全國(guó)門店2500+、天貓養(yǎng)車 X LTNLAB落地150+。

消費(fèi)者口碑指數(shù)和全域流量穩(wěn)居行業(yè)第一。

新店平均4個(gè)月現(xiàn)金流回正，40%加盟商開(kāi)多店。

3月10日，天貓養(yǎng)車2025“乘勝勢(shì) 贏紅利”加盟商大會(huì)在浙江紹興重磅啟幕。在這場(chǎng)被視為“行業(yè)風(fēng)向標(biāo)”的盛會(huì)上，天貓養(yǎng)車總裁無(wú)封以「逆勢(shì)擴(kuò)張、盈利領(lǐng)跑」的硬核數(shù)據(jù)，全面展現(xiàn)天貓養(yǎng)車「互聯(lián)網(wǎng)養(yǎng)車第一平臺(tái)」的增長(zhǎng)韌性。

現(xiàn)場(chǎng)照片

當(dāng)天，商務(wù)部研究院許英明、天貓養(yǎng)車總裁無(wú)封、天貓養(yǎng)車COO李逸、天貓養(yǎng)車CFO易謹(jǐn)、天貓養(yǎng)車CPO酉水、天貓養(yǎng)車CTO秉泉、天貓養(yǎng)車各板塊業(yè)務(wù)負(fù)責(zé)人和超2500名加盟商代表、行業(yè)伙伴，共同探討了從單店盈利到生態(tài)共贏的創(chuàng)新路徑，天貓養(yǎng)車新「五年計(jì)劃」、「大航海計(jì)劃」正式發(fā)布，為行業(yè)高質(zhì)量發(fā)展注入強(qiáng)勁動(dòng)能。

新「五年計(jì)劃」發(fā)布，連鎖化、智能化、全球化成關(guān)鍵詞

面對(duì)汽后市場(chǎng)新能源爆發(fā)、消費(fèi)分級(jí)、技術(shù)重構(gòu)等趨勢(shì)，天貓養(yǎng)車2025加盟商大會(huì)圍繞AI應(yīng)用、門店模型、流量生態(tài)、人才體系、汽后出海等多項(xiàng)核心議題，為加盟商提供可復(fù)制的增長(zhǎng)模型與資源護(hù)城河，推動(dòng)行業(yè)邁向新紅利周期。

新能源車加速普及和新生代車主崛起下，互聯(lián)網(wǎng)養(yǎng)車市場(chǎng)規(guī)模快速增長(zhǎng)，迸發(fā)出新思路、新模式。商務(wù)部研究院許英明表示，口碑是檢驗(yàn)養(yǎng)車平臺(tái)的金標(biāo)準(zhǔn)，從口碑為王、透明養(yǎng)車、場(chǎng)景驅(qū)動(dòng)等多維度來(lái)看，天貓養(yǎng)車排名居首，推動(dòng)整個(gè)行業(yè)加速向?qū)I(yè)化、智能化、綠色化方向演進(jìn)，成為構(gòu)建新型汽車服務(wù)生態(tài)的重要支撐力量。

商務(wù)部研究院許英明現(xiàn)場(chǎng)分享

從第一家門店開(kāi)業(yè)，天貓養(yǎng)車用一系列標(biāo)桿戰(zhàn)績(jī)實(shí)現(xiàn)五年領(lǐng)跑，重塑互聯(lián)網(wǎng)養(yǎng)車生態(tài)。站在全新的起點(diǎn)，天貓養(yǎng)車啟動(dòng)新「五年計(jì)劃」，圍繞連鎖化、智能化、全球化三大趨勢(shì)構(gòu)建核心壁壘，并發(fā)布「大航海計(jì)劃」，以系統(tǒng)性戰(zhàn)略重構(gòu)行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)邏輯。

天貓養(yǎng)車總裁無(wú)封表示，連鎖化方面，天貓養(yǎng)車已突破單純規(guī)模擴(kuò)張，轉(zhuǎn)向深度流量運(yùn)營(yíng)與生態(tài)協(xié)同，將以優(yōu)化經(jīng)營(yíng)模型、「百?gòu)?qiáng)百店」計(jì)劃、加大流量投入、打造消費(fèi)爆款為抓手，保持業(yè)內(nèi)領(lǐng)先；智能化方面，16億+的研發(fā)投入推動(dòng)天貓養(yǎng)車的數(shù)字化系統(tǒng)升級(jí)為AI智能體，重塑產(chǎn)業(yè)效率，提前卡位未來(lái)五年的技術(shù)高地；全球化布局更顯戰(zhàn)略縱深，借勢(shì)中國(guó)汽車出口的產(chǎn)業(yè)東風(fēng)和東南亞燃油車的存量支點(diǎn)，天貓養(yǎng)車將既承接自主品牌出海的服務(wù)缺口，又根據(jù)當(dāng)?shù)匦枨筇峁┒ㄖ品?wù)，撬動(dòng)萬(wàn)億全球市場(chǎng)。

