“貨不對版”已成為近年來電商行業(yè)最大的痼疾之一。3月27日，淘寶發(fā)布新規(guī)，啟動AI假圖治理，嚴厲打擊利用AI假圖欺騙消費者、侵害原創(chuàng)品牌商家的違規(guī)行為，保護原創(chuàng)商家和消費者權益。同時，該平臺向全行業(yè)發(fā)出倡議：規(guī)范使用AI生成圖片，保障商品信息真實，一起加入對AI假圖的全面治理。

圖說：網(wǎng)購中常見AI假圖

加美顏濾鏡的帶貨短視頻、過度美化的種草筆記、AI合成的假商品圖……AI技術突飛猛進，AI生成商品圖被很多制造商與銷售商廣泛使用。但其售賣商品頁面上提醒“圖片或視頻僅供參考”，卻為網(wǎng)購者帶來了“貨不對版”的煩惱，導致消費者屢屢踩坑，引發(fā)諸多不滿和投訴。

AI假圖，是指利用AI等技術合成方式呈現(xiàn)明顯失真的與實際不符的商品效果圖，包括但不限于AI虛構商品效果、抄襲拼接原創(chuàng)款式、篡改商品材質或功能、偽造拼接虛假場景等。AI假圖的大量存在，既誤導消費者，侵犯消費者知情權，又擾亂商家生態(tài)，導致劣幣驅逐良幣。

正如一些消費者在社交平臺的吐槽：“看全網(wǎng)同款都是一個圖，分不清哪家是正版”“搜索頁全是AI模特圖，完全分不清實物”“看圖片是呢子大衣，收到貨卻是聚酯纖維”，等等。

事實上，原創(chuàng)商品的商家對此也苦不堪言，不良商家利用AI低成本批量盜用商品圖，仿冒爆款商品。“模特圖被AI換背景直接就用了，價格掛得更低，人家銷量還比我們高。”一位原創(chuàng)男裝品牌負責人表示。還有商家反映，用肖像權投訴模特圖被侵權，對方通過AI換臉繼續(xù)盜用，維權成本極高。

圖說：淘寶天貓更新“商品圖片不失真”規(guī)則解讀。

淘寶相關負責人介紹，平臺將明確認定“商品材質或款式不符”“效果失真或夸大效果”“不存在場景導致商品失真”“摳圖貼圖感明顯失真”等AI假圖典型場景，上線識別模型，通過“源頭攔截”“存量清理”和“標識提醒”等舉措，對平臺AI假圖進行全面治理。

配合“打擊假圖”新規(guī)，淘寶啟動了攔截手段。具體為，在商品發(fā)布端，實時檢測和攔截失真圖片。此外，在商品詳情頁還將上線AI合成提示標識，以保障消費者的知情權。截至目前，該平臺累計攔截過度PS、AI夸大的假圖近10萬張。

“AI可能沒有價值判斷，但AI的使用者必須有判斷，平臺必須具有價值取向。”淘寶方面強調，AI的發(fā)展和使用應該提升消費體驗、促進原創(chuàng)、保護合法商家權益，而不是成為黑灰產(chǎn)違規(guī)獲利的工具。“跨平臺盜圖、山寨抄款、過度美顏等問題嚴峻，僅靠一個平臺無法根治。我們也向全行業(yè)發(fā)出倡議：規(guī)范使用AI生成圖片，保障商品信息真實，一起加入對AI假圖的全面治理，讓行業(yè)回歸品質競爭。”

近日，國家互聯(lián)網(wǎng)信息辦公室等四部門聯(lián)合發(fā)布《人工智能生成合成內(nèi)容標識辦法》，從源頭治理AI作假。隨著AI應用進入深水區(qū)，規(guī)范應用迫在眉睫。

不得不說，電商平臺出手治理AI假圖開了個好頭，但推動“AI向善”則需要全社會一起努力，只有將創(chuàng)新約束在真實、誠信的軌道上，才能真正實現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展。

責編:陶紀燕 | 審校:陳筱娟 | 審核:李震 | 監(jiān)審:萬軍偉