最近,記者在網絡上留意到,有關手機抽獎引發消費陷阱的投訴接連不斷。在這些投訴里,“虛假抽獎”“虛假宣傳”乃至“詐騙”等詞匯高頻出現。大量消費者所反映的情況,究竟是如何發生的呢?
為了了解事情的真相,記者進行了大量的體驗。“諾諾網”是一家電子發票第三方服務平臺。在“諾諾網”開發票時記者發現,提交發票信息之后,在沒有進行任何操作的情況下,頁面會自動出現跳轉,跳轉至大轉盤小游戲,進而引導記者進行抽獎。點擊抽獎,系統隨即提示“抽中大獎”,獎品是“200元話費券”。然而記者購買后,并沒有任何話費到賬,也沒有看到200元的話費券,于是記者撥通了客服電話。

按照客服提示,記者找到了這些話費券,10張充200元減10元券,20張充100元減5元券,也就是說記者需要充值4000元話費才能用完這些話費券,并且這些話費券的使用還有限制。當記者向客服提出退款,對方卻拒絕了記者的要求。
記者回看購買流程,發現在立即支付頁面下方,一行不起眼的“優惠券包使用說明”里,羅列了話費券包構成。商家放大“中獎”等誘惑字眼,弱化關鍵信息,誘導沖動消費。

經調查,廣告推廣由兌捷網絡科技有限公司負責,話費券充值由數字權益平臺執行,實際收款方是晶珊運予通訊運營商,關系錯綜復雜。到底是誰設下了消費套路呢?
記者找到了兌吧網絡科技有限公司,兌吧科技是一家上市公司,其觸達服務的移動App用戶超過13億人,而兌吧是兌捷科技的主要控股方。負責人稱公司主營互動廣告,看似普通的業務背后,藏著怎樣的秘密呢?
從這位負責人的表述中,記者了解到兌捷網絡科技有限公司在商家與消費者之間搭建起一座特殊的“橋梁”。該公司通過形形色色的應用場景,將商家廣告大量投放到消費者的手機端。為追求利益最大化,兌捷網絡科技有限公司在促使消費者產生沖動消費行為方面采取了諸多策略,特別是在游戲環節,投入了大量精力。在其運作模式下,廣告已不再單純是信息的傳遞,而演變成了一種帶有特定營銷機制的手段。
提及諾諾網開發票時出現的跳轉抽獎廣告,該負責人表示正是由他們公司提供的。

兌捷網絡科技有限公司 負責人:什么開發票,什么快遞面單,都會跳各種紅包,基本上都是我們(制作的)。我們是目前市面上最大的互動廣告平臺,然后我們在整個媒體的滲透率,應該目前已經做到了極致了。
對于記者體驗的200元話費券活動,該負責人表示,這是他們公司目前獲利最高的業務。

兌捷網絡科技有限公司 負責人:目前話費充值算是做得最好的,而且是最暴利的,投100萬元當天回150萬元,非常夸張了,這幾個板塊的業務客戶,已經接近于瘋狂。
如果消費者堅持每個月領取優惠券再充值,雖然過程麻煩,但確實能多獲得100元的話費補貼,這樣商家肯定會虧本,這讓記者感到疑惑:商家又是靠什么獲取如此高的利潤呢?

從負責人的話語中,記者洞悉了商家的盈利“竅門”。話費券使用周期長,多數人領取一兩個月后就遺忘,部分消費者操作后甚至都搞不清到底是充了話費還是買了券。商家正是利用這種遺忘和疏忽,抓住海量“沉默用戶”的空子,悄然斂財。





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