“再不解決，就要在網上發瘋了！”昨晚（12月19日），上海電信對羅永浩的這條吐槽做出了回應：原因多樣，可免費上門檢測。

近日，羅永浩在朋友圈吐槽，稱其在上海開通的電信獨享千兆寬帶半年多，實際速率多數時候不足百兆，報修后，只能管用三五天便打回原形。這一吐槽得到不少上海電信用戶紛紛附和，甚至有用戶反映，簽約的明明是百兆，竟被擅自限至5兆。

對此，上海電信的回應將之歸結為戶型結構、墻體屏蔽、自購設備等多種因素，總之都是客戶自身的原因，這樣的解釋很難讓用戶信服。

其實網速與宣傳不符并不只是電信一家，其他運營商也都有類似投訴，各家給出的解釋也不盡相同。但這類問題反復出現，已不能簡單歸咎于“用戶原因”。更深層的原因可能在于行業長期存在的一些商業策略與技術模糊地帶，使得“網速不達標”幾乎成為一種系統性現象。

編輯: 劉清揚

責編: 陳怡