隨著社交媒體的迅猛發展，一種名為“互免合作”的新型商業模式正悄然興起。商家與顧客以“資源置換”代替金錢交易，看似各取所需，但這一模式是否真如表面般美好?記者調查發現，光鮮的“雙贏”背后，潛藏著權益模糊、隱性消費、價值不對等甚至法律風險等隱憂。

你我互免，省事省錢

“互免合作”即商家或者創作者與普通顧客達成協議：商家提供免費產品或服務，顧客則以好評、免費拍照宣傳等作為回報，雙方免除費用結算。在短視頻平臺和小紅書等社區，此類合作常見于美甲、美發、攝影等領域，標榜“零成本共贏”。

某旅拍博主Candy向記者透露，自己每個月會有數十個互免邀約，“我是攝影愛好者，之前拍風景比較多，現在想嘗試拍攝人物。通過‘互免合作’，我找到了模特練習，顧客得到了照片，各取所需。”

網友陽陽告訴記者，作為一名美甲愛好者，比起每次幾百元的費用，互免合作確實挺劃算。“按照每月換一次美甲的頻率算，一年下來能省2000元左右，還可以體驗和比較不同美甲店的特色。只是每次做完指甲后都要配合拍照，我覺得沒問題，反正也不拍臉。”

當“免費”成為誘人噱頭，參與者是獵手還是獵物？

正常的“互免合作”理應是“雙贏”的，然而，理想很豐滿，現實卻骨感。記者在多個社交媒體平臺搜索發現，有不少網友稱體驗“互免合作”時被套路。

宣傳圖與實際發色對比 受訪者供圖

“說是互免美甲，結果到了之后告訴我，只有美甲的過程是免費的，卸甲和材料費還是要收。”來自長春的郭女士向記者吐槽，“不僅如此，美甲師還非常不專業，顯然是個新人，拿我練手的。”

無獨有偶，來自鄭州的張女士也遇到了類似的問題。“我在社交平臺上關注到有家理發店的消息，說可以互免染發，只需要染后拍照給好評即可，我就報名了。到理發店之后，發型師卻說我的頭發有色素沉淀，需要褪色，成本費200元。”本著“來都來了”的想法，張女士同意付費，“但后續染發的過程中，美發師的手法特別粗魯，扯得我頭皮疼，最終染出的發色也和宣傳圖片上的不一樣，還要讓我給好評。”

記者在黑貓投訴上搜索發現，關于“互免合作”相關投訴還有很多，其中大多數都提到了“虛假宣傳”“隱性消費”等問題。

黑貓投訴上關于互免的投訴

看似是雙贏，實則有風險

目前，在美容美發行業“互免合作”已成為行業內較為普遍的線上營銷模式。就此話題，記者采訪了鄭州某理發店發型師Jack，他透露，在美發行業競爭越來越激烈的背景下，“互免合作”是為了獲得更多流量。“顧客的真實案例宣傳效果是最好的，剛入行的發型師會選擇這一引流方式，因為他們沒有老顧客的積累，需要靠此模式在線上引流，吸引新顧客。”

另外，Jack提到，正規的理發店一般不會有隱形消費，發照片也會盡量征得顧客同意。“但為了吸引更多流量，一些同行會選擇偷拍的方式做廣告營銷。顧客投訴了，大不了就刪除。”

業內人士分析，“互免合作”這一看似雙贏的合作模式，背后隱藏著諸多問題和風險隱患。商家在邀請消費者參與“互免合作”時，往往沒有清晰、明確地告知消費者是否存在其他費用。另外，多數“互免合作”僅靠口頭約定，一旦內容發布后流量未達預期，或商家拒付承諾資源，雙方均可能陷入維權無門的窘境。

“互免合作”折射出社交媒體時代商業邏輯的革新，但其可持續發展仍需規則護航。部分從業者認為，規范的“互免合作”能助力資源整合。專家建議，雙方需簽訂書面協議，明確服務內容、交付標準及違約責任，同時呼吁平臺建立第三方評估機制，保障公平性。

海報新聞首席記者 李子驕 報道

（海報新聞）