文｜張子怡

編輯｜袁斯來

10月30日，在微盟舉辦的首屆“技術開放日暨AI產(chǎn)品發(fā)布會”上，其正式發(fā)了面向中小微電商企業(yè)和運營、設計師個人的智能化提效工具微盟WIME。

同6月底發(fā)布的企業(yè)級AI應用解決方案的微盟WAI Pro不同，WIME面向TOC市場。加上微盟WAI此前在SaaS、營銷兩個核心業(yè)務上的布局，公司已經(jīng)從四個維度布局AI應用落地。

“微盟的AI產(chǎn)品矩陣已在多個商業(yè)場景和客戶真實應用中得到驗證，展現(xiàn)了不錯的商業(yè)應用潛力”，微盟集團董事會主席兼首席執(zhí)行官孫濤勇表示，“未來隨著WAI Pro和WIME的布局，微盟將進一步開拓增量市場，致力于覆蓋更廣泛的市場需求，助推企業(yè)和小微個體實現(xiàn)智能化轉型。”

當前，全球AI技術競賽加速下，Agentic AI不斷滲透各大行業(yè)。Gartner預測稱，Agentic AI在2025年十大戰(zhàn)略技術趨勢位居首位，到2028年，將有15%的日常決策由AI Agent自主完成，Agentic AI或將成為下一個顛覆性科技浪潮。

因此，Agentic AI也成為微盟AI應用的重要探索方向。

截止目前，微盟在深度應用10余家大模型的基礎上，推出15種AI Agent，涵蓋從店鋪搭建到私域運營共58個商業(yè)場景，為企業(yè)多個業(yè)務場景搭建智能團隊。與此同時，微盟WAI Pro營銷版則幫助微盟營銷多場景實現(xiàn)平均20%-30%的運營提效。

以微盟服務的電商行業(yè)為例，傳統(tǒng)電商行業(yè)涉及的14類最主要員工，都可以由對應的“Agentic AI數(shù)字員工+人工”配合完成，相比較傳統(tǒng)主要依靠“人數(shù)“和”人效“來驅動提效的有限性，”人+Agent”的全新協(xié)作模式，能夠實現(xiàn)電商行業(yè)進一步的降本增效。

具體而言，微盟WAI已經(jīng)擁有包括“系統(tǒng)客服、選品師、設計師、商家助理、商城運營、裝修專家、營促銷策劃、活動運營、短視頻運營、直播運營、會員運營、多渠道運營、商品運營、導購助手、數(shù)據(jù)顧問“共計15大AI Agent 產(chǎn)品矩陣，自6月上線營促銷Agent團隊，已配備給超過320家SaaS客戶，并為客戶提供多次大促建議、落地執(zhí)行和系統(tǒng)配置。以助力“線上開店”的搭建Agent團隊為例，Agent僅耗時2分鐘即可搞定”基礎配置、商品上架、店鋪裝修“等店鋪上新全流程。

微盟AI負責人裘皓萍進一步解釋AI Agent的功能，AI Agent同AI工具相比，具備自主洞察、決策判斷和調度工具的能力。當客戶不知如何操作各類系統(tǒng)滿足自己的需求時，Agent會自動幫他尋找合適的方案并執(zhí)行；Agent還能夠將多個功能整合起來，例如，我們叫“商品運營”的Agent，它的職責就包括提取商品信息提取、商品標題撰寫、商品詳細描述生成、系統(tǒng)錄入等一系列步驟和操作；多個Agent還能夠互相配合，形成團隊協(xié)作和完成，而不是單個功能的簡單堆疊。

在實際應用中，微盟WAI同PhM華西琺瑪?shù)暮献鳎沟萌A西砝碼在私域經(jīng)營中實現(xiàn)了社群文案的快速生成和商城設計的高效出圖，提效達到3倍；在新媒體運營中，通過一鍵仿寫和高效寫作，保證品牌調性的一致性，整體提效80%；而在大促活動運營中，方案智能生成落地和多維度活動數(shù)據(jù)的分析，使得整體成本降低了60%，顯著提高了運營的靈活性和響應速度。

過去，微盟堅持的是“大客化“策略，WIME則是其將客戶拓展至中小電商群體。

WIME擁有多模態(tài)創(chuàng)作能力，能提供從商拍、物料設計到營銷推廣的全鏈路提效。WIME擁有海量行業(yè)模板可一鍵使用，還擁有“仿圖”能力，覆蓋圖生圖、文生圖和文生文多個場景。WIME還可進行爆款仿寫、批量輸出圖文并激發(fā)商家靈感，按商家風格生成匹配不同渠道的內容素材。

從WIME落地情況看，在推出僅兩個月后，9月WIME的用戶注冊量環(huán)比提升了149%，付費率環(huán)比提升160%。此外，一些優(yōu)勢功能也正在吸引商家付費，例如商品營銷海報能力的升級，使得商家付費率提升了441%。

裘皓萍認為，大客戶對于AI Agent的使用會更加謹慎，在各種配備專職人員的崗位角色上，都需要細致分析并理解他們的決策依據(jù)和需要調用的工具集，鏈路會更長、工具范圍會更大。而WAI和WIME能夠作為一個Agent落地的樣板展示給大客戶，讓他們看到AI更多的用法，愿意投入更多的資源去落地AI。

目前，據(jù)孫濤勇介紹，2024年7月AI Agent上線后，微盟WAI SaaS版月活客戶環(huán)比提升74%，WAI助理對系統(tǒng)問答的準確率高達82.5%。同時，在Agent團隊上線后，Q3對比Q2，SaaS新客戶交付期WAI使用量提升217.7%，AI商業(yè)化收入增長237%。2024年使用WAI的中小商家續(xù)費率達75%。