在山西省洪洞縣大槐樹鎮(zhèn)社區(qū)服務中心，居民孫大姐正在使用一臺搭載開源鴻蒙操作系統(tǒng)的智能社保終端機辦理養(yǎng)老資格認證。“以前每年認證都要去縣里排隊，現(xiàn)在家門口一分鐘就能辦好，太方便了！”孫大姐的喜悅之情溢于言表。這樣的便民場景，如今正在山西全省23100個基層服務點同步上演。

數(shù)字政務新突破：開源鴻蒙技術賦能民生服務

2024年，山西省人力資源和社會保障廳積極響應國家“數(shù)字政府建設”和“信息技術應用創(chuàng)新”戰(zhàn)略部署，聯(lián)合鴻湖萬聯(lián)、智慧眼、視美泰共同啟動全省社保終端機智能化改造項目。該項目采用基于開源鴻蒙的SwanlinkOS天鴻操作系統(tǒng)，打造國內(nèi)領先的省級規(guī)模化政務自助服務終端應用體系。

據(jù)山西省人力資源和社會保障廳公開數(shù)據(jù)顯示，全省23100個基層就業(yè)社保服務點已全面建成，40項高頻就業(yè)社保服務均已開通，21720臺自助服務設備也已全部配備到位，并已面向社會提供服務。全省共辦理各類業(yè)務987萬筆，其中查詢類業(yè)務913萬筆，辦理類業(yè)務74萬筆，人民群眾辦事的便利性得到了極大提升。“這不僅是一臺機器，更是打通服務‘最后一公里’的鑰匙。”山西省人社廳相關負責人表示。

數(shù)字惠民：從"跑斷腿"到"一分鐘"的變革

居民在家門口就能輕松辦理社保、找工作，這已成為山西的新常態(tài)。在虞鄉(xiāng)鎮(zhèn)新義村，村民張杰也感受到了服務帶來的實惠：“以前農(nóng)閑時想找零工沒門路，現(xiàn)在村里服務網(wǎng)點幫我錄入信息，兩天內(nèi)就有人聯(lián)系我工作，收入增加了，生活也更有盼頭了。”

此次山西人社廳采用的社保終端機，基于國內(nèi)優(yōu)秀硬件平臺供應商，搭載SwanlinkOS天鴻操作系統(tǒng)，根據(jù)人社廳實際業(yè)務需要，深度整合創(chuàng)新而成。具備內(nèi)置原生安全能力，靈活的接口和信息互通能力，面向群眾急難愁盼需求，集多種功能于一體，采用一體化設計和一站式自助式服務，并支持資料快速輸入與信息整合輸出，界面更友好、操作更便捷、技術更先進、功能更齊全、數(shù)據(jù)更實時，能夠?qū)崿F(xiàn)用戶一鍵業(yè)務辦理。這一社保終端機的創(chuàng)新應用，不僅提升了服務效率，也為居民提供了更為便捷的服務體驗。

基于開源鴻蒙的社保終端機在就業(yè)社保服務領域的探索創(chuàng)新，不僅極大地提升了社會服務的便捷性和效率，更形成了基于開源鴻蒙生態(tài)的應用新標桿，為政企服務采用新的技術底座完成數(shù)智化轉(zhuǎn)型提供了范例參考。開源鴻蒙作為一種面向物聯(lián)網(wǎng)設備、跨平臺的分布式操作系統(tǒng)，其在就業(yè)社保自助服務終端上的規(guī)模化成功應用，不僅證明了其穩(wěn)定性和可靠性，也有助于打破固有思路和技術瓶頸，提供新的技術底座選擇和業(yè)務發(fā)展思路，更為其他行業(yè)積極自主創(chuàng)新和數(shù)智化轉(zhuǎn)型升級提供了有益的參考和示范。