白紙上印著“未成年人禁止下單”，但是主播全程沒有就此進(jìn)行任何提示。

“這種14.9元5包的抽不出什么稀有卡，都是用來(lái)引流的。”王小萍說(shuō)，“一次下單10包甚至‘抬箱’（購(gòu)買整箱）的，也許能抽出來(lái)一張稀有卡。”

“帶著孩子出去逛街，衣服不買、餐廳不去。見到‘谷子’店就走不動(dòng)道，非要買盲卡。晚上回家拿著平板說(shuō)是看網(wǎng)課，其實(shí)偷偷看盲卡直播，給的零花錢和飯錢都攢下來(lái)買它了。”王小萍的父親王先生對(duì)記者說(shuō)。

孩子為啥會(huì)沉迷購(gòu)買盲卡？孩子為什么可以隨意購(gòu)買盲卡？針對(duì)這些問(wèn)題，記者開展了調(diào)查。

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沉迷背后：“商業(yè)陷阱”與監(jiān)管滯后

“盲卡設(shè)計(jì)堪稱精準(zhǔn)捕捉未成年人心理弱點(diǎn)的‘商業(yè)陷阱’。”西南大學(xué)國(guó)家治理學(xué)院副院長(zhǎng)張永紅分析，“它利用心理學(xué)中的‘斯金納箱’原理，通過(guò)隨機(jī)獎(jiǎng)勵(lì)制造期待感。比如抽卡時(shí)‘下一次可能中獎(jiǎng)’的錯(cuò)覺，會(huì)刺激大腦分泌多巴胺，讓孩子不斷重復(fù)購(gòu)買行為。”

這些精心設(shè)計(jì)的“商業(yè)陷阱”，正在線上和線下的消費(fèi)場(chǎng)景中不斷蔓延。

在重慶，盲卡商家將“戰(zhàn)場(chǎng)”布局在人流聚集的區(qū)域，例如觀音橋、龍湖時(shí)代天街等熱門商圈。2024年12月，一家知名商場(chǎng)改名后，正式開啟二次元運(yùn)營(yíng)，大批“谷子”店入駐，也包含盲卡商店。這些商家地處熱門商圈，人流量較高。

在線上，各類短視頻平臺(tái)的直播間中，“10連抽必中”“最后3箱！錯(cuò)過(guò)再無(wú)”等營(yíng)銷話語(yǔ)十分常見。主播們夸張展示拆出稀有卡時(shí)的興奮表情，鏡頭還會(huì)刻意放大包裝撕開的聲響。這些設(shè)計(jì)好的視聽效果，配合“集齊整套就能兌換限量手辦”等誘導(dǎo)性獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制，讓缺乏消費(fèi)自制力的兒童青少年不斷沖動(dòng)下單。曾有網(wǎng)友在直播間15分鐘內(nèi)下單200包小馬寶莉卡牌，“豪擲”1500余元。

盲卡的商業(yè)模式很容易“套牢”小消費(fèi)者。記者調(diào)查中發(fā)現(xiàn)，部分盲卡評(píng)級(jí)機(jī)構(gòu)與廠商形成利益關(guān)聯(lián)，將普通卡片包裝成具有投資價(jià)值的“理財(cái)產(chǎn)品”。商家以“越貴的卡包抽到好卡的概率越大”“稀有卡片可獲得高額回報(bào)”“反手賺10倍卡費(fèi)”等噱頭，通過(guò)營(yíng)銷話術(shù)和抽獎(jiǎng)機(jī)制誘導(dǎo)未成年人不停購(gòu)買卡包。

“此類設(shè)計(jì)涉嫌利用未成年人心理發(fā)育尚未成熟、自控能力較弱的特點(diǎn)，誘導(dǎo)他們進(jìn)行非理性消費(fèi)，有悖于未成年人保護(hù)法中‘不得危害未成年人身心健康’的立法宗旨。”西南大學(xué)法學(xué)院教授楊復(fù)衛(wèi)說(shuō)。

記者走訪發(fā)現(xiàn)，部分卡牌如“游戲王”“寶可夢(mèng)”“萬(wàn)智牌”等，在部分店里會(huì)涉及年齡提示，一般是12+或16+，但在結(jié)賬時(shí)商家并未嚴(yán)查顧客年齡，常有一些小學(xué)階段的學(xué)生結(jié)伴出現(xiàn)在店里。而線上平臺(tái)依賴用戶自主填寫信息，缺乏嚴(yán)格身份驗(yàn)證。