“優(yōu)秀的公司賺取利潤(rùn)，偉大的公司贏得人心。天貓養(yǎng)車將全面以用戶價(jià)值為核心，匯聚阿里生態(tài)之力，領(lǐng)航萬(wàn)億養(yǎng)車賽道！”無(wú)封強(qiáng)調(diào)，淘天集團(tuán)將天貓養(yǎng)車視為深耕汽車產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)的核心戰(zhàn)略陣地，將進(jìn)行長(zhǎng)期投入，涵蓋電商生態(tài)的全域流量入口、技術(shù)中臺(tái)能力及供應(yīng)鏈資源，夯實(shí)其“互聯(lián)網(wǎng)養(yǎng)車第一平臺(tái)”的生態(tài)壁壘。

天貓養(yǎng)車總裁無(wú)封

「發(fā)展基金+人才筑基+AI領(lǐng)航」精細(xì)化運(yùn)營(yíng)再升級(jí)

數(shù)據(jù)顯示，2024年汽后市場(chǎng)社會(huì)化門店產(chǎn)值同比下滑超7%，伴隨競(jìng)爭(zhēng)態(tài)勢(shì)持續(xù)惡化，行業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)迫在眉睫。大會(huì)上，天貓養(yǎng)車發(fā)布七大戰(zhàn)略支點(diǎn)，分別從產(chǎn)業(yè)基金、人才再造、AI革命、新能源深耕、流量重構(gòu)、供應(yīng)鏈升級(jí)、門店裂變七大維度，為整個(gè)行業(yè)尋找增量、收獲復(fù)利提供全新范式。

“基于模型自信、品牌自信、系統(tǒng)自信，天貓養(yǎng)車已構(gòu)建起行業(yè)領(lǐng)先的經(jīng)營(yíng)效率優(yōu)勢(shì)。”天貓養(yǎng)車COO李逸在展望2025年行業(yè)發(fā)展時(shí)指出，隨著行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)進(jìn)入深水區(qū)，重構(gòu)信任將成為企業(yè)突破增長(zhǎng)瓶頸的戰(zhàn)略支點(diǎn)。

天貓養(yǎng)車COO李逸

新能源領(lǐng)域，為助力加盟商快速補(bǔ)足能力，天貓養(yǎng)車啟動(dòng)新能源「技術(shù)培訓(xùn)認(rèn)證和專屬供應(yīng)開(kāi)發(fā)」雙軌策略：通過(guò)天貓養(yǎng)車新能源技術(shù)學(xué)校培養(yǎng)覆蓋理論培訓(xùn)至實(shí)操維保的全鏈路人才，總部聯(lián)合原廠及頭部廠商開(kāi)發(fā)專車專供配件。“以人才和供應(yīng)的雙保險(xiǎn)，助力加盟商搶灘新能源第1站。”

當(dāng)天，天貓養(yǎng)車充分發(fā)揮「數(shù)智基因」的優(yōu)勢(shì)，重磅推出「養(yǎng)車模型適配分」評(píng)估體系，聚焦數(shù)字化運(yùn)營(yíng)、會(huì)員滲透效率、客戶服務(wù)體驗(yàn)三個(gè)維度，將以往依賴經(jīng)驗(yàn)判斷的模糊地帶，轉(zhuǎn)化為數(shù)字化、可視化的作戰(zhàn)地圖，讓每一分投入找到產(chǎn)出坐標(biāo)，將《加盟商五年發(fā)展路線圖》升級(jí)為《門店業(yè)績(jī)實(shí)戰(zhàn)手冊(cè)》，以系列戰(zhàn)術(shù)構(gòu)建可持續(xù)盈利的閉環(huán)。

天貓養(yǎng)車推出「養(yǎng)車模型適配分」評(píng)估體系

“深耕賽道，4億投入只是開(kāi)始！”天貓養(yǎng)車CFO易謹(jǐn)表示，天貓養(yǎng)車將打通從單點(diǎn)扶持到生態(tài)賦能的戰(zhàn)略升級(jí)路徑，流量通過(guò)「百天千單」強(qiáng)化獲客，供應(yīng)鏈和建店補(bǔ)貼降低運(yùn)營(yíng)成本，區(qū)域聯(lián)運(yùn)支持提升協(xié)作效率。今年正式設(shè)立「門店發(fā)展基金」，根據(jù)「養(yǎng)車模型適配分」重新分配資源，分?jǐn)?shù)越高，門店的運(yùn)營(yíng)補(bǔ)貼、營(yíng)銷、供應(yīng)鏈支持越多。

