優化消費環境是提振消費信心、激發經濟活力的重要舉措。3月15日，浦東舉辦2025年“共筑滿意消費 樂享美好浦東”3.15國際消費者權益日主題活動。通過系列舉措，促進消費增長，提升維權效能，構建優質消費環境，打造精彩可持續的消費嘉年華。

活動現場，全市首個電商平臺消費糾紛快處聯盟揭牌成立，有關負責人為上海市首批五星級ODR（在線糾紛解決系統）企業消費維權聯絡點授牌。

全市首個電商平臺消費糾紛快處聯盟揭牌成立

近年來，浦東電商平臺經濟迅猛發展，成為浦東經濟的重要組成部分，并誕生了一批龍頭企業。但與之相伴的是，電商平臺消費糾紛持續增長。為此，浦東市場監管局加強部門協同共治，強化行業自律，不斷提升消費糾紛前端處置效能，2024年浦東10家主要平臺企業的訴求總量同比減少了42.08%。

為構建更加健康、安全、誠信的電商環境，提升消費者信心，不斷優化營商環境，浦東市場監管局、商務委、電商行業協會和商業聯合會等聯合發起成立了“浦東新區電商平臺消費糾紛快速處置聯盟”，這是全市首個電商平臺消費糾紛快處聯盟?；顒蝇F場，浦東新區相關負責人為聯盟揭牌。

該聯盟的成員單位為浦東新區范圍內具有一定規模、信譽良好的電商平臺企業，聯盟希望通過政府、行業協會和企業的緊密協作，加強電商行業的自我約束，推動電商平臺企業履行社會責任，共同維護消費者合法權益，也為電商平臺提供更好的服務，促進電商平臺經濟持續健康發展。

聯盟將加強電商平臺消費維權能力建設。指導企業進一步優化訴求響應模式、完善售后服務體系、落實問題導向機制，促使更多的消費糾紛和解在企業客服端，推動投訴“源頭減量”切實落地。將推進電商平臺在線糾紛調解機制，推動聯盟成員建立企業調解工作室。還將啟動電商平臺高質量發展幫扶行動，由區市場監管局、商務委和電商行業協會、商業聯合會共同組建企業服務團隊，精準對接企業需求，為企業提供市場監管、商務領域政策法規咨詢和合規經營培訓指導，助力企業實現高質量發展。

授牌上海市首批五星級ODR企業消費維權聯絡點

活動現場，還舉行了上海市首批五星級ODR（在線糾紛解決系統）企業消費維權聯絡點（浦東獲評企業）授牌儀式和消費維權先進集體、先進個人頒獎儀式。據悉，目前浦東已建有20個上海市五星級消費維權聯絡點、74個四星級聯絡點和141家三星級聯絡點，創建放心消費單位超8500家，無理由退貨單位逾3000家。浦東消保委各成員單位、相關行業協會等圍繞“誠信經營、放心消費”等內容開展了集中宣傳咨詢活動。

浦東新區消保委常務副主任、浦東市場監管局局長張力表示，“提升維權效能，促進消費增長，都是為了營造更優質的營商環境，為了更美好的生活。我們將與各部門一起共同努力，不斷營造更好的市場環境和消費環境，全力助推浦東國際消費中心建設”。

打造“浦東嘉年華”活動品牌

“3.15”活動現場，3位參與“2025浦東新春嘉年華汽車抽獎活動”的幸運獲獎市民，領到了象征“智己汽車L6 Max標準版一年使用權”的車鑰匙。

據悉，2025浦東“新春嘉年華”以“世界非遺版”春節為獨特文化內核，開展了一系列精彩紛呈的活動，成功點燃了市民的消費熱情。自2025年3月10日至2025年12月28日，以每周一至周日為一期，共計42期，每周抽大獎?；顒悠陂g，市民只需在浦東新區范圍內線下消費單張發票滿1000元以上，即可參與抽獎活動。同一市民每期只能上傳一次當期的消費憑證和個人發票；每位市民只有一次中獎機會。幸運者將分別獲得1輛智己汽車L6 Max標準版一年使用權。

浦東商務委副主任張燁明介紹，今年浦東新區將全力打造“浦東嘉年華”活動品牌。整合浦東特色商業和文旅體展資源，緊密結合本市消費節慶總體安排，打造“全區域覆蓋、全業態參與、全矩陣引流”的嘉年華系列活動，做到月月有主題、周周有活動，持續活躍市場氛圍。