騙子們在跨境電商平臺上面變得猖狂起來了！

提及跨境電商，若說它是一門“穩賺不賠”的生意，很多人可能會下意識反駁，畢竟市場競爭激烈、風險無處不在。但說到那些讓人抓狂的“坑”，廣大跨境人卻大概率會一致點頭。

如果要問什么事情最讓跨境賣家難以忍受？瘋狂的買家欺詐行為一定是多位賣家的共同答案。

客戶欺詐太瘋狂了！賣家：已麻木

近段時間，多位跨境賣家遇到了客戶欺詐行為。

據了解，部分消費者明明成功簽收了產品，賣家也有足夠的證據證實商品已經交付到了客戶手上，這些無良消費者卻在退款申請時表示“產品未能及時送達”。

“產品已經送達很長一段時間了，買家申請退款居然還能成功”這種情況同樣高發。

美國站本土賣家jolly表示，消費者在商品已經送達接近2個月后提交了退款請求，隨后平臺立馬批準了退款申請，更離譜的是，消費者并沒有將產品退回來，依舊收到了退款。

“平臺從我們的賬戶中扣除了 1637.99 美元，我實在無法理解平臺為什么允許這樣的事情發生？”jolly表示，盡管買家明顯存在欺詐行為，自己數次申訴依舊不能成功維權。而且這樣的事情并不是個例，幾乎每隔一段時間都會發生。

擁有類似遭遇的賣家James表示，最近在亞馬遜平臺已經遇到了4次消費欺詐行為，在其他平臺也遇到了2次。消費者申請退款后，要么退回舊的二手物品，要么退回完全不同的東西。

James主要售賣服裝類產品，據其所述，很多時候騙子退回來的衣服都被穿臟穿破了，或者他們僅退回來一張紙、一張卡片、一個紙質筆記本、一個氣球甚至僅僅是個空盒子……

Bob主要售賣相機等攝影產品，最近，一位無良消費者申請退款時表示“商家寄過來的是壞的相機！” Bob仔細檢查后發現，消費者退回來的相機確實壞了：機身上有很深的劃痕、鏡頭玻璃上有大量的灰塵和污垢，而且相機機身所固定的螺釘與發貨時提供的螺釘并不一致……

“一看就知道這個相機已經被消費者使用了很長時間了，他們大概率留下了全新的相機，卻把舊的相機退回來了！”Bob表示，目前自己還在艱難維權。

“無論消費者的退款理由有多奇葩！平臺似乎總能無條件滿足消費者的任何請求。”多位中招賣家無奈道。

值得注意的是，部分賣家除了要承受來自無良消費者的無理退款請求，還要額外承擔各項退貨損失，以亞馬遜平臺為例，FBA賣家需自費將退回的“商品”移走，消費者可謂是幾乎沒花錢就免費得到了一款產品。

“最近一個月已經遇到多起退貨欺詐案例，這些訂單早在數月前已經交付給消費者了。我把流動資金都投入到這些訂單當中，結果賺不到錢，過去 2 周，我的電商店鋪均處于假期模式，因為我沒有資金購買更多商品……”一位美國站本土賣家表示，自身因為退貨欺詐行為損失慘重。

據調查，每年因退貨欺詐導致利潤損失的賣家不在少數，損失金額從數千美元到數萬美元不等，甚至更高。他們知道消費者正在利用平臺“輕賣家重買家”的漏洞實施詐騙，卻很多時候都無計可施。

跨境電商平臺上欺詐性退款大增！

眾所周知，退貨欺詐現象在跨境電商平臺上面并不罕見，然而今年多位跨境賣家卻發現，這種現象較往年同比大增。越來越多消費者將亞馬遜等跨境電商平臺當做一個免費的租賃市場、“先試后買”的途徑甚至是“白嫖”的渠道：

今年的退貨欺詐數量令人震驚。

僅在上周，我們就收到了 4 個異常退貨。

單日收到了2個買家退貨，以前從未發生過這種情況。

過去幾個月退貨率翻了一番，其中大部分是欺詐。

無良買家退回的商品幾乎都是藍綠色口袋妖怪記事本。

這是有組織的詐騙。

上周有 12 個退貨，每個退貨包裝里都有空氣清新劑。

A-Z 索賠同比增長了 600% 以上。

再這樣下去，我可能要破產了。

現在退貨欺詐幾乎每天都在困擾我。

……

根據跨境賣家小張的經驗，一般來說，退貨欺詐現象會在假期、活動或者體育賽事期間變多，今年卻是個例外，幾乎隨時隨地都在發生，現在與去年同期相比，退貨欺詐訂單同比增長了 500% 以上，消費者的退貨原因通常是“不再需要” 、“誤買” 、“物品有缺陷或無法使用”……

“不正常的退貨現象頻繁發生，其頻率之高，已經嚴重突破了正常商業成本的可控界限。”今年截至到現在，跨境賣家小李超過 50% 的退貨屬于欺詐性質。

據了解，在外網渠道存在大量退款不退貨的教程，多個 Discord 和 Reddit 群組專注于分享各種不同的欺詐方式，幾乎每個教程下面都會吸引大量讀者圍觀，甚至還有人在留言區分享自己0元購手機、免費得相機的心得……

部分賣家分析指出，今年欺詐性訂單的顯著增加，可能與海外消費者對未來經濟形勢的擔憂密切相關，這種擔憂可能促使一些人為了短期利益而選擇欺詐行為。

Intuit Credit Karma 的一項研究表明，83% 的消費者表示，如果他們的財務狀況在未來幾個月惡化，他們會強烈考慮減少非必要的購買。Bankrate 的一份新報告還發現，超過一半的成年人（54%）表示，與去年相比，他們今年在旅行、餐飲或現場娛樂方面的支出將減少。

業內表示，“在跨境電商行業中，公平交易是保障營收環境平衡的必要條件，也是實現長期穩定發展的核心保障。目前的電商平臺政策更偏向于買家，卻忽視了賣家的正當權益，長此以往下去，于平臺和賣家而言都不是良好的走向。”