拼多多商保會成立召開首場座談會,優化“僅退款”,上線“違規經營預警”功能

3月5日,拼多多 “商家權益保護委員會” 召開首場商家座談會,來自生鮮、酒水、日用百貨、運動用品等類目的數十名商家代表參會。
會上,拼多多 “商保會” 宣布推出四大升級舉措:
其一,建立常態化交流機制,通過線上問卷、線下座談會等形式收集商家反饋,改善經營體驗,提升經營利潤;
其二,上線 “違規經營預警” 功能,比對庫存、物流等信息,對缺貨、超時發貨等違規行為預警,避免商家誤觸懲罰機制,同時針對新商家、中小商家新增違規經營免賠付權益,降低經營門檻;
其三,加大扶持新質商品、新質品牌,完善流量分配機制,加大商品品質、品牌流量權重,重點向農貨、國貨及產業帶優質白牌傾斜;
其四,通過技術、產品升級優化僅退款政策,減少惡意下單,保護商家權益。
座談會前,拼多多 “商保會” 向商家發放數萬份線上問卷調研。結果顯示,73% 商家認為優化 “僅退款” 措施 “十分有用”,82% 商家認為提升商家權益保障舉措 “比較有用”,超六成商家表示促進商家凈成交新舉措 “十分有用”。
今年1月8日,拼多多宣布成立“商保會”,并由集團執行董事、聯席CEO趙佳臻擔任委員會主任,旨在統籌平臺各團隊,研究商家需求,完善商家服務機制。





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