為推動(dòng)消費(fèi)維權(quán)“關(guān)口前移、預(yù)防為先”，促進(jìn)消費(fèi)糾紛從線下“調(diào)解”向線上“和解”轉(zhuǎn)變升級(jí)，營造安全放心的消費(fèi)環(huán)境。在第43個(gè)國際消費(fèi)者權(quán)益日到來之際，河?xùn)|區(qū)市場(chǎng)監(jiān)管局執(zhí)法人員走訪位于棉3創(chuàng)意街內(nèi)的老津衛(wèi)（天津）茶業(yè)有限公司，為其授予12315在線消費(fèi)糾紛解決（ODR）企業(yè)牌匾，并結(jié)合“共筑滿意消費(fèi)”年主題開展座談交流。

市場(chǎng)監(jiān)管部門相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，ODR（在線消費(fèi)糾紛解決）企業(yè)要強(qiáng)化責(zé)任意識(shí)，發(fā)揮ODR“零成本掌上辦”的品牌效應(yīng)，提升消費(fèi)者滿意度。通過ODR機(jī)制，企業(yè)可以更高效地處理消費(fèi)者投訴，降低消費(fèi)者維權(quán)成本，提升消費(fèi)者滿意度，從而促進(jìn)企業(yè)與消費(fèi)者之間的和諧關(guān)系，為營造良好消費(fèi)環(huán)境、推動(dòng)消費(fèi)市場(chǎng)繁榮發(fā)展作出積極貢獻(xiàn)。為助力企業(yè)高質(zhì)量發(fā)展，相關(guān)部門負(fù)責(zé)人認(rèn)真傾聽企業(yè)發(fā)展中的想法和困難，并積極為企業(yè)建言獻(xiàn)策。特別是圍繞標(biāo)準(zhǔn)化和商標(biāo)注冊(cè)對(duì)非物質(zhì)文化遺產(chǎn)的保護(hù)，提出了具體思路。建議企業(yè)加強(qiáng)標(biāo)準(zhǔn)化管理，通過制定嚴(yán)格的產(chǎn)品和服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，提升產(chǎn)品質(zhì)量的穩(wěn)定性與一致性，增強(qiáng)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。同時(shí)，重視品牌工藝保護(hù)工作，充分利用商標(biāo)保護(hù)機(jī)制，守護(hù)好企業(yè)的品牌資產(chǎn)和知識(shí)產(chǎn)權(quán)，為企業(yè)的長遠(yuǎn)發(fā)展筑牢根基。

據(jù)悉，ODR企業(yè)授牌是市場(chǎng)監(jiān)管部門推動(dòng)消費(fèi)糾紛在線解決、營造安全放心消費(fèi)環(huán)境的重要舉措。截至目前，河?xùn)|區(qū)已有ODR企業(yè)30家。市場(chǎng)監(jiān)管部門表示，將持續(xù)推進(jìn)ODR企業(yè)建設(shè)指導(dǎo)，不斷提升企業(yè)的消費(fèi)維權(quán)意識(shí)和能力，為消費(fèi)者提供更加便捷、高效的維權(quán)渠道，推動(dòng)進(jìn)一步消費(fèi)市場(chǎng)的健康發(fā)展。（記者 王紹芳 通訊員 姚偉）