2024年，二手電商行業(yè)競爭日益激烈：閑魚擬向全體賣家收取0.6%基礎軟件服務費、轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)發(fā)布2025年上門回收“千城計劃”；此外，平臺之間的整合仍在繼續(xù)：轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)全資收購紅布林、萬物新生（愛回收）與京東續(xù)簽業(yè)務合作協(xié)議。對此，數(shù)字零售臺對2024年二手電商十大事件進行盤點回顧。

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作者｜可樂

審稿｜云馬

事件一：轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)全資收購紅布林 整合二手奢侈品鑒定運營能力

事件二：閑魚擬向全體賣家收取0.6%基礎軟件服務費 單筆最高收取60元

事件三：萬物新生（愛回收）與京東續(xù)簽業(yè)務合作協(xié)議

事件四：紅布林宣布進行最新一輪品牌升級

事件五：發(fā)布《2023年度中國二手電商市場數(shù)據(jù)報告》

事件六：閑魚回應用暗號開展色情交易：將加大對網(wǎng)絡整改的力度

事件七：萬物新生三季度營收40.5億元 連續(xù)九個季度盈利

事件八：閑魚注冊用戶數(shù)破6億 “閑魚AI智能體”亮相

事件九：轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)發(fā)布2025年上門回收“千城計劃”

事件十：2024二手電商投訴榜：閑魚 轉(zhuǎn)轉(zhuǎn) 拍機堂 紅布林等上榜

事件一：轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)全資收購紅布林 整合二手奢侈品鑒定運營能力

9月23日，紅布林發(fā)布公告，繼2022年紅布林獲得轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)集團1億美元的戰(zhàn)略投資后，雙方將形成新的戰(zhàn)略協(xié)同。紅布林品牌和APP仍保持獨立運營，并將繼續(xù)提升品質(zhì)和體驗，為包括女性用戶在內(nèi)的廣大用戶提供更優(yōu)質(zhì)的二手循環(huán)時尚服務。

據(jù)悉，轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)已全資收購紅布林。紅布林的二手奢侈品鑒定能力也將整合進轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)，進一步提升轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)“官方驗”的多品類鑒定水平。雙方表示，整合后的紅布林將繼續(xù)提升品質(zhì)和體驗。

電子商務研究中心網(wǎng)絡零售部主任、高級分析師莫岱青表示，二者整合后，紅布林將能夠借助轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)集團的資源和平臺優(yōu)勢，實現(xiàn)戰(zhàn)略協(xié)同，包括資金、技術、市場渠道等，有助于紅布林進一步拓展市場，提升品牌影響力。而且雖說紅布林是被收購，但品牌和APP將保持獨立運營，這意味著紅布林可以繼續(xù)保持其獨特的品牌定位和市場策略。

延伸閱讀：轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)全資收購紅布林 二手奢侈品電商生意還好做嗎？

事件二：閑魚擬向全體賣家收取0.6%基礎軟件服務費 單筆最高收取60元

7月26日，閑魚發(fā)布公示，宣布將面向全體賣家收取0.6%的基礎軟件服務費，單筆最高收取60元。同時針對同一自然月內(nèi)，產(chǎn)生的成交訂單數(shù)量大于10件且累計成交金額大于10000元的賣家，超出后的每一筆訂單實際成交額的1%收取軟件服務費。該變更將于8月9日生效，并于9月1日正式實施。

該通知發(fā)布后，許多賣家在社交媒體上表達了自己的不滿，質(zhì)疑閑魚的服務質(zhì)量是否值得付費。有賣家表示：“上面騙錢的完全不管，如果不能提高服務和安全措施，收什么費？”更有賣家直言：“賣閑置也需要交手續(xù)費？”在微博上，這一話題引起了數(shù)百萬網(wǎng)友關注，不少網(wǎng)友表示：“一個騙子滿天飛的平臺還要收手續(xù)費”“這是給買家增加負擔”“占領市場之后話語權全是資本”等。

電子商務研究中心特約研究員、上海漢盛律師事務所高級合伙人李旻表示，就目前而言，閑魚收取合理的服務費并不違法?！峨娮由虅辗ā返谌鍡l規(guī)定，電子商務平臺經(jīng)營者不得利用服務協(xié)議、交易規(guī)則以及技術等手段，對平臺內(nèi)經(jīng)營者在平臺內(nèi)的交易、交易價格以及與其他經(jīng)營者的交易等進行不合理限制或者附加不合理條件，或者向平臺內(nèi)經(jīng)營者收取不合理費用。換言之，《電子商務法》僅禁止電商平臺對不合理費用的收取。閑魚0.6%的基礎軟件服務費遠少于其他二手電商平臺，并未超出合理費用的范圍。因而，在明確告知用戶的前提下，難以認定閑魚加收服務費的行為違法。

