為切實維護消費者合法權益，連日來，郊區市場監督管理局消費者權益保護中心圍繞"共筑滿意消費"3·15主題開展系列活動，助力消費維權。

構建多維宣傳矩陣，讓維權之路更順暢。

線上宣傳有聲有色，借助微信公眾號推出“誠信3·15——消費維權知識十問十答”系列知識和消費維權短視頻，講解維權要點，幫助消費者提升維權意識。線下活動精準覆蓋，結合“五進”宣傳活動月，深入鄉鎮、街道、企業等場所開展“面對面”的普法宣傳活動，詳細講解《消費者權益保護法》等相關法律法規，進一步營造公平消費的市場環境。

315

消費者權益日

同時，在大潤發超市開展服務活動，通過發放宣傳手冊、圖版展示等方式宣傳消費維權、防范傳銷識假辨假等知識。活動現場還吸引了“小消費者”的關注，借此機會市場局工作人員為“小消費者”科普消費維權要點，幫助樹立正確的消費觀。活動現場共發放宣傳手冊500余份，現場受理咨詢答疑百余次。

推進精準賦能培訓，提升消費維權能力。

維權服務進基層，在紅旗街道和蓮江口鎮舉行維權知識講座，講解的內容涵蓋消費者投訴的受理、處理流程以及相關法律法規的應用等，通過案例分析和互動交流，幫助城區和鄉鎮的消費者提升維權的能力和水平。

維權服務落地生根，糾紛化解直達源頭。

通過在全區建立集投訴處理、快速調處、法律法規宣傳為一體的12315消費維權服務站，實現消費維權糾紛調解在源頭，持續提高消費糾紛和解率，現已完成對敖其射擊場、亞朵酒店、全季酒店等多處“旅發大會”重點場所建立維權服務站并掛牌啟動。

下一步，郊區市場監督管理局將持續加大消費維權工作力度，不斷創新工作方法，完善維權機制，奮力譜寫新時代消費維權新篇章。

來源 | 區市場監督管理局

一審 | 尤櫪澤

二審 | 李曉博

三審 | 郝艷峰

投稿郵箱 | jqxcbxwzx@163.com

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