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文本：十英里的冬天

編輯：Ten Mile Winter

前言

徹底掃蕩？實體店的出路在哪里？

隨著電子商務行業的發展，實體店已經走到了盡頭。

沒想到，今天最賺錢的實體店竟然是“快站”。

這是不是試圖將實體店推向死胡同？

根據這一現象，人民日報直接評論：實體店做不到，問題出在人！

河南的胖東來是最能說明問題的。

01

現在在實體店做生意太難了。

近年來，街上的實體店越來越冷清，很多甚至關門大吉。

簡單

來說，如今實體店的發展舉步維艱。

本以為疫情結束后，實體店會回到原來的壯觀場面。

但事實并非如此。

疫情結束后，實體店的生意還是很冷淡的。

據不完全統計，疫情結束后，2023 年上半年將有超過 4000 家實體店關閉。

為此，許多線下門店紛紛將經營模式轉變為線上銷售，采用直播帶貨、店鋪銷售等方式。

電子商務模式的運營模式不僅在一定程度上降低了房租、水、電的成本。

也能更好地滿足大眾“不出門購物”的需求。

如今的網購對象不僅是年輕人，老年人也是，可見電子商務的發展有多么迅速。

而網購之所以能火爆，不僅僅是因為她的方便。

對于普通人來說，價格和質量永遠是重中之重。

為了盈利，很多實體店不惜要價，但同樣的東西價格相差很大，消費者被割得像韭菜一樣。

而絕大多數人也因為這個原因決定放棄在實體店購物。

從家具和電器到日用品，大多數人都決定在網上購買。

因此，電子商務網購的興起，讓許多實體店的發展走到了盡頭。

許多知名實體店也正在倒閉的路上！

大潤發關門了，沃爾瑪關門了，就連一直貼近老百姓的家樂福也撐不住了。

放眼望去

，無論是一線城市還是十八線小城市，實體店都面臨著同樣艱難的生存局面。

到 2024 年，全國將有超過 12,000 家實體店蒙羞。

似乎一夜之間，實體店的“末日”已經到來。

但事實真的如此嗎？

也是實體經濟，胖東來為什么能脫穎而出，線下也能人滿為患。

據統計，胖東來2024年的銷售額高達169億，甚至還有人跨省包車掃貨。

一邊是“爽”，一邊是“爆”，這個反差太大了。

在所有實體店都有倒閉風險的情況下，胖東來為什么能沖出重圍呢？

人民日報直接一句話就說出了真相！

02

“無法開設實體店是人的問題。”

雖然電商的興起對實體經濟造成了很大的影響。

但這并不是導致實體店倒閉的“罪魁禍首”。

2024 年，中國網購人數將超過 10 億，網購銷售額將高達 15 萬億。

便宜的價格、多樣的選擇、送貨上門也讓消費者更加依賴網上購物。

但話又說回來，實體店“亮亮”的悲劇真的是因為電商的興起嗎？

胖東來從來沒有做過網購，但能吸引到一大批“代購”，依然很受歡迎。

所以只能說，電商是壓垮實體店的“最后一根稻草”。

真正的 “內因 ”必須在實體店本身中找到。

我們都知道，疫情過后，很多人的收入也受到了影響，消費大幅下降。

所以大多數人寧愿存錢也不愿被冤枉。

即使有需要，也會被考慮在內。

而許多實體店老板的 “商業思維” 仍然停留在這種傳統方式上。

我覺得只要找到更好的位置，找到一個好的銷售員，大家都會付錢。

按照今天的發展趨勢，這種老式的模式早已過時了。

說白了

，實體店的困境從來都不是電商的鍋，而是沒有跟上時代的步伐。

“死去的從來都不是實體店，而是 20 年來沒有改變的商業思維。”

正如《人民日報》所說，“目前實體店的困境不是電商的員工，而是人為的問題”。

雖然從表面上看，員工的工作與實體店的業務之間沒有太大的直接關系。

但員工對工作的態度非常重要。

近年來，線下門店員工與顧客發生沖突的案例頻發。

許多實體店根本不把員工當人看，以微薄的工資做著繁重的工作，這是絕大多數實體店員工的現狀。

在這樣的壓力下，員工會善待自己的工作和客戶嗎？

同為實體店，胖東來卻達到了“天花板級別”。

03

去過胖東來的人應該知道他們的服務有多么的“”。

雨天提供一次性雨衣，購物車有七種型號，包括老年人用老花鏡購物車和嬰兒車。

停車場有專門的教練，洗手間有護手霜等，細節簡直令人嘆為觀止。

胖東來不僅服務好，員工福利也令人震驚。

員工的平均工資在 6,000 至 7,000 左右，是當地平均水平的兩倍。更

夸張的是，胖東來的員工每年最多可以享受 145 天的假期。

公司把員工放在心上，員工會善待自己的工作。

看到這么高的薪水，誰不想在這里工作呢？誰不想在這里購物呢？

即使服務到位，胖東來的產品也讓消費者無話可說，否則也不會吸引那么多外地客戶。

雖然價格不便宜，但質量有保證，消費者愿意為此買單。

在胖東來，不會有“亂填、以次充好、出質”的現象。

就算有，胖東來的售后服務也會讓你無語。

如果產品出現問題，不僅可以按原價退款，甚至可以額外獲得現金補償。

所以，一些實體店做不到，歸根結底是“人”的問題。

胖東來之所以能在眾多實體店中脫穎而出，甚至成為“實體店天花板”，正是因為經營者們對它的用心。

很多人可能會有疑問，胖東來能如此“奢侈”，真的不是一種損失嗎？

這也是胖東來創始人俞東來的聰明之處，消費者不傻，對體驗非常清楚。

所以，只有把消費者放在心上，消費者才會愿意買單！

結論

并不是說實體店沒有出路，而是他們缺乏良好的商業心態。

因此，不要再抱怨電子商務從 “實體店” 搶走工作了。

您對此有何看法？

為什么覺得實體店的發展越來越困難？

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