315國際消費者權(quán)益日即將到來，“消費曝光臺”欄目發(fā)起消費維權(quán)線索征集，聚焦消費者維權(quán)的疑難雜癥，揭開行業(yè)黑幕，持續(xù)發(fā)揮媒體監(jiān)督作用，促進行業(yè)健康良性發(fā)展。

今年消費維權(quán)年

主題“共筑滿意消費”

今年1月22日，中國消費者協(xié)會發(fā)文稱確定2025年全國消協(xié)組織消費維權(quán)年主題為“共筑滿意消費”。中消協(xié)對此解釋稱，各級消協(xié)組織要以提升消費體驗為目標，強化消費維權(quán)，助力消費政策，傳播消費知識，有力有效履行保護消費者合法權(quán)益法定職責(zé)，切實肩負起消費維權(quán)樞紐責(zé)任，推動提升消費維權(quán)社會共治水平，為全方位提振消費、促進高質(zhì)量發(fā)展提供強勁動力。

中消協(xié)表示，今年主題目標為推進社會共治，讓參與主體更具廣度；完善法律法規(guī)，制度保障更具力度；提升維權(quán)效能，糾紛處置更具速度；推動標本兼治，監(jiān)督批評更具深度；保障消費安全，消費教育更具溫度。

首個“銀發(fā)經(jīng)濟”為名專項政策頒布一年

老年人消費維權(quán)會更簡單嗎

2024年1月中旬，國務(wù)院辦公廳發(fā)布了《關(guān)于發(fā)展銀發(fā)經(jīng)濟增進老年人福祉的意見》（下稱“《意見》”），是我國首個以“銀發(fā)經(jīng)濟”為名的專項政策?！兑庖姟诽岬?，要實施積極應(yīng)對人口老齡化國家戰(zhàn)略，加快銀發(fā)經(jīng)濟規(guī)模化、標準化、集群化、品牌化發(fā)展，培育高精尖產(chǎn)品和高品質(zhì)服務(wù)模式，讓老年人共享發(fā)展成果、安享幸福晚年，不斷實現(xiàn)人民對美好生活的向往。

不少企業(yè)已將消費新增長點瞄準老年人群體，但伴隨而來的問題是如何解決這一消費群體的維權(quán)難題，特別是保健品、電商平臺購物、智能產(chǎn)品等領(lǐng)域。唯有逐一攻破維權(quán)的難點，銀發(fā)經(jīng)濟相關(guān)產(chǎn)業(yè)才能實現(xiàn)正向發(fā)展。

持續(xù)關(guān)注

食安、產(chǎn)品質(zhì)量問題等消費維權(quán)難點

過去一年，持續(xù)聚焦食安及產(chǎn)品質(zhì)量問題、新興消費背后的行業(yè)黑幕、“預(yù)付式消費”跑路亂象、知名企業(yè)與直播帶貨達人被“打假”風(fēng)波、商家夸大宣傳等等。此外，近兩年，推出產(chǎn)品測評、“買個明白”科普欄目，以權(quán)威數(shù)據(jù)給消費者避雷。

2024年，關(guān)注的熱點領(lǐng)域有：

消費者投訴上市企業(yè)星輝娛樂旗下乙女手游2021年開服四個月后就暫停更新，卻于2024年底突然官宣將停服。游戲停更是否可以不向消費者提前告知？（）

“俄羅斯商品館”遍地開花，門店宣稱“俄羅斯進口”“源頭直供”，但部分產(chǎn)品產(chǎn)地有中國、烏克蘭、越南等地，且部分產(chǎn)品被抽檢不合格，這是智商稅呢，還是真的如企業(yè)宣稱的藍海市場？

添加多種中藥材并宣傳“男友力扳回一局”的酸奶你會買嗎？知名酸奶品牌Blueglass于2024年5月推出的新品被質(zhì)疑廣告擦邊低俗及產(chǎn)品安全性、合規(guī)性。南都率先報道后引發(fā)熱議，主體企業(yè)于同年10月因發(fā)布擦邊色情廣告，被北京市朝陽區(qū)市場監(jiān)管局罰款40萬元。）

網(wǎng)購時，你有注意到結(jié)賬時平臺有“順手買1件”的提示推薦嗎？但有消費者爆料卻稱，順手買下一款帶“公牛”字眼的插座板，才發(fā)現(xiàn)并非正品，而且使用時插座板短路且床上的被單被燒焦……（）

瘋狂小楊哥、李佳琦、東北雨姐、辛巴……你有在他們的直播間買過產(chǎn)品嗎？過去一年，眾多知名企業(yè)、直播帶貨達人陷入被打假的輿論中，他們有的反擊，有的道歉，真相如何？）

河北省邢臺市南和區(qū)作為全國規(guī)模最大寵物糧生產(chǎn)基地，占據(jù)全國寵物食品60%的市場份額。然而，在2024年期間，該地區(qū)卻頻頻被曝光產(chǎn)出大量劣質(zhì)寵物糧流向市場。河北寵物糧問題頻繁究竟為何？消費者在購買寵物糧時又該如何避免買到劣質(zhì)寵物糧？）

線索征集渠道 ?