6月3日清晨，一輛懸掛綠色新能源牌照的電動(dòng)汽車在全州收費(fèi)站外廣場(chǎng)閃爍著雙閃燈，司機(jī)神情焦急地向當(dāng)班收費(fèi)員求助。

經(jīng)詢問得知，這位女士正駕駛車輛從桂林前往長(zhǎng)沙，原計(jì)劃在下一個(gè)服務(wù)區(qū)充電，不料行駛到半路，車輛電量報(bào)警燈突然亮起。面對(duì)驟降的電量，她擔(dān)心無法支撐到服務(wù)區(qū)，便就近駛下高速，尋找充電設(shè)施，唯恐車輛半途拋錨，當(dāng)班班長(zhǎng)得知情況后迅速引領(lǐng)司機(jī)將車輛安全駕駛至收費(fèi)站安全區(qū)域，讓她先在ETC網(wǎng)點(diǎn)稍作休息，隨即為她的車輛充電。

收費(fèi)員了解情況并引導(dǎo)司機(jī)站內(nèi)充電。唐鈞鑫攝

在等待充電的過程中，收費(fèi)員展現(xiàn)出了無微不至的關(guān)懷。他為司機(jī)遞上一杯冒著熱氣的溫水，與她親切交談，細(xì)致詢問行程安排，并耐心講解高速公路行車安全要點(diǎn)和注意事項(xiàng)。每一句叮嚀，都飽含著對(duì)司乘人員路途平安的真誠(chéng)關(guān)切。

一次及時(shí)的車輛充電，看似日常小事，卻生動(dòng)映照出全州收費(fèi)站全體員工“服務(wù)群眾美好出行”的初心。全州收費(fèi)站始終將司乘需求放在首位，想司乘之所想，急司乘之所急，用實(shí)際行動(dòng)踐行著“山水同美 笑譽(yù)桂林”的服務(wù)理念。這份溫暖的服務(wù)，早已從收費(fèi)亭內(nèi)延伸到更廣闊的司乘旅途，持續(xù)傳遞著那份“有溫度”的微笑關(guān)懷。(唐鈞鑫 蔣祥浩)