“鑒于閑魚并未區(qū)分職業(yè)賣家和個人賣家，此舉很可能產(chǎn)生兩極分化的反響。對于職業(yè)賣家而言，服務費可能意味著閑魚平臺的規(guī)范化發(fā)展，有利于提升扶持力度、增加服務質(zhì)量。但如果平臺流量分配機制不能區(qū)分個人賣家和職業(yè)賣家，可能導致職業(yè)賣家過度擠壓個人賣家的生存空間，背離閑魚作為二手平臺的初衷?！崩顣F補充道。

延伸閱讀：閑魚抽傭 全面收費 賣家出逃 阿里焦慮加劇……

事件三：萬物新生（愛回收）與京東續(xù)簽業(yè)務合作協(xié)議

6月1日，萬物新生（愛回收）近日宣布與京東續(xù)簽業(yè)務合作協(xié)議，協(xié)議期限為2024年6月1日到2027年12月31日。

據(jù)數(shù)字零售臺獲悉，雙方將繼續(xù)在二手業(yè)務上開展合作，整合資源，發(fā)揮各自優(yōu)勢，在用戶流量、技術支持、物流等多個領域展開合作，共同為二手商品提供優(yōu)質(zhì)、有競爭力的價格，提升二手市場消費者的體驗。

事件四：紅布林宣布進行最新一輪品牌升級

6月24日，紅布林宣布進行最新一輪品牌升級，以全新的VI超級符號和包裝物料，承載從創(chuàng)業(yè)伊始就持續(xù)做的二手奢侈品和時尚商品循環(huán)事業(yè)，呈現(xiàn)對用戶需求的滿足和陪伴，傳達紅布林品牌背后的精神和價值。

此次品牌升級，紅布林從底層邏輯出發(fā)，著眼于循環(huán)流轉(zhuǎn)的理念，設計出更具整體感和流動性的超級符號。新的超級符號以紅布林品牌首字母“H”為靈感，通過巧妙的線條組合和傾斜角度的微調(diào)，呈現(xiàn)出一種積極、純粹的品牌精神。

事件五：發(fā)布《2023年度中國二手電商市場數(shù)據(jù)報告》

5月13日，“一帶一路”TOP10影響力社會智庫——電子商務研究中心例行發(fā)布《2023年度中國二手電商市場數(shù)據(jù)報告》。本報告根據(jù)“電數(shù)寶”電商大數(shù)據(jù)庫編制而成。

據(jù)“電數(shù)寶”電商大數(shù)據(jù)庫顯示，2023年二手電商交易規(guī)模達5486.5億元，同比增長14.25%。莫岱青表示，這一數(shù)據(jù)表明二手電商市場在過去一年中保持了穩(wěn)健的增長態(tài)勢。隨著消費者對實用性和性價比的重視，以及對環(huán)保和可持續(xù)發(fā)展的日益關注，二手電商市場逐漸成為了消費者的重要選擇之一。

此前，4月23日，全國尾貨貿(mào)易商攜手新電商平臺戰(zhàn)略合作閉門會在杭州市濱江區(qū)總部大樓網(wǎng)盛大廈舉行，中國舊貨業(yè)協(xié)會常務副會長兼秘書長常大磊和相關。本次閉門會由中國舊貨業(yè)協(xié)會指導，主辦，Egatee以及網(wǎng)盛生意寶協(xié)辦。會場聚集了數(shù)十位尾貨貿(mào)易商，共同探討尾貨貿(mào)易在新電商時代的發(fā)展機遇與挑戰(zhàn)。

延伸閱讀：:《2023年度中國二手電商市場數(shù)據(jù)報告》發(fā)布

事件六：閑魚回應用暗號開展色情交易：將加大對網(wǎng)絡整改的力度

7月，有網(wǎng)友發(fā)帖稱，在閑魚網(wǎng)站搜索二手空調(diào)，發(fā)現(xiàn)有人打著售賣二手空調(diào)的名義，實際上鏈接里有美女圖片，有涉黃擦邊嫌疑。對此，閑魚客服回應，平臺已核實，對違規(guī)賬號封停。

閑魚官方客服作出回應稱，閑魚平臺一直以來都堅定對色情低俗內(nèi)容的嚴厲打擊決心，同時也不斷加大對網(wǎng)絡整改的力度，定期公示違法違規(guī)相關賬號及內(nèi)容，營造健康向上的網(wǎng)絡環(huán)境是我們堅定不移的努力方向，歡迎廣大網(wǎng)友的監(jiān)督與舉報。此外，平臺也會“自檢自查”。用戶若發(fā)現(xiàn)有賣家提供“涉黃”服務，也可以向平臺進行投訴舉報。如果查實，會對賬號封號或者限制使用。

事件七：萬物新生三季度營收40.5億元 連續(xù)九個季度盈利

11月20日，二手消費電子產(chǎn)品交易和服務平臺萬物新生（愛回收）集團發(fā)布了2024年第三季度業(yè)績報告。2024年第三季度，萬物新生集團總收入40.5億元，同比增長24.4%。