天貓養(yǎng)車CFO易謹(jǐn)

人才是行業(yè)前進(jìn)的動(dòng)力。2025年，天貓養(yǎng)車升級(jí)人才培養(yǎng)體系，建立技術(shù)型、管理型、營(yíng)銷型、創(chuàng)業(yè)型的「天貓養(yǎng)車連鎖人才發(fā)展」戰(zhàn)略，全面施行薪酬激勵(lì)體系，讓人才與企業(yè)共成長(zhǎng)。天貓養(yǎng)車CPO酉水透露，經(jīng)過(guò)系統(tǒng)培訓(xùn)的汽后連鎖門店在收益和客戶滿意度上比行業(yè)均值高出20%-35%。

天貓養(yǎng)車CPO酉水

AI時(shí)代，汽后市場(chǎng)如何跟上變革？

天貓養(yǎng)車CTO秉泉給出了答案：「數(shù)據(jù)+算法」重構(gòu)人貨場(chǎng)，推動(dòng)行業(yè)從經(jīng)驗(yàn)驅(qū)動(dòng)向AI經(jīng)營(yíng)躍遷，助力門店交易轉(zhuǎn)化率提升超50%。

天貓養(yǎng)車將投入超10億元研發(fā)「天貓養(yǎng)車AI智能體」，構(gòu)建全鏈路AI解決方案。經(jīng)營(yíng)側(cè)，AI實(shí)時(shí)診斷門店經(jīng)營(yíng)數(shù)據(jù)，生成個(gè)性化運(yùn)營(yíng)策略，相當(dāng)于24小時(shí)的數(shù)字教練；營(yíng)銷側(cè)，AI自動(dòng)生成超1100套行業(yè)素材，降低設(shè)計(jì)成本，壓縮制作時(shí)間；服務(wù)側(cè)，智能推薦標(biāo)準(zhǔn)化話術(shù)與精準(zhǔn)項(xiàng)目套餐，提升服務(wù)響應(yīng)速度與專業(yè)性；用戶側(cè)提供AI車管家服務(wù)，即便不懂車也能養(yǎng)好車。

「天貓養(yǎng)車AI智能體」發(fā)布

「藍(lán)小店+留量經(jīng)營(yíng)+輪保小店」引爆行業(yè)增長(zhǎng)極

150+門店開(kāi)業(yè)，線上訂單28萬(wàn)+、最快開(kāi)業(yè)單月產(chǎn)值30萬(wàn)+、單加盟商一年開(kāi)5店.....這份天貓養(yǎng)車X LTNLAB 2024年的成績(jī)單，印證了天貓養(yǎng)車貼膜輕改模型的高效性。

為助力加盟商搶占新能源車后市場(chǎng)，進(jìn)一步解決“想擴(kuò)張卻受限于人力與成本”等痛點(diǎn)問(wèn)題。大會(huì)現(xiàn)場(chǎng)，天貓養(yǎng)車重磅推出「LTNLAB MINI/藍(lán)小店」創(chuàng)新門店形態(tài)。僅需在洗美保門店改造2個(gè)工位，即可快速?gòu)?fù)用原店流量與團(tuán)隊(duì)，實(shí)現(xiàn)高毛利業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)化，同時(shí)獲得新能源車型數(shù)據(jù)匹配、專車專用膜件供應(yīng)等支持。天貓養(yǎng)車X LTNLAB創(chuàng)始人Key表示，藍(lán)小店讓投資者以最小投入切入新能源增量市場(chǎng)，實(shí)現(xiàn)“老店煥新”與“新店快跑”的雙重突破。

「藍(lán)小店」發(fā)布

流量布局仍是2025年的戰(zhàn)略制高點(diǎn)，但天貓養(yǎng)車要爆紅也要長(zhǎng)紅，要流量也要質(zhì)量。

天貓養(yǎng)車新媒體運(yùn)營(yíng)部負(fù)責(zé)人洛希指出，2024年通過(guò)“美抖高”全域營(yíng)銷矩陣實(shí)現(xiàn)行業(yè)引流首位，「198超能達(dá)」爆品等帶動(dòng)全年核銷和保養(yǎng)轉(zhuǎn)化大幅提升。2025年，總部持續(xù)深度布局抖音，啟動(dòng)「門店流量躍升計(jì)劃」，構(gòu)建“技術(shù)專家+服務(wù)故事+車主證言”的多元內(nèi)容生態(tài)，將平臺(tái)流量沉淀為門店長(zhǎng)效經(jīng)營(yíng)的數(shù)字資產(chǎn)。

