近日，網絡消費糾紛調解平臺“電訴寶”接到用戶投訴北京學慧網絡科技有限公司旗下“學慧網”被指虛假宣傳且售后缺失，用戶要求退款。

10月31日，浙江省的李女士向“電訴寶”投訴稱其于2022年7月11日在京東購買北京學慧網課程，繳費成功后無人聯系，無人售后，存在虛假宣傳，學慧網老師也聯系不到，現李女士訴求，全額退款，學慧網老師虛假宣傳，交錢后，無人管，沒有任何聯系方式。

圖片李女士提供

接到該用戶投訴后，我們第一時間將投訴案件移交該平臺相關工作人員督辦妥善處理。但截至發稿前，尚未收到學慧網的工作人員回復。

據企業庫顯示，學慧網隸屬于北京學慧網絡教育科技有限公司，法定代表人付全宏，公司位于北京市。

據“企業風險評級系統”顯示，學慧網隸屬的北京學慧網絡教育科技有限公司的風險評級為R3+，公司目前所處高風險。

根據“電訴寶”2024年至今受理的職業教育領域用戶有效投訴顯示(依據投訴量排行)，學慧網排名第14位，最新評級為“不建議下單”。其他被投訴的類似平臺依次為一只船教育、中安建培、嗨學網、賽優教育、尚德機構、中職通、潭州教育、中公教育、幫考網、對啊網、恒企教育、聚師網、環球網校、深海教育、大鵬教育、中安建培教育、高教通、聚力成師教育、興為教育、蕓學教育、潭州課堂、 中華會計網校、幫考教育、中大互聯、聚才木羽、中國會計網、平安好學、博學網。

此外，“電訴寶”受理用戶維權案例顯示，2024年至今“學慧網”還疑似存在退款問題、網絡欺詐、虛假促銷、發貨問題。

用戶投訴 “學慧網”存在欺詐行為 并損害消費者權益

10月26日，甘肅省秦先生向“電訴寶”投訴稱其于2019年11月購買學慧網課程花費4886元，花唄分期約1000余元，自購買課程后發現有欺詐，虛假宣傳等行為，承諾和實際情況嚴重不符，多次協調退費均無果而終，聯系不上售后，客服電話沒打通過，嚴重損害了消費者合法權益，強烈要求退款

接到該用戶投訴后，我們第一時間將投訴案件移交該平臺相關工作人員督辦妥善處理。但截至發稿前，尚未收到學慧網的工作人員回復。

“學慧網”被指繳納高額學費未獲證書 且其APP異常

8月18日，四川省黃女士向“電訴寶”投訴稱其于2020.9.25向學慧網轉賬12160元，沒有拿到證書，申請退費。另有一筆轉賬3000元是2022.2.23號轉給北京華夏鴻程教育科技有限公司的。報名費是在2019年9月中旬在實體店交的現金八千多，一共花費兩萬多元，報考的專本連讀，幾年過去沒有拿到證書，學慧網停辦時都還在收取費用，沒有通知學員，學習app異常我咨詢了負責老師也沒有告知，依然收取費用，被詐騙的兩萬多希望能追回。

接到該用戶投訴后，我們第一時間將投訴案件移交該平臺相關工作人員督辦妥善處理。但截至發稿前，尚未收到學慧網的工作人員回復。

用戶投訴“學慧網”稱全職備考卻換來假證一張

7月3日，山東省楊先生向“電訴寶”投訴稱其于2021年12月22日于淘寶下單了北京學慧網絡科技有限公司的淘寶網店里面的碳排放管理師課程，并由客服和所謂的教務老師一直不停地宣傳其證書的重要性和工作待遇未來發展前景，下單后學習期間并無異常，直到在網上考試的時候，發現考試的題目跟機構放出來的題一模一樣，當時也沒多想，后來證書下發以后，發現證書就是一本假證，是培訓證書，所有個人和公司還有發證機關都不承認該證的有效性，更是有人好心提醒該證件完全是假證，證件下發的機關都是假的。

楊先生稱，再想聯系上機構的時候，機構直接人間蒸發，淘寶官方一直強調已經過售后申請的時效，聯系不上機構的任何人，導致最后這2000多塊錢就買了張假證，甚至當時在備考的時候以為他們口中所謂的跟楊先生描述的“美好前景”即將降落到楊先生頭上，所以辭掉了當時的工作全職備考。楊先生現在只希望有辦法能將這2000多塊錢的證書費用追回，也不要求什么賠償之類的，只希望能追回損失的報名學習的費用！

接到該用戶投訴后，我們第一時間將投訴案件移交該平臺相關工作人員督辦妥善處理。但截至發稿前，尚未收到學慧網的工作人員回復。