5月27日，UU跑腿發(fā)布“關(guān)于強(qiáng)制高管午休接單的聲明”（以下簡稱聲明），向關(guān)注該事件的網(wǎng)友道歉并回應(yīng)社會關(guān)切。聲明提到，有關(guān)UU跑腿強(qiáng)制高管集體午休接單的話題，在網(wǎng)絡(luò)上引發(fā)了非常大的爭議與討論，但讓管理層午休跑腿接單是UU跑腿成立10年來一直踐行的制度。這樣的制度旨在讓管理層親自體驗(yàn)，與跑男“感同身受”。

5月22日，自媒體賬號“洛陽印象”在社交媒體發(fā)文稱，UU跑腿強(qiáng)制要求所有管理層午休期間去跑單，有員工反映天氣太熱受不了，有員工提出拒絕跑單后卻被人事勸退，還有員工在午休跑單出現(xiàn)了中暑現(xiàn)象并不小心擦傷了手臂。一時間，圍繞UU跑腿是否權(quán)利要求管理層強(qiáng)制跑單的話題登上熱搜。

5月23日，UU跑腿在相關(guān)社交平臺上跟評并發(fā)布官方聲明，稱UU跑腿公司高管集體“跑單”情況屬實(shí)，原則上要求高管全員參與，特殊情況需提前報(bào)備；至于利用午休時間，是為了模擬午高峰真實(shí)跑單體驗(yàn)，目的是讓管理崗親自體驗(yàn)后更好地進(jìn)行產(chǎn)品優(yōu)化和改進(jìn)，同時對員工也有相應(yīng)的補(bǔ)償措施如調(diào)休、加班費(fèi)等。

5月25日，UU跑腿創(chuàng)始人喬松濤在其個人社交賬號回應(yīng)稱，自從UU跑腿成立以來，他已經(jīng)接了4400多元的訂單，“管理層坐在辦公室里面，想的都是算法，跑在大街上，心里才會有溫度。”對于為何占用員工午休時間跑單，喬松濤表示，UU跑腿的傳統(tǒng)文化不僅僅是午休時間跑單，每逢惡劣天氣、節(jié)假日高峰都有全員接單的情況，最近天氣比較炎熱，特別是午高峰時期，訂單又多又急，為了讓全體高管體驗(yàn)一下高峰跑單的不易，同時也找出午高峰配送可能出現(xiàn)的問題，所以才出了這一規(guī)定。

面對這樣的回應(yīng)，評論區(qū)有網(wǎng)友認(rèn)為：“可以讓（員工）體驗(yàn)，但不能以此辭退員工。不然以后都可以這樣非法開除了。”也有網(wǎng)友認(rèn)為，“UU跑腿整體思路夠接地氣，沒啥毛病，但是不應(yīng)該占用休息時間。”持反對意見的網(wǎng)友表示：“高管也是人，選擇午休原本的休息時間不合適，管理人員付出的是知識和腦力，不是單純勞動力。與其搞形式主義‘全員跑單’，不如優(yōu)化分成機(jī)制、保障休息權(quán)。”

5月27日，UU跑腿發(fā)布的聲明中回應(yīng)，員工中暑后被公司勸退“完全是一個誤會”。聲明提到，5月20日當(dāng)天由于天氣炎熱，的確有員工因?yàn)榕軉沃惺睢Ｔ搯T工和人事溝通時情緒激動，同事在未了解背景下發(fā)表了欠妥言論，事后雙方誤會已經(jīng)解除。聲明中提到：“針對跑單同事我們其實(shí)有相應(yīng)的關(guān)懷措施，比如加班費(fèi)、調(diào)休等。同時我們也對當(dāng)事人的不恰當(dāng)言論進(jìn)行了批評教育。”

聲明提到，為期七天的高峰期接單體驗(yàn)后，收到了大量的問題反饋，也發(fā)現(xiàn)了許多不合理的流程與制度。經(jīng)過分析與探討，后續(xù)UU跑腿將作出三項(xiàng)調(diào)整：全面降低超時等違規(guī)處罰標(biāo)準(zhǔn)，逐步推行跑男顧客雙向評價機(jī)制，以正向激勵代替以罰代管；針對高溫、高峰期及惡劣天氣等，智能延長跑男配送時長，上線動態(tài)高溫補(bǔ)貼，讓跑男多勞多得，優(yōu)勞優(yōu)得；計(jì)劃在全國設(shè)立千家跑男愛心驛站，免費(fèi)為跑男提供降暑物資，全面提高跑男各項(xiàng)福利與保障。

聲明最后，UU跑腿呼吁與同行一起，摒棄以時間、效率、算法為競爭的低質(zhì)量內(nèi)卷，轉(zhuǎn)向以產(chǎn)品、服務(wù)、科技向善的高質(zhì)量競爭。一同學(xué)習(xí)踐行胖東來真誠為人、自由與愛的文化和理念。

責(zé)編:李文玉 | 審校:李金雨 | 審核:李震 | 監(jiān)審:古箏