五年前大廠競逐協同辦公，五年后，AI智能體成為協同辦公必爭之地。

360集團旗下的360織語近日宣布更名為360智語。將AI智能體融入業務，正是此次360織語更名和向AI轉型的一大背景。

對于為何更名，360集團高級副總裁、數智化集團CEO殷宇輝表示，具體來看，360智語的發展經歷了三個階段：

在1.0時代，主要瞄準安全和復雜組織結構，滿足客戶的安全合規需求，實現動態權限管理和上下級管理等； 2.0時代，通過團隊+智能門戶的方式深入業務，實現數字化的方式去和業務進行連接； 而在智能化時代，360智語希望在大模型安全可信的基礎上，讓復雜業務變得更簡單，用AI幫助企業以正確和安全的方式引進大模型能力，改造業務，讓AI真正滲透到組織末梢。

過去兩年，360在人工智能側發布了眾多“智”品牌AI相關的大模型和使用工具，如360智腦、360智搜、360智鑒、360智盾等。360智語作為360集團在政企數字化轉型領域的關鍵一環，也在AI的加持下，從傳統的協同辦公平臺向智能化的業務協同平臺邁進。

更名之后，360智語仍然聚焦于黨政軍央國企等大型復雜組織。此次迭代主要是向智能化演進，將智能化與黨政軍央國企對信息保密、組織架構管理、業務協同等方面的極高要求相融合。

殷宇輝表示，在政企市場，業務上的招采制，容易給政企單位帶來難題——業務系統“煙囪”林立，缺乏統一的入口和解決方案。360智語定位為業務“縫合體”或業務協同體，能夠快速整合各類參差不齊的系統，提供統一入口的接入，滿足企業對自身保密合規、以及信息數據在內外網安全傳遞所帶來的巨大需求。

此外，360智語也是AI算力應用調度一體化入口。例如，在與山西某市共同打造的城市級AI人工智能服務平臺項目中，360智語實現了從應用、到模型、到數據、再到算力的一體化調度，有效整合了算力和模型資源。

隨著AI技術的發展，政企客戶對AI的渴望日益增長，但在使用過程中也遇到了諸多問題，如缺乏統一調度、沒有記憶、難以處理等。360智語同時作為工作和AI算力應用的一體化入口，能夠銜接和應用到對應的業務系統中，提供智能化的提效和賦能，并且是跨系統、跨組織的，更強調在團隊或項目體的架構上進行整體AI知識的總結和提取。這與釘釘、飛書等協同辦公工具在出發點上有所不同。

當前，協同辦公工具在智能體布局方面仍處于發展階段。在大語言模型出現之前，企業主要利用傳統AI能力進行數智化升級，智能體的應用主要以Workflow的形式為主，需要人工進行流程編排和數據處理，對人員素質要求較高，適用范圍也主要局限于固定業務流程的自動化。

隨著大語言模型的發展，尤其是以Claude 3.7為代表的模型推出MCP協議后，智能體的能力得到了極大提升。智能體能夠自主規劃，理解并調用各類工具，為企業內部的業務流程和組織管理帶來了新的變革。

360智語在升級后，AI智能體也成為業務發展的重要方向。殷宇輝表示，基于MCP協議，大模型能夠真正理解該去哪里找到哪一類工具，并讓客戶端進行調用，從而解決企業里面很多決策類的事情，實現決策業務聯動。

“例如，未來在360智語的界面上，用戶甚至將可以選擇數字員工組成團隊，分配開發任務，數字員工可以驅動對應的編程環境進行工作，并在IT結果驗證無誤后調用發布工具進行發布。這一模式有可能顛覆傳統的企業數字化方式?！币笥钶x表示，MCP協議解決了智能體之間的通信和工具調用問題，使得不同智能體能夠無縫銜接，協同完成任務。 “360智語本身作為一個面向組織和業務流程融合的框架，它非常易于整合這樣的東西進來。”

那么，與行業其他協同辦公工具相比，360智語是否具有獨特優勢？

殷宇輝認為，這主要體現在兩個方面：一方面，360作為互聯網企業，在產品上具有良好的互聯網體驗，這是很多政企側協同辦公工具所不具備的；另一方面，360做安全出身，在安全底座上更加注重，采用“高密低流管控”“文件不落地”等安全技術，為政企客戶提供全方位的安全保障。

而在AI智能體方面，360智語能夠提供強大的調度和指揮能力，以及快速接入企業已部署的各類模型，實現多種模型的協同工作。這種模式能夠更好地滿足企業復雜業務的需求，為企業提供更個性化、更高效的智能體解決方案。

殷宇輝認為，AI+IT的融合將是未來協同辦公行業的發展趨勢。隨著大模型技術的不斷進步，智能體將在企業內部發揮越來越重要的作用，驅動傳統IT系統的改造和升級。企業將從傳統的數字化方式向智能化、自動化的方向轉變，實現業務流程的優化和組織管理的創新。

同時，他也強調了安全在協同辦公中的重要性。在嚴肅場景復雜業務流程里，保證AI、甚至是智能體的使用在可控的環境下是至關重要的。360將繼續秉承安全向善的理念，為政企客戶提供可信、可控的協同辦公解決方案。

智能體與業務流程的深度融合是AI時代協同辦公的必然趨勢。未來，智能體將不再局限于簡單的任務處理，而是全面融入政企的核心業務流程，實現業務的自動化、智能化和自主化。這不僅能大幅提升運營效率，還將推動政企的數字化轉型邁向新的高度。（本文首發于，作者 | 秦聰慧）