據報道，京東集團于今年2月已為全體客服人員平均漲薪30%后，今日再次宣布升級客服薪酬福利，涉及超過2萬名員工，平均每人漲薪相當于2個月薪資。另有消息人士透露，京東集團創始人、董事局主席劉強東在京東年貨節首日，個人出資購買了8萬盒巧克力，作為“新年冬日驚喜”贈送給北京、宿遷、成都、武漢、大同等地的京東員工。他笑稱，因大量下單，手指都點麻了。目前，各地員工已陸續收到這份來自劉強東的愛心禮物。

劉強東

據京東官方介紹，過去三年，京東持續提高員工薪酬：2021年7月1日至2023年7月1日，員工平均年薪由14薪逐步增至16薪；2024年1月1日起，采銷等一線業務人員年固定薪酬大漲近100%，京東零售全員平均加薪不低于20%；2024年2月1日起，超2萬名一線客服員工全年平均薪酬上漲超30%。

此外，自2024年7月1日起，京東采銷年度固定薪酬由16薪提升至20薪，業績激勵不設上限。同年8月，京東啟動2025年校園招聘，提供1.8萬個崗位，并再次大幅提高校招生薪酬。

在2022年11月22日，劉強東在給全體員工的郵件中表示，要對員工和高管待遇推行“一升一降”措施。