電商在線

每年開年，都是新一輪的消費小高峰，開年疊加換季，加上即將到來的38大促，都在促進消費者開啟“買買買”模式。在此背景下，2月13日，阿里媽媽以"AI贏新·高質增長"為主題召開開年&38政策發布會，正式揭開了2025年高質增長的新篇章，「科技向好」、「品牌向新」、「經營向優」三大方向貫穿阿里媽媽年度的技術能力及政策升級，為商家構建智能、可持續的電商增長新范式。

這個春節期間，最大的話題無疑是“DeepSeek”對AI行業的顛覆。隨著AI技術的迭代和加速滲透，電商行業與其的關系，正在經歷從“工具賦能”到“決策驅動”的質變。

在AI技術應用的初步階段，其價值主要體現在降本增效和流程自動化上，AI作為“執行者”被動響應，更多時候是輔助人工決策，解決重復性的勞動問題。隨著大模型、深度學習等技術的成熟，AI已經逐漸進入電商2.0時代，成為“決策者”。更多時候，它是基于數據洞察主動生成策略，驅動從流量獲取到用戶運營的全鏈路優化。

阿里媽媽商業化運營中心總經理樹羊表示：“AI不僅是工具，更是引領增長的引擎。2025年，阿里媽媽以AI驅動，在科技向好、品牌向新和經營向優上，升級產品能力和惠商政策，與商家共贏新機遇，實現高質增長。”

當下的AI已經成為能夠給電商行業帶來新增量的重要角色，是商家生意提效的好幫手、品牌從低價內卷到長效經營、電商生態治理三方的心之所向。如何通過AI實現精準人群觸達、動態策略優化、品效協同增長，成為商家接下來突圍的關鍵。

數據顯示，2024年淘系平臺展示出了強勁的增長勢能：高營銷價值用戶規模持續增長，淘寶88VIP用戶增速同比超過20%，00后用戶增長超30%；品類新機涌現，超過3000個新趨勢類目在過去一年實現GMV增速超100%；營商環境持續優化，最近淘寶天貓與阿里媽媽聯合發布了12條惠商舉措，扶持新趨優質商家。顯然，淘系平臺仍然是商家實現高質增長的經營主陣地。

作為連接商家與淘系生態系統的核心橋梁，阿里媽媽憑借著多年積累的AI技術優勢，不斷推動著行業的創新和發展。2月13日，阿里媽媽正式提出2025新的經營方向——“AI贏新·高質增長”，聚焦科技向好、品牌向新、經營向優三大維度，通過技術革新、生態共建與政策扶持，推動商家實現從流量運營到價值經營的本質跨越。

科技向好，打造智能經營閉環

電商的本質是高效的人貨匹配，但可選擇項越來越多時，消費者的注意力反而愈加分散。

阿里媽媽提出的“科技向好”戰略，將強大的AI技術能力運用到了電商營銷的關鍵場景，能全面提高消費者與貨品之間的匹配效率，幫助商家在復雜商業環境中構建“AI趨勢前瞻-AI智能投放-AI極簡體驗”的智能經營閉環，助力商家全周期破局增長。

貫穿生意全周期的阿里媽媽，儼然化身“AI經營優化師”。

一方面，阿里媽媽AI產品能力，除了AI對消費者的理解和還原之外，通過智能宏觀的全域視角幫助商家探索到相關的趨勢賽道、趨勢詞、趨勢內容，且通過AI的能力構建出相應明確的可以投放的行為與能力。

借助阿里媽媽的AI工具及能力，商家將告別以往繁瑣復雜的調研操作，通過AI快速且精準地挖掘全網最具消費價值的熱點，預判行業趨勢，以AI圈人、AI挖詞提前鎖定品類及人群機會，制定最優投放策略。

以AI圈人為例，商家只需通過簡單對話，告訴AI自己的目標，比如“促進加購收藏”，AI便會快速圈選出核心人群，并支持一鍵投放。圈人功能，還能滲透更多同類興趣人群，并通過動態調整出價優勢提升對應人群的觸達能力。

升級后的AI選詞也將具備同類能力，通過AI對話理解商家在品牌心智防守、商品競爭力提升等復雜場景的經營訴求，快速完成核心關鍵詞供給，并配給最優投放策略，包括搜索卡位提升市場滲透，相似品跟投提升競品跟投成功率，擴大意圖消費者覆蓋。

另一方面，通過阿里媽媽全站推廣更加穩定的交付能力和AIGB自動出價能力持續升級和優化商家經營效率。全站推廣在選品和ROI的穩定交付上實現AI底層升級，極簡一鍵投放，讓商家看到有更好的放量和更好的交付能力。

除此之外，阿里媽媽AIGC創意能力“萬相營造”和經營診斷助手“AI小萬”提升的正是商家的創意能力和經營優化能力。阿里媽媽萬相營造AIGC已經幫超過100萬商家，累計產出超過1億的圖片和視頻素材，為商家節省素材制作成本超100億元。“AI小萬”能夠精準識別客戶意圖，通過多輪會話及總結能力，在淘系平臺的營銷推廣中提供個性化建議。

