近年來,預(yù)付卡消費在體育健身、文化娛樂、美容美發(fā)、餐飲服務(wù)、維修保養(yǎng)等行業(yè)廣泛使用,成為一種新型消費形式,但在預(yù)付費消費行為中易出現(xiàn)經(jīng)營服務(wù)縮水、門店關(guān)閉跑路、服務(wù)質(zhì)量不達(dá)標(biāo)、預(yù)付金無法退還等問題,使消費者合法權(quán)益受到侵害。

根據(jù)佳木斯市12315投訴舉報指揮中心2022年第一季度消費投訴數(shù)據(jù)統(tǒng)計情況,現(xiàn)提醒廣大消費者:預(yù)付卡消費有風(fēng)險,辦卡充值需謹(jǐn)慎
一、辦理預(yù)付卡前,一定要選擇正規(guī)有實力、有較長經(jīng)營時長的商家,留意經(jīng)營者證照是否齊全,是否在商務(wù)部門進(jìn)行發(fā)卡行為登記備案,多途徑了解相關(guān)信息,對發(fā)卡商家進(jìn)行謹(jǐn)慎而理性的選擇。
二、簽訂規(guī)范的書面合同,并專門將退卡、退費、使用范圍及其他相關(guān)服務(wù)內(nèi)容落實到書面上,不要隨便相信廣告和商家的口頭承諾。
三、辦理預(yù)付費消費卡時,要理性購卡、理性消費。要根據(jù)自己的實際需要限量辦理,不要一次性預(yù)付太多金額,并應(yīng)盡快在約定期限內(nèi)消費以降低風(fēng)險。切勿相信宣傳超常規(guī)大額優(yōu)惠及大幅折扣的發(fā)卡商家,更不要為享受更大的優(yōu)惠而超額購卡。
四、要保管好辦卡時簽訂的有關(guān)協(xié)議、付款發(fā)票、宣傳資料等,便于日后出現(xiàn)糾紛時維護(hù)自身合法權(quán)益。
五、如遇到商家突然人去樓空或確認(rèn)店家關(guān)門停業(yè)、店鋪及負(fù)責(zé)人聯(lián)系不上或涉嫌詐騙等行為時,要及時報案以減少自身損失。

六、當(dāng)合法權(quán)益受到侵害時,消費者應(yīng)及時與商家進(jìn)行協(xié)商,協(xié)商不成的,可向當(dāng)?shù)厣虅?wù)、公安、市場監(jiān)管部門投訴或選擇到人民法院起訴等有關(guān)法律途徑解決。
七、《單用途商業(yè)預(yù)付卡管理辦法(試行)》由中華人民共和國商務(wù)部令2012年第9號向社會公布,消費者可通過網(wǎng)絡(luò)查閱相關(guān)具體規(guī)定。
來源 | 市場監(jiān)督管理局
一審 | 尤櫪澤
二審 | 李曉博
三審 | 郝艷峰
投稿郵箱 | jqxcbxwzx@163.com
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