該報告主要探討了生成式 AI 在企業中的應用及影響。報告指出，生成式 AI 是推動企業變革的關鍵力量，能助力企業創新、提升生產力和開拓新市場。

生成式 AI 對企業的重要性：它能推動商業模式和運營模式創新，如提供數據訪問、生成新洞察、拓展市場和加速產品服務開發等。受訪高管普遍認為，在未來三年，傳統 AI 和生成式 AI 將在這些方面發揮重要作用。

生成式 AI 在各領域的應用

數據與技術領域：生成式 AI 可優化產品開發流程，快速生成代碼，助力 IT 成為業務創新的發射臺，還能幫助企業選擇合適的 AI 模型，控制計算成本，推動平臺、數據和治理的發展，促進開放創新和生態系統建設，加速應用現代化。

運營領域：它能重塑企業運營模式，實現業務流程自動化，釋放財務團隊的分析能力，協助采購團隊應對壓力，加強風險管理，提升實物資產管理水平，推動供應鏈創新，助力市場營銷實現個性化，加強網絡安全防御，促進可持續發展。

人才領域：生成式 AI 改變了工作方式和所需技能，企業需將人才置于戰略核心，提升員工 AI 技能。在客戶服務中，生成式 AI 可提升服務效率和質量，改善客戶和員工體驗。

企業應用生成式 AI 的建議：企業要明確應用場景和期望收益，將人才戰略與生成式 AI 相結合，注重員工培訓和技能提升，建立合適的治理框架，平衡創新與風險，加強跨部門協作，以充分發揮生成式 AI 的價值。