此前國(guó)家市場(chǎng)監(jiān)督管理總局印發(fā)的《盲盒經(jīng)營(yíng)行為規(guī)范指引（試行）》明確規(guī)定，“盲盒經(jīng)營(yíng)者不得向未滿8周歲未成年人銷售盲盒。向8周歲及以上未成年人銷售盲盒商品，應(yīng)當(dāng)依法確認(rèn)已取得相關(guān)監(jiān)護(hù)人的同意。”但這只是一個(gè)規(guī)范性指導(dǎo)文件，并未規(guī)定相應(yīng)處罰。實(shí)際經(jīng)營(yíng)中很難落實(shí)身份核驗(yàn)。“我也不可能讓人家給我看身份證，說(shuō)白了只要不穿校服，看著別太小，我也就賣了。”張先生說(shuō)。

析

多方施策：完善立法和聯(lián)合執(zhí)法

如何規(guī)范盲卡市場(chǎng)？消費(fèi)權(quán)益如何保護(hù)？

“盲卡本是一種娛樂(lè)方式，若缺乏約束，可能演變成‘收割’孩子錢包的工具。特別是通過(guò)話術(shù)誘導(dǎo)消費(fèi)、模糊概率、虛構(gòu)稀缺的行為，已經(jīng)有違法之嫌。”天津盈科律師事務(wù)所律師郭振杰說(shuō)。

“未成年人不具備完全民事行為能力，不能隨意購(gòu)買高價(jià)盲卡。相關(guān)部門應(yīng)當(dāng)給盲卡盲盒出臺(tái)嚴(yán)格的規(guī)章制度，加強(qiáng)對(duì)未成年人的保護(hù)。”郭振杰表示，“可以借鑒《盲盒經(jīng)營(yíng)行為規(guī)范指引（試行）》禁止向8歲以下未成年人銷售，8歲以上的需監(jiān)護(hù)人同意。同時(shí)設(shè)置金額限制，避免天價(jià)盲卡。明確概率公示，不得虛假宣傳。”

楊復(fù)衛(wèi)建議進(jìn)一步細(xì)化盲卡、盲盒監(jiān)管規(guī)則，增設(shè)技術(shù)監(jiān)管條款。要求線上平臺(tái)實(shí)施“實(shí)名認(rèn)證+人臉識(shí)別+監(jiān)護(hù)人二次驗(yàn)證”三重驗(yàn)證機(jī)制，禁止未通過(guò)年齡核驗(yàn)的未成年人賬戶進(jìn)行交易。線下實(shí)體店則應(yīng)設(shè)立“未成年人專區(qū)”，同時(shí)對(duì)違規(guī)商家處以高額罰款。

在執(zhí)法監(jiān)管層面，楊復(fù)衛(wèi)認(rèn)為，需建立市場(chǎng)監(jiān)管、網(wǎng)信、教育等部門的聯(lián)合執(zhí)法機(jī)制，運(yùn)用大數(shù)據(jù)分析識(shí)別異常交易，對(duì)虛假宣傳、誘導(dǎo)消費(fèi)等違法行為開展專項(xiàng)整治。

如果孩子出現(xiàn)大額消費(fèi)，家長(zhǎng)如何追回權(quán)益？《重慶市消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)委員會(huì)關(guān)于盲選卡片的消費(fèi)提示》提出，家長(zhǎng)發(fā)現(xiàn)孩子未獲允許在線下門店消費(fèi)，應(yīng)提供該未成年人的年齡證明材料及所購(gòu)商品、轉(zhuǎn)賬記錄、收銀小票等消費(fèi)憑據(jù)。如孩子用家長(zhǎng)賬戶在卡牌公司APP及小程序、直播間下單購(gòu)買，應(yīng)保留家長(zhǎng)在該消費(fèi)時(shí)間段不具備消費(fèi)可能性等證據(jù)。當(dāng)自身合法權(quán)益受損時(shí)，應(yīng)及時(shí)與商家協(xié)商；如協(xié)商不成，及時(shí)向消委會(huì)投訴，依法維護(hù)自身合法權(quán)益。

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作者: 王欣悅 靳博