文：互聯網江湖 劉致呈

Vidda和小米四年嘴仗官司有了結果。

法院判決聚好看公司在“Vidda 官方微博”賬號置頂位置，連續七日刊登聲明消除對小米的影響，并且處以罰款50萬元。

這個Vidda不是賣紙那個Vinda。

天眼查APP顯示，被起訴的主體聚好看科技股份有限公司，屬于海信集團。Vidda是海信的子品牌。

從輿論場到對簿公堂，這局棋下了四年，終究還是小米法務部贏了。

海信這邊，案子輸了，面子丟了。雖然判決里的賠償金額不多，但時隔四年，本就不光彩的事兒再被翻出來，Vidda公關部的臉面往哪擱？整個海信集團品牌的臉面往哪擱？

這事兒恐怕得掂量掂量。

碰瓷營銷落幕，企業家IP正當時

海信集團子品牌四年前干的事兒今天又被挖出來，不是因為事情本身有多炸裂，而是公關活兒干得實在是太糙了。

問一個公關從業者，他對這事兒很不解。

正常角度來看，這事兒就不該再火起來，品牌輿情監控怎么做的？自己輿情都整不明白，還怎么維護整個集團的品牌形象？怎么給業務部門賦能？

這些問題，可能都需要海信方面去再復盤。

要說最冤的，可能還得是業務部門，公關部整的“幺蛾子”，可能最終還是得業務上來背鍋。

我自己買過海信的電視、空調。說實在話，如果不看重品牌，海信的產品還是很能打的，個人體驗來看（電視、空調等產品），產品力吊打小米。

我也問了身邊幾個朋友，買家電為啥不買海信？得到的回答很一致：產品不錯，但品牌有點，Old School。

通過品牌活潑度否定一個好產品，是很遺憾的。

品牌本來就做的尚待進一步完善，公關再這么一翻車，就算產品再不錯，用戶好感度也是會往下掉的。尤其是這幾年，整個家電市場越來越卷。

這個時候，公關能力就顯得更重要了。

往小了說，公關犯得任何錯，可能都會被傳導到業務端，最終承受代價的也許不是某個公關離職，而可能是產品終端銷量的下滑。

往大了說，公關能力水平，可能進一步影響品牌集團整體的戰略。

這幾年，海信集團一直在落地高端化戰略，當時之所以推出Vidda這個品牌，也是為了讓海信專注于中高端市場。誰也沒想到，幾年之后.....

也是倒反天罡了。

說起被起訴這事兒，源頭也是在于公關。2021年發的那條微博，不也是品牌公關為了蹭小米流量？只不過業務能力讓人大跌眼鏡。

而今天時代變了，公關工作更難做了，對海信而言，更重要的不是糾結于過去犯了什么錯 而是怎么改進。

復盤過去海信的傳播，似乎少有特別成功的，大部分還是花錢做傳統營銷，典型的比如世界杯營銷。

世界杯營銷有沒有效果？

肯定有，但是費效比就沒那么高了。

營銷這塊兒，費效比做得最好的是小米，你看雷軍化身小米Su7金牌銷售也不是一天兩天了，雖然小米最近也是風波不斷，輿論也是褒貶不一，但銷量是實打實起來了，而且小米就此在汽車行業打出了立足之地。

格力其實也不差，賣家電的董大姐不僅忙著與雷軍打賭，經常語不驚人死不休，恨不得焊死在熱搜上了。

為啥？還不是因為有流量？而且這流量對產品、品牌有實實在在的價值。

企業落地戰略，有時候還真的一把手親自上陣。

實際上，做公關也好、品牌也罷，短視頻邏輯已經不一樣了，一來是傳播信息，變成了傳播情緒，二來，不是自下而上地做公關，而需要自上而下去做傳播。

做公關、做品牌，看似是事兒的問題，本質上是情緒問題，是個人的問題， 是領導決策的問題。

去年11月，高玉玲接任海信家電董事長，如今已有半年，是不是考慮該換換傳播策略？或者是不是該走到前臺，打一打個人魅力牌？

事實表明，一號位走到前臺是很有效的。

你看海爾的周云杰，以前也是相當低調，海爾產品品牌雖然都不差，但流量相比格力、小米還是差了點。

然后，海爾公關抓住了機會，借了一波雷軍的流量，結果大家看到了，周云杰火了海爾也火了。

美的方洪波，則是有意無意的要做“意見領袖”，不斷呼吁：“減少PPT、嚴禁代寫材料，告別無效加班”，這波精準拿捏的打工人的情緒，也是在用情緒撬動流量。

說了這么多，其實核心就一件事兒：在輿論場上品牌能得分，大boss很關鍵。

于海信而言，真正難做的也是在這一點。短視頻發展這么多年了，對雷軍董明珠，網友們個個耳熟能詳，可又有幾個知道誰是海信的“話事人”？

我跟做家電媒體多年的偉哥聊，問到誰是海信掌門人，他還有遲疑一會兒才能想到，捫心自問，在整個科技圈，有幾個人知道海信老板是誰？自己所處的圈層都沒打破，怎么去做大品牌影響力？