其中，賬戶分析一鍵診斷賬戶機會，捕捉核心機會的同時做異常風險提示，保障賬戶長期健康度，「小萬護航」將智能分析推廣計劃的拿量情況、投放成本、花費速率和投放效果，并針對巡檢項目做出不同程度的巡檢預警，幫助商家及時發現問題，同時，系統根據商家近一周的投放數據，給到推廣計劃的全方位綜合優化建議，助力商家提升投放效果。這些產品能力都將在三月逐步的全量釋放給商家朋友。

品牌向新，搶占新消費心智

當下，電商競爭白熱化，商家不僅要應對市場的頻繁波動，還要滿足用戶日益多變的需求，處理復雜的資源分配問題。如何在重重挑戰中找到新的增量，是商家目前最核心的問題。

而今的增長邏輯已經從“高效增長”升級至“高質增長”。消費需求仍然存在，只是變得更加難以預測，新的增長機會變得復雜且不易抓住，商家必須以明確的策略為指引，精準把握新機遇。具體來說就是，商家需要在核心人群中，形成優勢認知，最終通過產品全域觸達承接，轉化增量需求。

對應到開年生意爆發的“38上新”“開年換季”等營銷熱點，阿里媽媽阿里媽媽推出“品牌新力-WIN IN NEW”模型，全新打造全場域品牌心智增長引擎。

具體來看，品牌新力包含品牌的全域新人群擊穿、全域資產新鏈接、全域市占新動態三大核心指標，并提供UniDesk外投品效全域拉新、淘內品牌全域追擊和搜索心智高效攔截等系列產品能力支持，攜手完成一站式品牌心智交付能力，有路徑、有指標、可持續助力提升品牌主動搜索/品牌新客/復購規模，從而助力品牌贏占新消費市場，贏領品牌新增量。

品牌向新，是阿里媽媽今年一定會重點建設的能力，能讓大家在宏觀的經濟環境下，精準找到經營的著力點，抓住在新賽道、新場景和新趨勢下創新的可能性。

除了抓住新賽道趨勢，提升品牌心智外，借助AI能力升級，阿里媽媽也在更多新的消費場域，持續為品牌商家尋找增量。

圍繞以短視頻、直播為代表的內容場景拉新，阿里媽媽內容營銷產品進行全面升級：上線“內容拉新”全新場景，幫助商家在內容域養成消費者即看即買的心智，配合內容詞在展示及搜索端的破圈應用，實現內容拉新規模及效率的最大化；另一方面，通過“站內外種草聯動”，針對快消運動等強種草行業，一邊借小紅書等內容平臺的短視頻種草，一邊引導人群回溯淘內，通過加碼淘內短視頻追投，實現內容種草效率的提升。

經營向優，全方位助力高質增長

過去一年時間，低價和僅退款，使不少商家和消費者同時陷入怪圈，“惡意羊毛黨”獲取收益，守規矩的消費者買不到合理的產品，誠信的商家賺不到錢。

到了今年，電商平臺已然開始轉向，試圖終結低價內卷，培育好的營商環境，促進商家的高質量增長。今年1月，淘寶天貓發布了12項惠商舉措，從更多流量投入、商家權益保障升級、降成本&提利潤和優化商家營銷環境等維度，全面助力商家降成本、創生意增量。

為了幫助商家降低退貨、獲得更精準的人群，阿里媽媽給出了三個回答：

一是阿里媽媽利用AI產品能力助力營商環境優化，將進一步優化惡意退款保障機制，一方面通過幫助商家識別并屏蔽異常退款&高退款人群，助力服飾商家解決高退款難題，

另一方向，通過「凈成交」出價模型動態調整出價策略減少對退款人群的獲取，降低退款率；在推廣投放上，依托全站推廣生成式預估模型及出價模型升級，減少效果波動，為商家持續交付穩定ROI；

二是扶持助力新品新商「破零」加速，通過推廣投放+商品打折+消費者互動全方位流量扶持，助力新品快速完成冷啟，實現新品初始銷量積累；

三是從商家權益維度，升級惠商舉措，通過優化平臺異常訂單識別模型，識別“秒退款”等異常訂單，自動返還推廣費；這些機制的革新，都是為了進一步降低商家經營成本，引導經營生態步入正軌。

這套策略不僅為新品牌的誕生提供了優質土壤，也讓現有商家有機會挖掘全域商機，實現可持續的穩定增長。

同時在開年上新的關鍵時間點，阿里媽媽「開年贏新計劃」在新商、新品、新內容以及新品牌上都設置了專項激勵加碼，同時商家專屬服務機制升級，小二1V1陪戰，助力商家贏得開年和38大促生意新機。

阿里媽媽“AI贏新·高質增長”，通過技術與商業場景的深度融合，讓商家得以在趨勢洞察、品牌建設、經營優化等環節實現科學決策與降本增效。未來，阿里媽媽將持續釋放AI技術紅利，攜手商家探索電商行業高質增長新路徑。