回望2024年，馬來西亞新山知名電器連鎖賣場激成電器有限公司（以下簡稱激成電器）的表現(xiàn)可圈可點：

2024年，激成電器線上銷量占總銷量的25%，線下銷量占75%。其中，在兩個最有影響力的電商平臺Shoppe 和Lazada表現(xiàn)優(yōu)異。無論是從銷量還是銷售額來看，激成電器線上線下雙輪驅(qū)動成效顯著，表明激成電器逐漸讀懂不同渠道的用戶需求。這也是行業(yè)內(nèi)為數(shù)不多，線上線下同步保持快速增長的經(jīng)銷商之一。

不過，創(chuàng)始人陳萬利有更強的居安思危意識。進入2025年，陳萬利正在掀起一場“去庫存革命”，以效率優(yōu)先AI為矛，通過模式創(chuàng)新開辟新的增長點。

營銷模式創(chuàng)新：減法運營與AI賦能

有41年歷史的激成電器，多年來以獨特的策略和敏銳的市場洞察力，積極應(yīng)對挑戰(zhàn)。無論市場外部有怎樣的變化，激成電器都能成為幸存者。

近年來，全球經(jīng)濟形勢復(fù)雜多變，中美貿(mào)易戰(zhàn)的影響波及馬來西亞，出口美國的產(chǎn)品受限，轉(zhuǎn)口貿(mào)易也受到重創(chuàng)，這間接影響了就業(yè)機會和消費電子市場。

面對這樣的外部環(huán)境，激成電器連鎖店在2025年將重點加強線下實體店的營運方法，推行“作減法，去庫存”的策略。通過效率優(yōu)先、優(yōu)化庫存管理，減少不必要的庫存積壓，降低企業(yè)的運營成本，提高資金的使用效率。

與此同時，AI技術(shù)成為激成電器連鎖店提升內(nèi)部效率、挖掘用戶需求的秘密武器。

通過AI技術(shù)，激成電器連鎖店可以對用戶的購買行為、偏好等數(shù)據(jù)進行深入分析，精準(zhǔn)定位用戶需求，從而制定更加個性化的營銷策略，提高營銷效果。

產(chǎn)品策略創(chuàng)新：品類拓展與體驗升級

在產(chǎn)品方面，激成電器連鎖店將進行一系列的調(diào)整和拓展。為了滿足消費者日益多樣化的需求，激成電器連鎖店將增加廚電的銷售品類，為消費者提供更多的選擇。同時，加大空調(diào)產(chǎn)品的銷售比例，包括大型空調(diào)、工程用空調(diào)、超級變頻空調(diào)、商用空調(diào)和多聯(lián)式空調(diào)等。

這些高端、專業(yè)的空調(diào)產(chǎn)品不僅能夠滿足不同場景的使用需求，進一步提升了激成電器在B2C和B2B領(lǐng)域的競爭優(yōu)勢。

值得注意的是，激成電器連鎖店今年計劃增加激光電視體驗店，向消費者提供最健康、護眼、和視聽效果最好的激光電視。

激光電視作為一種新興的顯示技術(shù)，具有大尺寸、高畫質(zhì)、健康護眼、低輻射等優(yōu)點，受到越來越多消費者的青睞。通過開設(shè)體驗店，消費者可以親身體驗激光電視的魅力，從而提高對產(chǎn)品的認(rèn)知度和購買意愿。

從早期的產(chǎn)品驅(qū)動到如今的用戶驅(qū)動，激成電器的變化在于洞察用戶并且創(chuàng)造需求。以用戶需求為根、以用戶體驗為魂，通過產(chǎn)品策略的調(diào)整和品類拓展，增強對用戶的黏性。

用戶挖潛：服務(wù)升級與數(shù)字化營銷

在用戶挖潛方面，激成電器連鎖店將針對現(xiàn)有的顧客，加強對品牌的服務(wù)認(rèn)知。

通過提供優(yōu)質(zhì)的售前、售中、售后服務(wù)，讓消費者感受到激成電器連鎖店的專業(yè)和貼心，從而增強消費者對品牌的忠誠度。

利用數(shù)字化、多媒體等新技術(shù)手段，拉近與用戶的距離，吸引存量用戶。例如，通過社交媒體、線上直播等方式，與消費者進行互動，及時了解消費者的需求和反饋，為消費者提供更加個性化的服務(wù)

2025年激成電器有清晰的目標(biāo)：通過營銷模式的創(chuàng)新、產(chǎn)品策略的調(diào)整和用戶挖潛的深化，有望在復(fù)雜的市場環(huán)境中實現(xiàn)新的突破。作減法去庫存，讓企業(yè)輕裝上陣；AI賦能，為企業(yè)發(fā)展注入新的動力。

這是激成電器商業(yè)版圖中最重要的環(huán)節(jié)。如今，在陳萬利的主理下，激成電器已邁出了第一步。