天貓養(yǎng)車發(fā)布「門店流量躍升計(jì)劃」

短期流量如何轉(zhuǎn)化為長(zhǎng)期資產(chǎn)？天貓養(yǎng)車數(shù)字化經(jīng)營(yíng)部負(fù)責(zé)人夙瑤提出構(gòu)建「服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化+會(huì)員深度運(yùn)營(yíng)+口碑裂變+智能維護(hù)」的閉環(huán)。

在接車、報(bào)價(jià)等服務(wù)流程方面建立專業(yè)信任，在關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)引導(dǎo)用戶添加企微，通過(guò)天貓養(yǎng)車的大會(huì)員跟蹤定向人群。通過(guò)AI智能回訪系統(tǒng)，針對(duì)保養(yǎng)到期、流失預(yù)警等12類場(chǎng)景觸發(fā)自動(dòng)提醒。“一系列舉措下，門店的復(fù)購(gòu)用戶數(shù)、單工位產(chǎn)值將都增加30%以上，盈利率提升25%。”

天貓養(yǎng)車「留」量4步走策略

不卷價(jià)格，從供應(yīng)端把利潤(rùn)真正留給加盟商，是天貓養(yǎng)車聚焦的策略之一。

天貓養(yǎng)車供應(yīng)管理中心負(fù)責(zé)人方震表示，今年天貓養(yǎng)車將注重通過(guò)養(yǎng)護(hù)、車品、輪胎等項(xiàng)目導(dǎo)入提升門店產(chǎn)值，目前已經(jīng)在部分地區(qū)試點(diǎn)，單月洗美臺(tái)次提升500+，產(chǎn)值提升超3萬(wàn)，驗(yàn)證了供應(yīng)鏈賦能的商業(yè)價(jià)值。

天貓養(yǎng)車優(yōu)選供應(yīng)鏈持續(xù)升級(jí)，聯(lián)手道達(dá)爾能源、馬牌等機(jī)油、輪胎大牌打造分層產(chǎn)品矩陣，產(chǎn)品線覆蓋高質(zhì)價(jià)比和高產(chǎn)值。

天貓養(yǎng)車優(yōu)選依舊是重點(diǎn)

大會(huì)現(xiàn)場(chǎng)，天貓養(yǎng)車與全球潤(rùn)滑油巨頭嘉實(shí)多達(dá)成重磅合作，專供產(chǎn)品全新勁霆系列亮相，以多元化的產(chǎn)品滿足消費(fèi)者的精準(zhǔn)養(yǎng)護(hù)需求。

簽約現(xiàn)場(chǎng)

靈活的門店模型是汽后品牌實(shí)現(xiàn)規(guī)模化擴(kuò)張與精細(xì)化運(yùn)營(yíng)的核心競(jìng)爭(zhēng)力。

天貓養(yǎng)車重磅推出「輪保小店3工位輕量化門店」，一線商圈主打高頻快修鎖定流量，社區(qū)店側(cè)重深度養(yǎng)護(hù)提升單價(jià)，下沉市場(chǎng)以低門檻搶占空白區(qū)域。“多模型有助于構(gòu)建用戶一站式閉環(huán)，建立區(qū)位壁壘。”天貓養(yǎng)車門店網(wǎng)絡(luò)發(fā)展部負(fù)責(zé)人百瑾介紹，2025年天貓養(yǎng)車將延續(xù)政策紅利，現(xiàn)場(chǎng)推出限時(shí)權(quán)益，涵蓋貼息支持、維修工具分期等，助力加盟商減少初始投入，縮短盈虧平衡周期。

天貓養(yǎng)車門店網(wǎng)絡(luò)發(fā)展部負(fù)責(zé)人百瑾

天貓養(yǎng)車「百?gòu)?qiáng)百店」計(jì)劃也在本次大會(huì)上正式啟航，覆蓋不同的業(yè)務(wù)模式和合作伙伴，通過(guò)樹(shù)立多元化發(fā)展標(biāo)桿，強(qiáng)化頭部帶動(dòng)效應(yīng)，快速擴(kuò)展服務(wù)網(wǎng)絡(luò)。

執(zhí)先者盛，馭勢(shì)者贏。2025年，天貓養(yǎng)車已然吹響了礪新礪行、聚勢(shì)共贏的號(hào)角，與加盟商伙伴們攜手，乘勝勢(shì)，贏紅利！