凈利潤1788萬元，同比增長140.47%；non-GAAP經(jīng)營利潤突破1億元（經(jīng)調(diào)整，剔除員工股權激勵費用、無形資產(chǎn)攤銷及因收購產(chǎn)生的遞延成本，下同），同比增長40.9%，連續(xù)九個季度盈利，并在GAAP層面實現(xiàn)全面盈利。

同時，萬物新生的盈利能力全面優(yōu)化。三季度，集團實現(xiàn)經(jīng)營利潤2489萬元，凈利潤為1788萬元，實現(xiàn)單季GAAP標準下的全面盈利。此外，本季度萬物新生non-GAAP經(jīng)營利潤率由去年同期的2.3%提升至2.6%，已經(jīng)連續(xù)九個季度實現(xiàn)盈利。單季non-GAAP凈利潤為9006萬元，同比大幅增長89.3%，non-GAAP凈利潤率由去年同期的1.5%提升至2.2%。

延伸閱讀：愛回收母公司萬物新生三季度營收40.5億元 連續(xù)九個季度盈利

事件八：閑魚注冊用戶數(shù)破6億 “閑魚AI智能體”亮相

11月19日，在第29屆聯(lián)合國氣候（COP29）大會上，閑魚CTO陳舉鋒透露，目前閑魚的注冊用戶數(shù)破6億，過去一年，有超過3000萬“95后”用戶涌入閑魚。公開數(shù)據(jù)顯示，閑魚年度的用戶復合增長率已經(jīng)接近30%。2024年初，閑魚的日均GMV突破10億元。

陳舉鋒還展示了“閑魚AI智能體”這一閑魚式的AI模型，這也是業(yè)內(nèi)首次將AI技術運用于閑置交易場景中。據(jù)數(shù)字零售臺獲悉，“閑魚AI智能體”是基于AI技術，并依托閑魚自身的數(shù)據(jù)能力創(chuàng)建的行業(yè)大模型，旨在優(yōu)化閑置交易全鏈路中的交易體驗，提升閑置流通效率。目前已應用在售前信用分體系魚力值，售中提升效率的智能發(fā)布、智能托管、AI模特試衣、循環(huán)商店，以及售后服務階段的小法庭上。

“閑置交易有非標準化的特點，加上交易雙方以個人用戶為主，容易產(chǎn)生信息不對稱，認知的不統(tǒng)一，進而帶來交易前的不信任或是交易后的糾紛，在整個AI技術與產(chǎn)業(yè)蓬勃發(fā)展的當下，我們希望通過全面應用大模型AI來進一步解決這些行業(yè)難題”，陳舉鋒表示。

事件九：轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)發(fā)布2025年上門回收“千城計劃”

11月14日，轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)集團應邀參加于阿塞拜疆召開的《聯(lián)合國氣候變化框架公約》第29次締約方大會。轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)集團戰(zhàn)略負責人、可持續(xù)發(fā)展委員會主席陳曉晨在會議期間發(fā)布了轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)2025年上門回收“千城計劃”。根據(jù)該計劃，預計至2025年底，轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)的上門回收業(yè)務將覆蓋全國范圍內(nèi)的千座城市，其中涵蓋眾多縣級市，推動二手循環(huán)經(jīng)濟更廣泛地融入社區(qū)、走進中國千家萬戶。

轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)為深化其現(xiàn)有服務的二手交易范疇，延伸至最后一公里，開創(chuàng)了二手行業(yè)的上門服務。消費者可在轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)APP預約專業(yè)工程師提供免費上門服務，進行當面驗機，交易完成后，錢款即當場結(jié)清，該服務顯著提高了舊物回收的效率與流轉(zhuǎn)速率。截至目前，轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)已組建起一支規(guī)模超過2000人的回收團隊，廣泛覆蓋城市各個社區(qū)網(wǎng)絡，提供包括上門檢測、回收手機及平板等在內(nèi)的多項服務。

事件十：2024二手電商投訴榜：閑魚 轉(zhuǎn)轉(zhuǎn) 拍機堂 紅布林等上榜

發(fā)布《2024年二手電商投訴榜》（依據(jù)投訴量排行），該榜單依據(jù)國內(nèi)網(wǎng)絡消費專業(yè)消費調(diào)解平臺“電訴寶”2024年受理的全國海量用戶消費糾紛案例大數(shù)據(jù)生成。

根據(jù)“電訴寶”2024年受理的中國二手電商領域用戶有效投訴顯示，入選投訴榜的依次為：閑魚、轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)、拍機堂、紅布林、愛回收、找靚機、孔夫子舊書網(wǎng)、95分球鞋交易平臺。此前，獵趣、心上、可樂優(yōu)品、享物說、多抓魚、淘好貨、回購網(wǎng)等二手電商平臺也遭遇過類似投訴。（更多投訴榜詳見：電訴寶）

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