11月11日消息,今日,天貓公關總監里皮朋友圈發文就對雙11期間的“Ralph Lauren品牌高退貨率”報道進行回應,其表示,Ralph Lauren品牌旗艦店雙11期間成交表現非常好,確認后品牌成交金額同比兩位數增長,且店鋪的老客復購率和粉絲都創新高。
里皮進一步稱,到目前為止,“湊單引發高退貨率”的幾篇報道和評論,沒有一篇向平臺和品牌進行過任何采訪查證。所謂“高退貨率”數字純屬以訛傳訛,越傳越邪。

據了解,有媒體報道稱,來自美國的奢侈服裝品牌拉夫勞倫在某電商平臺“雙11”的GMV(商品交易總額)超過16億,但退貨率卻達到了驚人的95%。這一現象源于消費者為了滿減優惠,加購了拉夫勞倫的商品,一旦優惠到手,這些商品又會以“七天無理由退款”的方式退回給商家。
按照電商平臺優惠規則,此次“雙11”滿減機制,是基礎的“跨店滿300減50”且上不封頂,針對88vip會員,平臺還給出“滿7000減560”,“3000減240”大額滿減優惠券。





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