2025-04-29 13:00:28 作者：

在國內出差的人們對酒店機器人早已不陌生，不少外國游客在初次接觸后也驚嘆于這項技術的創新應用。作為國內酒店業的新標配，酒店機器人正在推動一家企業邁向上市之路。

北京云跡科技股份有限公司（以下簡稱“云跡科技”）已正式向港交所提交了招股說明書，一旦成功掛牌，公司將被稱為“機器人服務智能體第一股”。

盡管“云跡科技”這個名字對不少人來說還比較陌生，但如果你曾在萬豪、洲際、華住、亞朵或錦江旗下的酒店住宿過，很可能已經與他們的服務機器人有過接觸。

截至去年年底，云跡科技的產品已經進入超過三萬家國內酒店。按2023年的營業收入計算，公司在全球及中國酒店場景中的市場份額分別為9%和12.2%，均居行業首位。然而，即便擁有領先市場地位，云跡科技近年來的日子并不輕松。過去三年，在營收維持在五億元人民幣左右的情況下，公司累計凈虧損超過了八億元。

目前，超過80%的收入來自酒店機器人銷售，而在2023年這一比例甚至高達95.1%。隨著酒店行業整體預算趨緊，價格戰愈演愈烈，機器人的市場價格從最初的十三萬元一路下滑至不到兩萬元，銷量增長反而帶來了更大的虧損壓力。

憑借與多個國際及國內大型酒店集團的合作，云跡科技的產品已覆蓋三萬家酒店，并在中國市場的酒店機器人應用領域中占據領先地位。

有酒店管理人士表示，由于酒店客流量大，使用機器人配送效率偏低，無法滿足高強度的服務需求，實際未能實現顯著的人力成本節省，最終選擇停止使用。

與此同時，行業競爭日趨激烈，進一步加重了企業的經營壓力。2023年，全球市場排名前五的企業之間份額差距不足8個百分點。九號機器人、擎朗智能等一批新興企業正通過拓展多場景應用、提升人機協作能力等方式迅速搶占市場份額，逐步改變原有的競爭格局。