今年315，新華社曝光了一些運營商電話外呼營銷的話術套路。雖然基本上運營商都是外包給了第三方代理商在開展外呼營銷。但迫于完成指標壓力，代理商的員工多半選擇忽悠方式套路客戶，而且目標對象多以中老年客戶為主。年輕客戶因為比較看重權益類，所以對套餐資費并不敏感，能被忽悠成功的很少。

就是說，現在很多外包通信公司打電話推銷套餐，話術套路特別多！常見的方式，比如：

假裝提醒你升級套餐

常州湯女士接到電話，對方說她60元的優惠套餐要到期了，不升級到89元就要恢復219元原價。她趕緊同意升級，結果后來發現原套餐其實可以自動延續，白白多花冤枉錢。

號稱免費送福利，實際偷偷扣費

廣州謝先生被忽悠說免費升級5G套餐送20G流量，結果次月賬單多出20元流量費。投訴后客服先說是“誤會”退了錢，又改口說是補償，根本不承認有問題。

話術模糊，隱瞞關鍵信息

營銷人員常用“限時優惠”“免費升級”等話術，但絕口不提最低消費、自動續費等限制條件?？蛻粢坏┩廪k理，就很難取消，只能吃啞巴虧。

那客戶該怎么辦呢？點贊收藏記住以下幾點。

1.接到電話時，先掛斷別急著回復，自己主動到官方APP或營業廳核實。

2.拒絕提供驗證碼，更別輕信“免費”話術。

3.如果已經中招，保留通話錄音和短信，向工信部或消協投訴。

另外如果想從根源上解決這個問題，希望運營商們善待員工，不下畸形的指標。通信市場本已飽和，為了完成指標，互相挖墻腳，搶客戶。而忽略了運營商的本質:客戶為根，服務為本。