千萬粉絲、5輪融資，學(xué)霸創(chuàng)業(yè)的網(wǎng)紅家裝品牌“住范兒”曾是家裝行業(yè)的“頂流”，以價格親民與一站式服務(wù)省心，讓無數(shù)年輕人收獲了“裝修也能躺平”的夢想。

2025年5月，上海和北京的“住范兒”客戶突然發(fā)現(xiàn)了不對勁，自家的裝修停工了！瓷磚沒鋪，水電還沒完，墻漆還沒刷……但是沒人來干活了。離了大譜的是，有些消費者剛付了十幾萬甚至幾十萬的裝修款，剛開工就停工了，有些還沒開始施工。

通過媒體報道，這些“住范兒”客戶才發(fā)現(xiàn)曾經(jīng)的“裝修避坑神器”讓他們“掉坑”了。“互聯(lián)網(wǎng)+裝修”模式的頂流- “住范兒”因資金鏈斷裂，停擺了。據(jù)媒體報道，北京、上海合計有800多個施工地陷入停滯，材料商不再供貨，工長中止施工，業(yè)主房子裝修中斷。

避坑指南寫得好，卻不能幫客戶把活干完！“住范兒”停擺危機(jī)迅速演變?yōu)橐粓龆喾嚼Ь郑槐本⑸虾５摹白》秲骸逼炫灥甓加卸嗝麡I(yè)主、工長、工人、材料商前去討說法、要方案。

自家的裝修還能不能順利完成是消費者最關(guān)心的問題！近期，“住范兒”客戶向多方進(jìn)行投訴；有些業(yè)主為了裝修，專門辦了“裝修貸”，房子不知啥時能住，貸款卻不得不繼續(xù)還。

為化解“住范兒事件”中受困業(yè)主的燃眉之急，上海市裝飾裝修行業(yè)協(xié)會發(fā)布《上海地區(qū)“住范兒事件”家裝客戶紓困專項工作指引》，本著為消費者尋求解決方案和助力妥善完工的原則，經(jīng)與相關(guān)主管部門溝通后，協(xié)調(diào)上海家裝企業(yè)百姓裝潢、滬尚茗居、美凌裝飾、滬佳裝飾、俞潤裝飾、愛空間、朗域裝飾組建“住范兒事件”家裝紓困聯(lián)合處置工作小組，為有需求的“住范兒事件”家裝客戶（以下簡稱客戶）提供紓困路徑。

根據(jù)指引，紓困專項工作對象為上海地區(qū)內(nèi)已與住范兒簽訂正式裝修合同、已支付裝修款，且需要基礎(chǔ)施工用工服務(wù)的家裝客戶。

紓困內(nèi)容為由協(xié)會組織家裝企業(yè)免費提供剩余基礎(chǔ)施工用工服務(wù)，具體包括水電、吊頂木工、瓦工、油工等工程。

指引明確，客戶需自行采購輔材、主材（如瓷磚、地板、衛(wèi)浴、門窗、定制、家具等）、軟裝、燈具、電器等材料。

家裝企業(yè)將依據(jù)國家相關(guān)法律法規(guī)及行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，對所施工的基礎(chǔ)工 程履行保修服務(wù)，基礎(chǔ)工程：保修期為兩年；水電及防水工程：保修期為五年。

上海地區(qū)受“住范兒事件”影響的消費者可以在 2025 年 6 月 25 日 24 時前向上海市裝飾裝修行業(yè)協(xié)會報名，協(xié)會將對客戶提交的報名信息、合同及相關(guān) 材料進(jìn)行評估，并根據(jù)實際施工需求，統(tǒng)一協(xié)調(diào)企業(yè)提供紓困，逾期不予受理。

上海市裝飾裝修行業(yè)協(xié)會提醒，“住范兒”客戶需提供與原工長簽署的離場證明，確保施工現(xiàn)場無安全隱患且無未解決的施工糾紛紓困企業(yè)方能進(jìn)場；協(xié)會將統(tǒng)一委派企業(yè)，具體施工時間由協(xié)會或裝企以書面或電話形式通知客戶；客戶需與家裝企業(yè)正式簽署《基礎(chǔ)施工用工紓困協(xié)議》方可啟動施工。

上海市裝飾裝修行業(yè)協(xié)會表示，秉持維護(hù)消費者合法權(quán)益，本次紓困專項工作不涉及對住范兒經(jīng)營責(zé)任的任何認(rèn)定或承擔(dān)。

上海市裝飾裝修行業(yè)協(xié)會獨立觀察員、中國網(wǎng)中國商務(wù)頻道總監(jiān)梁長玉表示，網(wǎng)紅家裝品牌“住范兒”停擺，顯現(xiàn)出當(dāng)下家裝行業(yè)鏈條的脆弱性與多方利益糾葛的復(fù)雜性，上海市裝飾裝修行業(yè)協(xié)會組織優(yōu)秀企業(yè)開展“住范兒事件”家裝客戶紓困專項工作，充分展現(xiàn)了行業(yè)協(xié)會作為行業(yè)“穩(wěn)定器”的重要作用。

梁長玉認(rèn)為，裝修依然是一個很傳統(tǒng)的行業(yè)，那些打著“顛覆傳統(tǒng)”旗號的“互聯(lián)網(wǎng)+裝修”的平臺并沒有解決標(biāo)準(zhǔn)化難、服務(wù)周期長、利潤低的行業(yè)的本質(zhì)問題。

通過觀察可以發(fā)現(xiàn)，很多互聯(lián)網(wǎng)家裝平臺打著“顛覆傳統(tǒng)”的旗號，投入巨額資金引流推廣，在實際運營中依然是傳統(tǒng)的老一套，并沒有形成供應(yīng)鏈、產(chǎn)業(yè)工人和標(biāo)準(zhǔn)流程的本質(zhì)創(chuàng)新；一旦碰到市場波動就會陷入危機(jī)，消費者維權(quán)很可能耗時費力還很沒有結(jié)果。

上海市裝飾裝修行業(yè)協(xié)會獨立觀察員、上海市寶山區(qū)人大常委沈?qū)W忠表示，裝修是一個高度依賴現(xiàn)金流的行業(yè)。從材料采購到工人薪資，每一步都需要資金周轉(zhuǎn)，只要某個環(huán)節(jié)斷裂，整個項目就會癱瘓。他認(rèn)為，在這個人工密集的傳統(tǒng)行業(yè)，傳統(tǒng)裝修企業(yè)反而可能更穩(wěn)健可靠一些。

讓受困用戶早日回家！上海市裝飾裝修行業(yè)協(xié)會組織的不僅僅是一次施工援助，更是一份行業(yè)對社會責(zé)任的承諾。

裝修選擇一家靠譜的公司比什么都重要！梁長玉建議家裝消費者，裝修要警惕“低價套餐”和“免費活動”，擦亮眼睛選擇經(jīng)營年限長，具有長期品牌影響力和行業(yè)協(xié)會推薦的優(yōu)秀企業(yè)，才能守住自己的錢袋子。

他提醒家裝消費者，如果裝修遇到問題，要第一時間收集合同、付款記錄、溝通記錄，向行業(yè)協(xié)會、住建部門和消費者權(quán)益保護(hù)部門投訴。