隨著數(shù)字化轉型的加速和全球經(jīng)濟震蕩,企業(yè)辦公采購市場正經(jīng)歷著前所未有的變革。6月5日,京東發(fā)布《2025年企業(yè)辦公采購趨勢報告》(簡稱“報告”),詳解了當前企業(yè)辦公采購面臨的痛點與解決方案,助力企業(yè)辦公采購高效進行。

報告顯示,企業(yè)辦公采購呈現(xiàn)出AI辦公智能化、員工福利數(shù)字化、多場景化辦公以及國產化需求升級四大趨勢,企業(yè)辦公采購正圍繞“降本增效”的核心,在技術革新、場景重構、供應鏈安全及員工體驗等多重維度實現(xiàn)結構性變革。

AI辦公設備進入“剛需時代”

AI技術正深刻重塑辦公行業(yè)的生態(tài)格局。報告顯示:近6成用戶在京東主動搜索“AI”相關產品。AI電腦、AI鼠標、帶AI功能的筆記本、手機、工作站、臺式機等正在成為企業(yè)辦公的標準配置之一,這些AI工具功能強大,不僅能夠智能解析數(shù)據(jù)、自動生成報告,幫助企業(yè)提升決策效率,還能為員工提供高效的工作流優(yōu)化、智能文案生成等功能,顯著提高個人工作效率。隨著AI產品在辦公領域的應用日益廣泛,從智能會議設備到AI輔助決策系統(tǒng),人工智能正在重構辦公場景,推動企業(yè)從“人力驅動”向“算法驅動”轉型。

不同行業(yè)對AI產品的需求存在顯著差異。報告顯示,78%的企業(yè)愿為AI功能支付20%以上溢價,其中多以金融、科技等高端市場客戶為主;68%的企業(yè)偏好輕量級AI工具,其中多以中小制造、教育等普惠市場客戶為主。

近3年來,運營商、制造業(yè)等行業(yè)的AI產品采購用戶數(shù)呈上升趨勢。不同崗位、市場、行業(yè)的差異需求推動AI產品朝著專業(yè)化、細分化方向發(fā)展。

員工福利數(shù)字化轉型加速

隨著95后、00后員工占比突破60%,數(shù)碼產品福利需求顯著增長,推動企業(yè)福利管理從傳統(tǒng)的“單一性供給”向“多樣化選擇”轉變。報告顯示,超80%的員工認為福利直接影響工作積極性和績效表現(xiàn)。

員工福利需求的變化正向推動企業(yè)福利體系的創(chuàng)新升級。報告顯示,智能穿戴設備、辦公數(shù)碼和健康管理工具成為員工期待的福利TOP3,其中國產機械鍵盤、降噪耳機成高增長品類;企業(yè)對員工健康的關注與投入意愿也呈持續(xù)上升趨勢,智能穿戴設備、降噪耳機、智能體脂秤、智能血壓計等健康管理相關設備成企業(yè)福利新寵。此外,員工對企業(yè)精神福利的需求也在增長,IP文創(chuàng)類文具禮盒深受企業(yè)員工青睞,從而推動了企業(yè)加大了定制化產品和IP聯(lián)名禮盒產品的采購,這一舉措不僅傳遞了品牌價值觀,更會進一步增強員工品牌認同感。

實踐證明,采用更具彈性的福利方案和多元化的產品選擇,有助于改善員工體驗,對提升組織效能具有潛在積極影響。

混合辦公催生場景革命

企業(yè)辦公生態(tài)正從物理空間為核心的辦公模式,向“全場景、全時段、全連接”的智能辦公體系演進。報告指出,桌面場景、差旅場景、會議場景和打印場景成為企業(yè)辦公的四大核心場景,而不同場景下的辦公用品需求和采購痛點各有差異,但也為企業(yè)采購策略的優(yōu)化提供了參考。

其中,桌面場景更加聚焦高效處理與存儲,在辦公產品的采購上則偏重臺式機、硬盤、移動固態(tài)硬盤、顯示器等終端,以及有線鍵鼠、擴展塢等產品;差旅場景則強調便攜與續(xù)航,對輕薄便攜的筆記本、平板、無線鍵鼠、移動電源等產品需求較高;會議場景注重虛實融合的沉浸式協(xié)作體驗,投影機、安防監(jiān)控、會議音頻視頻、激光筆、無線麥克風等產品成為重中之重;打印場景則對高速穩(wěn)定的網(wǎng)絡及紙張有特定要求。

報告指出,不同行業(yè)采購的痛點各異,如互聯(lián)網(wǎng)/科技行業(yè)注重技術迭代與高性能,金融/保險行業(yè)強化合規(guī)與安全防護,制造業(yè)需實現(xiàn)生產與辦公系統(tǒng)協(xié)同等。但值得一提的是,特定信息安全與采購成本控制是各行業(yè)在各場景下的共性關注點。

國產化由“可選”變“剛需”

隨著國家對信息安全和自主可控重視程度的不斷提高,國產化需求升級,政府和企業(yè)紛紛加大國產辦公設備和軟件采購力度。數(shù)據(jù)顯示,2022-2025年,國產設備在辦公采購市場中的占比從35%提升至58%。

隨著國產化程度越來越高,市場對信息技術產品和服務的需求不再單一,而是呈現(xiàn)出多層次、多樣化的需求結構。其中,黨政機關和金融行業(yè)的國產化率較高,采購驅動因素主要為合規(guī)和數(shù)據(jù)安全。制造業(yè)和教育行業(yè)處于快速爬升期,2025年滲透率預計突破60%。互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)的國產化率較低,但國產芯片和協(xié)作工具的試用率正在快速提升。

京東政企業(yè)務:一站式數(shù)智化采購服務助力企業(yè)轉型

在企業(yè)采購采購從“標準化采購”向“數(shù)智化解決方案”轉型的浪潮中,京東政企業(yè)務以數(shù)智供應鏈能力為核心,構建“技術賦能+用戶深耕+生態(tài)協(xié)同”三維競爭力體系,推動采購從“成本中心”向“價值引擎”躍遷。京東作為企業(yè)采購的重要渠道,憑借其強大的數(shù)智化能力,為企業(yè)提供從產品到解決方案的全鏈路服務,助力客戶在變革浪潮中把握先機。

京東政企業(yè)務依托于京東供應鏈優(yōu)勢,打造了一站式數(shù)智化采購服務模式,聚焦企業(yè)采購全場景全流程智能化服務升級。通過人工智能、大數(shù)據(jù)、流程自動化等新技術,京東為企業(yè)提供智能認知引導、智能預測、AI采購大腦、智能選品、智能尋源、智能結算等多項服務,驅動企業(yè)采購每個環(huán)節(jié)數(shù)智化、智能化、平臺化升級。同時,京東為企業(yè)嵌入數(shù)智化全流程員工服務模式,助力企業(yè)提升福利管理效能,優(yōu)化福利運營成本,滿足員工的多樣性需求,實現(xiàn)員工滿意度與福利采購人工作效率的雙重提升。

在這個變革的時代,企業(yè)辦公采購市場正加速從傳統(tǒng)模式向數(shù)字化、智能化、國產化轉型,為行業(yè)參與者帶來了前所未有的挑戰(zhàn)與機遇。《2025年企業(yè)辦公采購趨勢報告》為企業(yè)辦公采購提供了新的趨勢參考。唯有準確把握行業(yè)動向,與時俱進,才能在發(fā)展中保持競爭力;唯有持續(xù)關注需求變化,順勢而為,才能在變革中把握機遇。