企業家IP大行其道的今天，這些或許是需要海信深思的，需要公關部去反思的。

家電行業跟汽車行業很像，都是產能過剩，都是半道高端化，市場越來越卷，各家日子也都不好過。

大家都在拼命卷，而海信就像是一個旁觀者，波瀾不驚。

從品牌營銷的維度看 ，今天的小米、格力甚至海爾，有點像是汽車行業里的新勢力，朝氣蓬勃，一路向上。

而海信，強在技術過硬，但品牌營銷就像是豐田、本田，產品實力還在，但品牌活躍度并不算高漲。

我認為，今天的海信，其實缺一個走出舒適區的機會。一方面，品牌要走出舒適區，就要突破圈層，用好內容流量，提高ROI。

另一方面，老板自己也要走出舒適區。

這年頭，大家都在卷老板，長城老總魏建軍那么一個傳統的企業家都能放下身段做直播，東哥更不用說了，送外賣，請兄弟們喝酒，外賣業務硬是闖出來了一片天。

其實，個人愚見，高玉玲倒不如學一學長城魏建軍、學一學海爾周云杰。不要怕流量反噬，要勇敢地突破舒適圈。

畢竟，海信也需要有自己的“周云杰”。

高玉玲能否“對標”董明珠？

翻開高玉玲的履歷，她也完全擔得起這個重任。

時間上，07年一畢業就加入海信，在公司近20年的時間，企業經營的起起伏伏她都在，是扎扎實實的自己人，資歷足夠老。

從晉升的歷程來看和董明珠很像，也是憑著自身的努力，從底層一步一步走上來的，能力足夠強。

說到能力，“并購女王”的稱號高玉玲也當之無愧，在海信集團收購歐洲Gorenje公司的時候，高玉玲擔任財務組負責人，牽頭推進項目進程。

在當時，以高玉玲為首的團隊，打敗了海爾、美菱，最后海信以約2.9億歐元價格勝出。

高玉玲之后還親自操刀了多項重大并購交易，為海信集團的國際化戰略奠定了基礎。2024年，海信家電海外業務收入為356.29億元，占總營業收入的38.42%，較上年同期增長27.59%。

不僅如此，高玉玲還是個理財方面的高手。

僅在2022年至2024年，三年間海信家電的非經常損益金額為5.29億元、4.82億元、7.42億元。僅2024年，非經常損益的金額占比就超過了當年歸母凈利潤的20%。

所以，無論還是能力還是履歷，此刻的高玉玲完全具備和老企業家們同場競技的資格。

而且從市場表現來看，這支箭也不得不發。

目前來看，海信家電的國際化進程不錯，海外市場的增速是十分喜人的。2024年，海信家電海外業務收入為356.29億元，占總營業收入的38.42%，較上年同期增長27.59%。

但其海外市場的毛利率水平僅有11.38%，相比之下，國內業務的毛利率在30%+。也就是說這近四成的業務目前來說是不怎么賺錢的，海信家電的利潤基本盤還在國內。

但此刻的國內市場內卷嚴重，從2024年營收負增長2%就能看出來，海信家電的品牌力確實不夠，這還是在下半年國家大力補貼的條件下完成的。

在競爭對手上，品牌影響力更大，用創始人IP拉近和消費者距離的三巨頭+小米，國內營收增速都是雙位數，遠超海信。

在存量市場，本就是個零和博弈的過程，丟掉的想要撿回來并不容易。

現在的情況是“天時地利人和”三個要素都齊活了，就看公關如何張弓搭箭唱好這臺戲了。

十分期待看到高玉玲早日從幕后到“臺前”的那天，無論是資歷還是能力她都像那個人，市場也需要第二個董明珠的佳話。

一個鐵娘子的家電圈，多少還是有點寂寞了，期待更多的企業家走到公眾面前，靠企業家精神去拉動經濟，讓發展進入強復蘇的軌道。