拼多多商保會成立召開首場座談會，優化“僅退款”，上線“違規經營預警”功能

3月5日，拼多多 “商家權益保護委員會” 召開首場商家座談會，來自生鮮、酒水、日用百貨、運動用品等類目的數十名商家代表參會。

會上，拼多多 “商保會” 宣布推出四大升級舉措：

其一，建立常態化交流機制，通過線上問卷、線下座談會等形式收集商家反饋，改善經營體驗，提升經營利潤；

其二，上線 “違規經營預警” 功能，比對庫存、物流等信息，對缺貨、超時發貨等違規行為預警，避免商家誤觸懲罰機制，同時針對新商家、中小商家新增違規經營免賠付權益，降低經營門檻；

其三，加大扶持新質商品、新質品牌，完善流量分配機制，加大商品品質、品牌流量權重，重點向農貨、國貨及產業帶優質白牌傾斜；

其四，通過技術、產品升級優化僅退款政策，減少惡意下單，保護商家權益。

座談會前，拼多多 “商保會” 向商家發放數萬份線上問卷調研。結果顯示，73% 商家認為優化 “僅退款” 措施 “十分有用”，82% 商家認為提升商家權益保障舉措 “比較有用”，超六成商家表示促進商家凈成交新舉措 “十分有用”。

今年1月8日，拼多多宣布成立“商保會”，并由集團執行董事、聯席CEO趙佳臻擔任委員會主任，旨在統籌平臺各團隊，研究商家需求，完善商家服務機制。